Yoox com ru отзывы: Yoox.com — «Yoox» — мультибрендовый интернет-магазин

Как заказать с Yoox в Россию сейчас

«Yoox» — популярный в мире интернет-магазин модной одежды. Концепция магазина состоит в скупке непроданных вещей прошлых сезонов в известных домах моды («Armani», «Gucci», «Gabbana», «Cavalli» и других), и продажа их по демократическим ценам. За годы своей работы магазин приобрёл тысячи постоянных покупателей, включая и множество клиентов из России. Введение антироссийских санкций непосредственно повлияло на работу «Yoox» с российскими пользователями. Работает ли «Yoox» в России, и как заказывать товары в популярном магазине в 2022 году? Расскажем в нашем материале.

Содержание

• Работает ли Yoox в России сегодня
• Приобретайте в Yoox с помощью посредников
• Как заказать с Yoox в России через Почту России
• Покупайте товары с помощью близких лиц за рубежом
• Заключение

Работает ли Yoox в России сегодня

Интернет-магазин «Yoox.com/be» создан в 2000 году, и ныне является одним из ведущих сетевых магазинов дизайнерской одежды в мире. Его владельцем является итальянская компания «Yoox Net-a-Porter Group», владеющая магазинами «Net-a-Porter», «Mr Porter», и «The Outnet». Все они предлагают своим покупателям модную одежду и аксессуары известных брендов по доступным ценам. Сетевые магазины компании работают в 180 странах мира.

До недавнего времени «Yoox» активно работал на российском рынке, предлагая российскому покупателю широкий выбор модной одежды. Но с началом спецоперации на Украине и введением антироссийских санкций компания ««Yoox Net-a-Porter Group»» приняла решение временно приостановить работу в России. 01 марта 2022 года на сайте компании было опубликовано объявление о том, что ввиду сложившейся ситуация магазин не может оформлять новые заказы, из-за чего приём заказов из России был временно приостановлен. Состоянием на конец июля 2022 года магазин всё так же не работает в России, и не доставляет товары российскому пользователю.

Тем не менее, есть способы приобрести товары в Yoox, и в последующем доставить их в Россию. Давайте рассмотрим, какие альтернативы нам доступны.

Читайте также: как без посредников заказать c 1688 в Россию?

Приобретайте в Yoox с помощью посредников

Сегодня можно найти несколько сервисов-посредников, позволяющих приобретать товары в «Youx» с доставкой в Россию. Обычно они предлагают купить товары в «Yoox» с доставкой в одну из западных стран, где у такого посредника имеется склад. После того как заказанный вами товар будет доставлен на такой склад, товар будет перепакован и отправлен в Россию по вашему адресу.

За свои услуги посредник берёт комиссионные, составляющие о 15 до 25% стоимости заказанного товара. Некоторые посредники просят вначале пополнить депозит на их сайте на нужную сумму, с которого впоследствии и проводится оплата заказа. При выборе посредника рекомендуем внимательно изучить отзывы по нему из независимых источников. Это позволит уберечь себя от действий мошенников.

Как заказать с Yoox в России через Почту России

Оказать помощь россиянам, лишившимся доступа к иностранным интернет-магазинам, решила и почта России. Организация открыла новый сервис Почта Global, благодаря которому для отечественного потребителя вновь стали доступны вещи от привычных зарубежных брендов: техника и инструменты, одежда и обувь и, разумеется, аксессуары и косметика.

Чтобы купить любой товар, предлагаемый такими мировыми маркетплейсами как Farfetch, Asos, Net-a-Porter, Zara, H&M и многими другими достаточно зарегистрироваться на официальном сайте поставщика услуги. Среди доступных торговых площадок Yoox присутствует в безусловном порядке. Заказывать товары можно как из интернет-магазинов Европы, так и США. В том числе с сайтов Amazon, Apple, Macy’s, GAP и других гигантов розничного ритейла.

Пошаговая инструкция

При наличии иностранной кредитной или дебетовой карты заказ можно оформить без посредничества, просто выбрав в качестве точки доставки склад в Германии. Для держателей российских пластиковых или виртуальных карт процедура немного сложнее. Вот пошаговое руководство.

После регистрации система перенаправляет пользователя в личный кабинет, где стоит сразу заполнить профиль, указав номер телефона и адрес доставки. Здесь же расположена удобная панель-дашборд, предлагающая все необходимое для покупки, оплаты отслеживания доставки.

Так выглядит личный кабинет Почты Global

На той же странице ниже можно найти немало полезной дополнительной информации о том, где разумнее приобрести конкретный вид товара, как сделать заказ, пользуясь сервисом, оплатить покупку за рубежом и многое другое.

Чтобы заказать товар в интернет-магазине Yoox, нужно перейти в раздел покупок, нажав на соответствующую плитку в верхней части личного кабинета. Это действие откроет каталог доступных торговых площадок, где и предстоит выбрать интересующего продавца.

Интернет-магазин Yoox в каталоге

После нажатия кнопки «В магазин» и перехода к оформлению заказа остается указать какое отделение магазина планируется посетить: европейское или работающее в США. Это важно из-за разницы в ассортименте.

Важно! Обратите внимание на существующие ограничения по сумме покупки для отдельных категорий товара.

1. На первом шаге оформления заказа, копируют точное название и ссылку на страницу товара в Yoox в поля формы Почты Global.
2. Второй шаг заключительный. Здесь можно заказать дополнительные услуги и/или активировать промокод. Обязательное действие – установить галочку в чекбокс, обозначив согласие с правилами посредника. Остается нажать кнопку «Создать».

Среди работающих посредников, позволяющих покупать на «Yoox» выделим следующие:

• https://catalogclub.ru/lp/yoox/ – сайт, позволяющий доставлять заказанные товары из «Yoox» в Россию. Работает через Германию, где имеет собственные склады. Заказанный вами товар можно оплатить картой в вашем Личном кабинете на сайте Catalogclub, или непосредственное наличными в клиент-центре. Полученный товар можно вернуть на протяжении 14 дней после покупки. За свои услуги посредник берёт комиссию около 25%;
• aukciony.com – посредник, работающий с покупками из многих иностранных магазинов, включая и «Yoox». Для оформления заказа посредник просит присылать ему ссылки на интересующие вас товары непосредственно на е-мейл: [email protected] или использовать специальную форму заказа. Сайт везёт товары через свои склады в Италии или Германии. Комиссия за услуги – 7% плюс банковские расходы. Также магазин берёт 9 евро за переупаковку товара, плюс тариф доставки согласно веса посылки;
• https://shopozz.ru/shops/view/yoox.com – как и другие сервисы такого типа, данный сервис специализируется по доставке товара из зарубежных магазинов в Россию. Вам предлагается перейти на сайт магазина, вставить в специальное поле ссылку на интересующий вас товар, после чего посредник займётся его оформлением и доставкой в Россию. Стоимость доставки вы сможете просчитать с помощью специальной формы внизу страницы на данном сайте;
• https://shopotam.ru/shops/www.yoox.com —  посредник, функционал которого не отличается от сервисов аналогов. Вам нужно вставить в специальное поле ссылку на товар, после чего оформить заказ. На выкуп нужного товара и его оформление посредник берет срок от 2 до 7 дней.

Покупайте товары с помощью близких лиц за рубежом

Если у вас есть близкие люди (родственники, друзья или хорошие знакомые) за рубежом, вы можете попросить их приобрести нужные товары в «Yoox» с последующей доставкой в Россию. Разумеется, понесённые ими расходы понадобится компенсировать, перечислив соответствующую сумму на их счёт или карту.

Это может помочь: как заказать товары с Асоса в России в 2022 году.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, можно ли делать заказы из России в магазине «Yoox» в 2022 году, и как обойти существующие на данный момент санкционные ограничения. Поскольку итальянский магазин не обслуживает российских пользователей, рекомендуем воспользоваться сервисами-посредниками, которые возьмут на себя хлопоты с покупкой товара и последующей доставкой его в Россию. Понесённые посредником расходы понадобится компенсировать, обычно посредник берёт от 10 до 25% от стоимости заказанного вами товара. Другие же способы (в частности, заказ товара с помощью карт системы UnionPay) на данный момент не работают.

Опубликовано
30 июля 2022

в рубрике

«Интернет»

‎App Store: YOOX

Описание

YOOX – это ведущий интернет-магазин моды, дизайна и искусства.  Теперь он доступен в новом приложении, которое сделает навигацию еще более простой, а шопинг еще более приятным и персонализированным. Ежедневные новые поступления от лучших дизайнеров.

Много преимуществ в одном приложении:

• ВДОХНОВЛЯЮЩИЙ РАЗДЕЛ И НОВИНКИ •
В поисках идеального образа? Во вдохновляющем разделе “Y” Вы найдёте наши эксклюзивные предложения и советы по стилю от инсайдеров мира моды. Ежедневные новинки от самых известных дизайнеров и международных брендов, изысканная подборка книг, товаров для дома и изделий от художников мирового уровня.

• MYOOX – ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АККАУНТ •
Зарегистрируйтесь или войдите в Ваш личный раздел и будьте всегда в курсе новинок и промоакций, отслеживайте заказы и многое другое.

• DREAM BOX – ТОВАРЫ ВАШЕЙ МЕЧТЫ •
Сохраняйте все интересующие Вас модели и приобретайте их в более удобное время. С DREAM BOX вы никогда не потеряете Ваши любимые товары и будете всегда в курсе их наличия.

• ПРОСТОЙ И БЫСТРЫЙ ПОИСК •
Введите ключевое слово и воспользуйтесь нашими рекомендациями для еще более быстрой навигации. Используйте фильтры для поиска именно того, что Вам нужно, в нашем уникальном ассортименте товаров моды, дизайна и искусства.

• БЫСТРАЯ ПОКУПКА •
Сохраните данные Вашей карты и адрес доставки в разделе MYOOX для быстрого и безопасного оформления следующих заказов. Вы получили заказ, а потом передумали? Не переживайте! С нами Вы всегда можете оформить возврат.

Установите новое бесплатное мобильное приложение YOOX.

Если Вам нравится наше мобильное приложение, оставьте Ваш отзыв в App Store. Это займет всего несколько минут.

Нам важно Ваше мнение: отправьте Ваши отзывы и предложения на [email protected]. Помогите нам улучшить наш сервис!

18 апр. 2023 г.

Версия 10.16.0

Установите последнюю версию мобильного приложения YOOX и насладитесь уникальным шопингом! Откройте для себя наше мобильное приложение и узнайте обо всех новинках. Вас ждут подборки от лучших брендов.

Оценки и отзывы

Оценок: 29,7 тыс.

Приложение- супер!

Удобное приложение

Амаль

Если бы возврат был бесплатный как на Farfetch , вообще цены бы не было👌🏻

Невыполнение обязательств со стороны YOOX

Уважаемый YOOX.
Я понимаю, что в связи со сложившейся политической ситуацией Вы решили не работать с Россией.
Но.
Мой заказ был сделан 12 февраля. Он оплачен и отправлен. И пока не доставлен.
Как клиент, выполнивший свои финансовые обязательства, я, наверное, имею право иметь хотя бы какой-то доступ к службе поддержки в приложении, чтобы задать вопросы по моему ранее уже сделанному заказу с учётом сложившейся обстановки?
Как-то странно обновлять приложение таким образом, чтобы покупатель увидел только что-то в духе «мы не работам».
Это непрофессионально и выглядит жульничеством. Обеспечьте, пожалуйста, Вашим клиентам возможность быть на связи со службой поддержки по ТЕКУЩИМ заказам.

Разработчик YOOX NET-A-PORTER Group S.p.A. указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Контактные данные

• История поиска

Не связанные
с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

• Геопозиция

• Контактные данные

• История поиска

• Идентифика­торы

• Данные об использова­нии

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер

YOOX NET-A-PORTER Group S.p.A.

Размер

84,2 МБ

Категория

Покупки

Возраст

4+

Copyright

© YOOX NET-A-PORTER GROUP

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика

• Поддержка приложения

• Политика конфиденциальности

Поддерживается

Вам может понравиться

YOOX Reviews — 476 отзывов о Yoox.com

• Одежда и мода
• Одежда
• Женская одежда

Обзор

115

Посмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

• Очень понравились ваши продукты обслуживание клиентов , все отлично.

Основные моменты

• Пришлось подать спор по кредитной карте , чтобы вернуть свои деньги!

• При возврате товара (поздно ночью) я нажал не ту кнопку, что дало мне кредит магазина .

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили YOOX?

Лучший положительный отзыв

«УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ клиент с 2009 года»

Александрос С.

03.01.23

Уже 13 лет я довольный клиент,
Обычно я не пишу отзывы, но все эти отзывы, которые я читал раньше
Заставил меня написать это.
Я никогда не сталкивался с плохим обслуживанием со стороны компании, даже когда (несколько лет назад) я купил пару туфель, которые я трахал их в течение 2 недель, и они были сломаны, они приняли мои жалобы и произвели обмен.
Быть лояльным клиентом в течение 13 лет означает, что они действительно оправдывают мои ожидания.
Спасибо ЮОКС!

Посмотреть положительные отзывы

Лучший критический обзор

«Компания-мошенник»

Сара Ю.

20.01.23

Я купил пару ботинок. Они не прибыли. Компания продолжала писать оправдания, задержка за задержкой. Прошло 2 месяца, но до сих пор нет ни ботинок, ни возврата денег.
Я буду рассматривать дела на законных основаниях, у них худшие онлайн-отзывы, и они считают, что могут обмануть клиентов. Этот ритейлер должен быть остановлен.

См. критические обзоры

Отзывы (476)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингом

Рейтинг

5 звезд 84

4 звезды 23

3 звезды 8

2 звезды 36

1 звезда 322

Timeframe

Прошлое 6 месяцевПрошлое 6 месяцевПрошлое

За все время 15

Другое

Подтвержденная покупка

Подтвержденный сайт опыт

Содержит изображение или видео

Только на английском языке

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

обслуживание клиентов (196)

кредитная карта (30)

магазинный кредит (4)

Сара Ю.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следуйте за Сарой Ю.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мошенническая компания»

Я купил пару ботинок. Они не прибыли. Компания продолжала писать оправдания, задержка за задержкой. Прошло 2 месяца, но до сих пор нет ни ботинок, ни возврата денег.
Я буду действовать в рамках закона, у них самые плохие отзывы в Интернете, и они считают, что могут обмануть клиентов. Этот ритейлер должен быть остановлен.

Елена М.

1 отзыв

3 благодарности

• Подписаться Елена М.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасная дисциплина в обслуживании клиентов, больше не буду здесь делать покупки»

Раньше любила сайт и одежду, была клиентом много лет. Однако в последнее время ужасный спад в обслуживании клиентов. Пытался вернуть товар, который НЕ был окончательно продан при покупке, и нигде в квитанции или на веб-сайте не указано, что он является продуктом окончательной продажи. Сначала отправили по электронной почте, без объяснений, просто «мы не можем обработать возврат». Пытался позвонить, служба поддержки клиентов сначала сказала: «Не могу вернуть ваш товар», но когда я спросил, может ли она направить меня туда, где сказано, что это окончательная продажа, она сказала «один момент», а затем повесила трубку! Мне нравится уникальная одежда, которую вы можете найти здесь по хорошим ценам, но это неприемлемо, и, к сожалению, я больше никогда не буду здесь делать покупки. Удаление приложения.

Алисия К.

1 отзыв

3 благодарности

• Следите за Алисией С.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасные отношения с клиентами»

Я много лет являюсь постоянным клиентом, но недавно у меня возникли серьезные проблемы с возвратом денег за возвращенный товар. Я отправил товар обратно, используя ярлык UPS, предоставленный YOOX. Но из-за отсутствия информации об отслеживании мне сказали, что я не могу получить возмещение. У меня нет предмета, и я следовал инструкциям, которые они предоставили. Я очень недоволен процессом обжалования и отказываюсь снова иметь дело с этой компанией.

Александрос С.

1 отзыв

1 благодарность

• Подписаться Александрос С.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ клиент с 2009 года»

Уже 13 лет я довольный клиент,
Обычно я не пишу отзывы, но все эти отзывы, которые я прочитал до
, заставили меня написать этот.
Я никогда не сталкивался с плохим обслуживанием со стороны компании, даже когда (много лет назад) я купил пару туфель, которые я трахал их в течение 2 недель, и они были сломаны, они приняли мои жалобы и произвели обмен.
То, что я уже 13 лет являюсь постоянным клиентом, означает, что они действительно оправдывают мои ожидания.
Спасибо, YOOX!

Патрик Дж.

1 отзыв

4 благодарности

• Следите за Патриком Дж.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Купил пальто»

Купил дизельное пальто,отправил обратно за возвратом денег, так как не подошел.Врали про мой возврат,куча воров и сплошных лжецов и мошенников.избегайте,избегайте,сволочи

Недовольный бывший клиент N.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за бывшим клиентом Un Happy N.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Поддельная реклама»

У них была неправильная реклама, поэтому я купил. На веб-сайте шарф, который я купил, был назван Эмилио Пуччи, поэтому я его купил. Но когда я его получил, это был не продукт EmilioPucci. Поэтому я связался со службой поддержки клиентов, а затем вернул его. А стоимость обратной пересылки взяли с меня! И они сказали, что это не их вина, поскольку в информации, которую они получили от третьих лиц, упоминалось, что это продукт Эмилио Пуччи. Так что они просто упомянули об этом на своем сайте. Это сумасшедшее обслуживание клиентов. Я никогда ничего не куплю в YOOX!

неизвестно н.

1 отзыв

3 благодарности

• Подписаться Неизвестный Н.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Одна звезда для этой компании очень щедра».

Я вернул товар после организации DHL и всего, что с этим связано, только чтобы обнаружить, что товар снова вернулся ко мне, и я много раз ждал и гонялся за возмещением. Затем меня попросили вернуть товар еще до того, как они даже рассмотрели возврат средств на мой счет. Я никогда больше не буду покупать у этой компании … едва понимаю их операторов … не признают своих ошибок и не заботятся об обслуживании клиентов … большая трата моего времени на обычные продукты.

Кайли Г.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Кайли Г.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«RealDeal»

Я пользуюсь услугами Yoox уже 12 лет. У меня никогда не было ни одного неудачного опыта буквально за 100 покупок, как мужских, так и женских брендов. Я даже покупала у них посуду. Быстрая доставка и возврат проходят гладко (хотя товары со скидкой часто являются «окончательной распродажей»). У Yoox есть много подлинных менее известных дизайнерских товаров, большая часть которых сделана в Италии. В прошлом месяце я только что совершил шопинг на распродаже Yoox со скидкой 25%, и это было потрясающе. Отличные вещи от Emporio Armani. Кстати. Yoox собственный v. Крутые размеры бренда «8 by Yoox» иногда трудно предсказать, несмотря на их руководства по размерам. Для мужской повседневной одежды брюки меньше, чем топы. (Я худощавая высокая женщина/бывшая модель и часто покупаю мужскую одежду для себя, потому что европейские мужские стили часто выглядят несколько женственными, если вы понимаете, о чем я.) Бренд Yoox большой выбор удобного органического хлопка.

Сьюзи Б.

1 отзыв

3 благодарности

• Подпишитесь на Сьюзи Б.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Yoox отказываются вернуть мне деньги»

UPS доставила недавний заказ Yoox, но потеряла коробку с обувью в пути. UPS отрицает, что они его потеряли, поэтому Yoox отказался вернуть мне деньги. У меня нет денег, я расстроен и зол.

Мишель В.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Мишелем В.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Довольный клиент 7 лет»

Мелкие проблемы за 7 лет работы клиентом. Отличный выбор, большие возможности, следите за любимым брендом и останетесь довольны, легкий возврат. Я был в Италии в декабре 2022 года и ничего не купил, потому что все это было доступно на Yoox со скидкой.

О Б.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за О Б.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов!»

Только что получил заказ, а штаны порвались. Я позвонил и не могу заменить, так как товар распродан. Попросил скидку и дал мне 15% за «неудобство». Я не знаю, что означает неудобство, но когда его попросили поговорить с начальником, агент по имени Шира отказался перевести меня, сказав, что он работает из дома, как будто я попросил его пойти к нему домой. Другой агент Герта также упоминает о неудобствах, которые не имеют никакого смысла. Я надеюсь, что yoox больше узнает об отделе доставки и обслуживании клиентов по телефону.

Даниэль М.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Даниэль М.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Отличные предложения, быстрая доставка и точность заказа»

Я почти не заказывал у этой компании после прочтения отзывов, но у меня было выбрано 3 пары обуви, которые я действительно хотел, и на общую сумму всего 100 долларов, поэтому я решил, что я рискни. Во-первых, сделки потрясающие, я сначала подумал, что это мошенничество. Я полагал, что время доставки будет долгим, основываясь на других отзывах, но не торопился, так что это не имело особого значения. Ну мой заказ был отправлен в течение нескольких дней, так что я был приятно удивлен! Я получил его через несколько дней после отправки, и все было на 100% точно. Я снова был приятно удивлен и так счастлив, что решил заказать. Я не могу говорить за других, но мой личный опыт заказа на yoox был отличным во всех отношениях! Нет претензий! И я получил 3 пары труднодоступных фургонов за бесценок! ЛЮБИТЬ ЭТО!

Башар А.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Башаром А.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Они воры»

Они воры
Они заблокировали мою электронную почту и отказали в возврате устаревшей обуви, которую я купил0131 1302Y151D2361B

Рис Дж.

1 отзыв

2 благодарности

• Следите за Рисом Дж.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Жалоб нет. Здесь все хорошо»

После покупки я обнаружил несколько веб-сайтов с очень тревожными отзывами. Мне не о чем было беспокоиться.

Моя покупка (кроссовки Nike) пришла, как и ожидалось, на день раньше, в идеальном состоянии и т. д.

Я покупаю в Великобритании, и я думаю, что компания в основном базируется в Италии, поэтому доставка заняла несколько дней, но я был счастлив.

Мне не нужно ничего возвращать или связываться со службой поддержки клиентов, так как мой заказ был правильным.

Дарья С.

1 отзыв

4 благодарности

• Подписаться Дарья С.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Действительно разочарован обслуживанием клиентов»

Я совершил ошибку, купив что-то, не глядя на окончательную продажу (это моя ошибка). Он пришел смехотворно большой, поэтому позвонил в службу поддержки, чтобы спросить их, возможно ли не вернуть, просто обменять на меньший размер, женщины, которые разговаривали со мной по телефону, были невероятно злыми, как она говорила (я не рассчитывал на многое, но хочу попробовать). Я не думаю, что буду покупать там больше, обслуживание клиентов много значит для меня

Юлия Г.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Юлию Г.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Люблю это»

Я понимаю, что многие товары, продаваемые на сайте, привезены со всего мира. При этом я не ожидаю американской скорости доставки. Самое главное, что одежда и цены очень хорошие. Возвраты легко. Я больше не делаю покупки на других сайтах.

Алиса Г.

1 отзыв

2 благодарности

• Подписаться Алиса Г.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное обслуживание клиентов, отправлены поврежденные вещи»

Я получил поврежденное платье, и они просто проигнорировали мои электронные письма, в которых я просил предложить решение проблемы. Платье было куплено по финальной распродаже, но это не значит, что покупатели должны принимать вещи в негодном для носки состоянии! я заплатил 9 долларов9. 00 за этот мусор.

Лу Л.

3 отзыва

3 благодарности

• Следуйте за Лу Л.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Служба поддержки Yoox — худшая…»

Каждый раз, когда я связываюсь с их службой поддержки, у меня либо автоматические ответы, либо они не могут мне помочь.

Я получил поврежденную коробку из-под обуви из моего последнего заказа, и когда я связался с ними, чтобы предупредить их, они сказали мне, что ничего не могут сделать…

Когда я плачу 230 евро за предмет роскоши, я ожидаю получить обувную коробку, которая, по крайней мере, приличная, а не полностью разрушенная! С небольшими повреждениями все в порядке, но коробку можно выбросить только в таком состоянии…

Как всегда крайне разочарован их CS.

Это позор, потому что они предлагают отличные продукты, иногда большие скидки, а доставка и возврат из Франции бесплатны.

Андреа д.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подписаться Андреа Д.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Никогда не получал мой товар 1 товар отсутствует в коробке из 2»

Я получил свои товары, но 149 кроссовок пропали без вести, так и не смог получить ответ от службы поддержки клиентов с месяца
Yoox не отвечает, очень расстраивает
Так плохо

Марио С.

7 отзывов

12 благодарностей

• Следите за Марио С.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Подвела забота о клиенте».

Я покупал у Yoox с 2011 года и провел с ними несколько сотен транзакций.

Раньше они были очень хорошими, предлагая большой и очень большой выбор редких и дизайнерских вещей.

Внимательно проверяйте цены — большинство товаров прошлых сезонов. Иногда цены хорошие, но могут быть и завышенными. Сайт покажет завышенную цену и большую скидку, которая выглядит так, как будто вы получаете выгодную сделку, хотя на самом деле это не так!

Однако я перестал покупать у Yoox, потому что их обслуживание клиентов продолжает ухудшаться. Теперь это Монти Пайтон обслуживания клиентов!

Меня обвинили в их ошибках, и мне не возместили стоимость доставки, потому что они прислали мне неправильные размеры. Вы так относитесь к постоянным клиентам?

Если все пройдет хорошо, отлично, но если понадобится помощь, о ней можно забыть. Просто заплатите с помощью PayPal, если вам нужно открыть спор.

Роуз Ф.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Роуз Ф.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Хорошее обслуживание»

Разместил заказ на 2 шт. Fitflops 28 декабря — получил товар в четверг, 5 января, что было 5-м рабочим днем. Получил Fitflops в соответствии с заказом и доволен сроками доставки.

Чионою Д.

1 отзыв

8 благодарностей

• Подписаться на Cionoiu D.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Они отменили ваш заказ без причины, возврат долгов»

Они отменили ваш заказ без причины и удержали ваши деньги в течение нескольких дней. Я даже не думаю, что у них действительно есть товар.

Нана К.

1 отзыв

7 благодарностей

• Следуйте за Наной К.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Команда воров»

Я сейчас так зол; Мне нужна трезвая голова, прежде чем я ударю кого-нибудь по лицу. Я заказал трусики для жены, воспользовавшись справочником размеров YOOX. Судя по всему, трусики, которые я заказал, были 8-го размера, что соответствует американскому большому размеру. Пришли трусики, и на бирке было написано, что это медиум. Моя жена была расстроена, что я не знал ее размера, но я знал, что сделал правильный выбор. Я позвонил в службу поддержки только для того, чтобы мне сказали, что YOOX не гарантирует размеры товара; ВТФ! Как будто этого было недостаточно, парень по телефону сказал мне в лицо, что размер, который я заказал, — это то, что я получил, и это был Medium. ТФ! Теперь я тоже не могу читать и видеть? YOOX облажался, и я не верил тому, что говорили другие потребители, пока сам не столкнулся с этим затруднительным положением.

Уважаемый YOOX, вы только что потеряли постоянного клиента из-за своей глупости.

Джон С.

1 отзыв

16 благодарностей

• Следуйте за Джоном С.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Доставка от 2 до 6 дней на самом деле от 7+6 до 8 дней…»

У меня заказ «в подготовке» уже 4 дня. Они рекомендуют связаться со службой поддержки, если заказ не будет отправлен в течение 24 часов, однако после нескольких сообщений мне сообщили, что «подготовка» к отправке может занять до 7 дней. Так что переплачивать за любую экспресс-доставку совершенно бесполезно.

Кроме того, служба поддержки клиентов отвечает 4/5 раз сообщением с копией и вставкой, даже не обращая внимания на то, что вам уже сказал предыдущий представитель службы поддержки.

Полный бардак!

ирина К.

1 отзыв

1 благодарность

• Подпишитесь на Ирину К.

• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мне не ответили на мой заказ 0702Y5C2723159”

Я хотел бы вернуть свои деньги за заказ 0702Y5C*******, но я не получил ответа от yoox, потому что это был заказ через партнера yoox. После нескольких писем, случаев, я получил только автоматический ответ от yoox, см. рисунок ниже!

О компании

Откройте для себя широкий ассортимент товаров от лучших итальянских и зарубежных дизайнеров на YOOX. Быстрая доставка и безопасные платежи.

• Посетите веб-сайт
• Женская одежда, Дизайнерская одежда со скидкой, Мужская одежда
• Нью-Йорк, Нью-Йорк, США
• Изменить информацию о компании

Откуда мне знать, что этим отзывам о YOOX можно доверять?

• Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.
• Sitejabber помог более чем 200 миллионам покупателей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
• Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и участниками сообщества.

Есть вопрос о YOOX?

Это ваше дело?

Заявите о своем объявлении бесплатно, чтобы отвечать на отзывы, обновлять свой профиль и управлять своим объявлением.

Заявите о своем бизнесе

Статьи по теме и советы

6 Катастроф с выпускным платьем

Сезон выпускных вечеров уже наступил, и вы заслуживаете того, чтобы выглядеть и чувствовать себя потрясающе на своей большой вечеринке! Если вы идете на выпускной в первый раз… читать дальше

• ЮОКС
• Обзор
• Отзывы
• Вопросы и ответы

YOOX Отзывы | Прочитать отзывы о службе поддержки клиентов www.yoox.com

1 -star

11%

CU

клиент

1

отзыв

Весь опыт

Доставка хорошая и быстрая.
Упаковка тоже хороша.
Однажды я получил грязную обувь.
Они забрали всю сумму моей Visa, и когда один предмет был недоступен, несмотря на то, что он все еще был доступен в приложении, когда я получил свою посылку, они никогда не возвращали сумму на мой счет и не отвечали на мое электронное письмо или сообщение, которое было отправлено через App..

Дата опыта: 06 апреля 2023 г.

Взгляните

JF

Джонатан Форсайт

2

отзывов

За один товар взимается двойная плата! Сделка🤔

Yoox дважды взимал с меня плату за один и тот же товар и отрицал, что знает об этом. Мой банк подтвердил это и отменил второй платеж, а затем вернул мне деньги. Обслуживание клиентов Yoox было действительно ужасным. Я был их клиентом в течение 11 лет, но это все. Меня практически назвали лжецом, и финансовая команда Yoox не предприняла никаких попыток связаться со мной на любом этапе, несмотря на то, что служба поддержки пообещала, что они это сделают. Сделки на самом деле не сделки, когда вы в конечном итоге платите дважды, я так понимаю?

Дата опыта: 21 апреля 2023

DG

Дина Гулевская

2

отзывов

размеры очень маленькие — разочарована необходимостью возврата

Обработка заказа. К сожалению, эта куртка ЧРЕЗВЫЧАЙНО маломерит, а размер 46, который должен был быть достаточно большим, даже с учетом европейского размера, был слишком маленьким. Очень разочаровывает, так как куртка великолепна. Даже лучше, чем на картинке.

Дата опыта: 01 апреля 2023

MS

Мэнди Смит

7

отзывы

Стив Мэдден…

Прекрасные туфли, но слишком малы, и я не знал, что они привезены из-за границы (возможно, я пропустил немного информации) им потребовалось некоторое время, чтобы добраться сюда, я вернул их (в Италию), так что теперь мне потребуется много времени, чтобы мой возврат средств пришел 😫 У меня достаточно проблем с возвратом средств от ASOS в Великобритании, не говоря уже о других странах.
Тем не менее, на вашем сайте есть несколько замечательных вещей, которые всегда приятно просмотреть.

Дата опыта: 05 апреля 2023 г.

KI

ким

1

отзыв

об услугах

1) Закупка новых продуктов, кажется, медленнее, чем у других компаний.
2) Произошло изменение, чтобы лично произвести необходимый возврат налога при возвращении. После этого ходить по магазинам более нерешительно, чем раньше. Даже если вы не продолжите возврат налога для всех, я хотел бы, чтобы вы рассмотрели возможность предоставления услуги возврата только VIP-клиентам (например, только тем, кто состоит в клубе суперзвезд) для получения дополнительных бесплатных покупок.

Дата опыта: 28 марта 2023 г.

CU

клиент

1

отзыв

Если есть какие-то проблемы, то вполне… у телефона. Вы скажете, что есть опция электронной почты, но там вы найдете другое препятствие, потому что все ответы от YOOX стандартны, как будто они написаны ИИ, и предназначены только для вежливости, а не для решения проблемы клиента.

Надеюсь, мой отзыв поможет вам улучшить обслуживание клиентов.

Дата опыта: 05 апреля 2023 г.

LS

Laura Seritti

3

отзывов

неконкурентоспособный сервис/ плохой опыт

не позволяет это сделать очень сложно, так как вернуть товар — yoox чтобы использовать приложение, но вместо этого требуется выполнить различные шаги на веб-сайте — кроме того, доставка и возврат не БЕСПЛАТНЫ! по сравнению с состоянием рынка, я не рекомендую, так как их сервис недостаточно конкурентоспособен (и их каталог не оправдывает/компенсирует это)

Дата опыта: 03 апреля 2023 г.

PB

Penny Brillaki

1

отзыв

Я заказал сумку Michael Kors на свой день рождения…

Я заказал сумку Michael Kors с кодом скидки на свой Michael Kors ты послал меня. К сожалению, в силу некоторых неблагоприятных обстоятельств я не смог его получить. Я несколько раз связывался с yoox и UPS, и мне не удалось продлить дату доставки, в результате чего я потерял и сумку, и скидку. Вы совершенно не гибки ни в доставке, ни в повторной отправке кода скидки, который я запросил, чтобы я мог снова разместить заказ. Все это также находится в электронном письме с вашим отделом обслуживания клиентов.

Дата опыта: 05 апреля 2023 г.

ND

Norna Duncan

4

отзывы

Доставка дорогая, а возврат…

Доставка дорогая, а процесс возврата совсем не удобный. Требуется Paperwotk для таможни, и мой возврат должен занять 10 дней с момента доставки его в пункт сбора UPS до его возвращения в Yoox.

Дата опыта: 02 апреля 2023 г.

LB

Luciana Bellia

1

отзыв

Ваш партнер Ди Сабатино пытался и…

Ваш партнер Ди Сабатино пытался и сумел выманить у меня деньги. Я попросил вашей помощи, и вы просто ответили, чтобы обсудить с ними.
Теперь, когда я покупал, я не знал, что покупаю у партнера. Это было полностью обманчиво. На мой взгляд, если вы позволяете партнерам продавать, вы должны заставить их вести себя честно. Если вы этого не сделаете, вы несете ответственность за их поведение вместе с ними.

Дата опыта: 04 апреля 2023 г.

AN

Анджело

1

отзыв

Отличный итало-французский опыт!

Я открыл для себя Yoox пару лет назад и был впечатлен предложением качественных товаров от брендов, которые могут быть неизвестны широкой публике, но которые продают стильные и уникальные товары. Сроки доставки и потенциальные возвраты всегда управляются эффективно, и я не могу не порекомендовать эту платформу, за успехом которой стоит многолетний опыт итальянской и французской моды. Спасибо, что помогли мне недорого обновить мой гардероб 🙂

Дата опыта: 05 апреля 2023 г.

VC

Уважаемый клиент

2

отзывов

У вас есть международный размер и…

У вас есть международная примерка или обувь, поэтому очевидно, что у вас есть международный размер и примерка. доставка и возврат заказов на сумму более 50 $ были бы отличными, иначе покупатель должен всегда платить за доставку и возврат, поэтому вы не хотите заказывать.

Дата опыта: 06 апреля 2023 г.

OO

OLWIN Owen

22

отзывы

Свадебное платье

Платье, которое я заказала, было таким же, как на картинке, и я использовала рекомендации, чтобы определить размер. Однако оно было довольно тесным, но декольте было мешковатым. Поскольку изначально это платье стоило 650 фунтов стерлингов, я была весьма шокирована и разочарована. Отправить его обратно было непростой задачей, и я все еще жду подтверждения возврата и возврата денег.

Дата опыта: 04 апреля 2023 г.

EL

Ellen Lifschutz

3

отзывы

Мне нравится эта компания, потому что я раньше… одна из лучших компаний, в которой я покупала одежду.

Мне нравится эта компания, потому что я всегда находил то, что мне нравится. К сожалению, выбор красивой одежды сейчас намного меньше, чем раньше. Большую часть одежды я бы никогда не надела. Возможно, это дело вкуса, но классические модели, которые не устаревают, практически исчезли из продажи.

Дата опыта: 04 апреля 2023 г.

CU

клиент

1

обзор

Тот факт, что вы отправляете только домой, а не…

Тот факт, что вы отправляете только домой, даже не в пункт UPS, мне неудобен.
Несмотря на то, что ваш «перевозчик» UPS взимает с меня плату только за то, чтобы посылка была доставлена ​​в одно из их мест, мне сказали, что вы ограничили сдачу даже одним их местом, чтобы я мог его забрать.

Дата опыта: 31 марта 2023 г.

PR

Priscilliar

2

отзывов

Заказ №:0304Y446C23218 размещен… :30!

Моя посылка была в отвратительном состоянии: коробка для солнцезащитных очков Dolce&Gabbana пришла в ужасном состоянии; так как это должно было быть подарком на особый день рождения моей дочери, поэтому я заказал его вместе с некоторыми мужскими боксерами и для моей супруги. Но, к сожалению, солнцезащитные очки Brand Box D&G были сильно порваны, грязны и были заклеены прозрачной белой лентой от отправленной команды. Это было непредсказуемо и не могло служить цели покупки. Я снова разочарован Yoox и командой. Представление о доставке товара было нечего писать о том, что оно выглядело ужасно.

Дата опыта: 02 апреля 2023 г.

NO

Nouf

2

отзывы

Сайт очень прост в использовании.

Сайт очень прост в использовании. Он всегда предупреждает меня о скидках и товарах, которые снова в списке. Быстрая доставка в течение пяти дней, и даже способ возврата очень прост … Потому что я несколько раз покупал у сайте он дал мне специальную скидку, которая меня очень порадовала🥰

Дата опыта: 31 марта 2023 г.

CU

клиент

1

отзыв

Буду заказывать здесь снова

Сначала я немного колебался заказывать здесь, основываясь на некоторых негативных отзывах, и немного подозревал, что цена товара была половина того, что собиралось даже на любимом ранее рынке роскоши, но заказал его, чтобы проверить это. Я был рад, что сделал! Товар пришел в отличном состоянии, упакованный с идентификационной картой и мешком для пыли. Упаковка была даже лучше, чем упаковка роскошного бутика без скидок, в котором я заказал. Мне не приходилось возвращаться или обращаться в службу поддержки клиентов, поэтому не могу комментировать эту часть. Но рад, что рискнул и снова буду заказывать на Yoox.

Дата опыта: 05 апреля 2023

AC

Андриана Чебан

2

отзывов

Я все еще жду свои боди от Balmain…

я все еще жду свои боди от Balmain много предметов) и до сих пор я не оживляю ..
Пожалуйста, не возвращайте мой пропавший товар ….или верните мне деньги!!

Ответьте на мои электронные письма в списке ..
Очень разочарован стать YOOX !!

Дата опыта: 05 апреля 2023 г.

Массимилиано Караваджо

4

отзывов

Все идеально, но абсолютно НЕ POSTE ITALIANE!!!

Являюсь клиентом уже 8 лет и всегда чувствовал себя очень хорошо. отличный сервис, своевременная доставка и простой в управлении возврат. Я не могу дать 5 звезд за единственный отрицательный момент, в прошлом году они полагались на POSTE ITALIANE для доставки, и, к сожалению, качество обслуживания ухудшилось. поставки задерживаются, а возвраты не обрабатываются четко. надеюсь, они вернутся в BRT!

Дата опыта: 03 апреля 2023 г.

Посмотреть

О YOOX

Информация, написанная компанией

О YOOX

Компания YOOX, основанная в 2000 году, является ведущим мировым интернет-магазином модной одежды, дизайна и искусства.

Войдите в мир YOOX: моды, дизайна и искусства.

Непрерывное открытие самых престижных брендов для мужчин, женщин и детей, а также изысканный выбор дизайна для дома и эксклюзивные капсульные коллекции. Наслаждайтесь уникальным шоппингом!

Контактное лицо

Категория

• Государственные и местные службы

Опыт Trustpilot

Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.

Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.

Узнайте больше о других видах обзоров.

Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы.