Как поговорить с коллегами: Как общаться с коллегами по работе

Как общаться с коллегами по работе

Десять типов людей, которые раздражают на работе

1. «Вафли» — они не умеют принимать решений, так что их нужно подстегивать.

2. «Завоеватели» должны побеждать, так что пусть будут лидерами команды.

3. «Трагики» ищут внимания, так что придется их игнорировать.

4. «Бунтари» нарушают правила без причины, их надо избегать.

5. «Лентяи» — народ скучный, пусть найдут себе занятие.

6. «Интриганы» отвлекают от работы, держитесь от них на расстоянии вытянутой руки.

7. «Подхалимам» доверять не стоит: игнорируйте их, но только вежливо.

8. «Вампиры» отнимают энергию, если только вы не сохраняете бодрость духа.

9. «Паразиты» приписывают себе чужие достижения, следите за тем, чтобы среди них не было ваших.

10. «Гении» предлагают лучшие идеи, но их приходится буквально вытряхивать. Понастойчивее с ними.

Как добиться уважения коллег

1. Будьте собой, не пытайтесь изображать кого-то другого.

2. Проявляйте интерес к другим людям.

3. Позволяйте разделить с собой минуту славы.

4. Одевайтесь и ухаживайте за собой в соответствии с местом, которое хотите занять.

5. Прежде чем говорить, выдерживайте паузу, давайте мыслям время оформиться.

6. Старайтесь «говорить диафрагмой» — так речь звучит ровнее и голос не срывается.

Как справиться с офисным хамом

1. Не пытайтесь успокоить его или извиниться.

2. Требуйте от него, чтобы он вел себя профессионально и проявлял уважение.

3. Если скандал не прекращается, покиньте помещение.

4. Свои эмоции проявляйте там, где никто не видит.

5. Вернитесь к невыясненному вопросу позднее.

6. Решите для себя, стоит ли продолжать общаться с этим человеком.

Пять правил делового общения

1. Отдавайте себе отчет, зачем вам общаться с этим человеком.

2. Выберите средство связи, которое ему подходит.

3. Формулируйте мысли как можно проще.

4. Используйте как можно меньше корпоративного сленга.

5. Жаргонные выражения исключены, если только вы не общаетесь со старым приятелем.

Как дать человеку задание в письме

1. Имейте представление о том, какого результата ждете.

2. В самом начале письма опишите, каким должен быть результат.

3. Объясните, почему это нужно, в нескольких аргументах.

4. Приведите доказательства, чтобы подкрепить важность каждого аргумента.

5. Повторите, какого результата ждете, и опишите, какие действия должны быть предприняты.

6. Добавьте, что человек получит после достижения результата.

Как создать хорошую презентацию

1. Спланируйте эмоциональное путешествие для публики.

2. Отметьте, в каких местах зритель должен будет ощутить сильные эмоции.

3. Расскажите историю шаг за шагом, в которой человек будет испытывать чувства в нужных местах.

4. Создайте простую структуру презентации.

5. Оформите слайды так, чтобы они относились к делу, были короткими, емкими, простыми, легко читались.

6. Отредактируйте свою презентацию и отрепетируйте ее.

Как провести хорошую презентацию

1. Говорите стоя, а не сидя.

2. Убедитесь, что все оборудование работает.

3. Найдите того, кто вас представит.

4. Установите для себя временные рамки, соблюдайте их.

5. Постарайтесь обойтись без шуток в попытке «разогреть» аудиторию: если вы не профессиональный комик, шутка наверняка прозвучит неловко.

6. Подстраивайтесь под атмосферу в зале.

7. Чтобы уменьшить страх от выступления перед аудиторией, обращайтесь к отдельным людям, а не ко всему залу.

8. Избегайте пустой болтовни.

9. Встречайтесь глазами с разными людьми.

Как заключать сделки

1. Определите четко, в чем предмет сделки.

2. Решите, что для вас важно, а что нет.

3. Будьте способны объяснить, почему это важно.

4. Имейте в запасе план B, чтобы не чувствовать излишнего давления.

5. Дайте возможность противоположной стороне начать переговоры.

6. Старайтесь прийти к решению вместе.

7. Заключая сделку, убедитесь, что соблюдены интересы обеих сторон.

8. Когда размер сделки определен, заканчивайте дискуссию.

Как использовать нетворкинг

1. Интересуйтесь людьми и тем, чем они занимаются.

2. Когда вас просят рассказать о себе, говорите о том, какая от вас может быть польза.

3. Если видите, что человеку не очень интересно, заканчивайте беседу.

4. Объясняйте, чем отличаетесь от коллег, работающих в вашей области.

5. Вступая в разговор, исходите из того, какие у вас общие интересы с этим человеком.

6. Если он вами заинтересовался, договоритесь об отдельной встрече.

Как ориентироваться в офисной политике

1. Разберитесь, чего хотят коллеги и что они могут.

2. Устанавливайте взаимовыгодные союзы с теми, кому вы доверяете.

3. Следите за тем, какие услуги оказываете другим и что хорошего делают вам.

4. Вступая в альянс, используйте его для того, чтобы достичь цели.

Фото: Shutterstock.com

Как общаться с коллегами, чтобы они тебя точно возненавидели — Карьера на vc.ru

Как себя вести, чтобы дорогие коллеги считали тебя токсиком и старались контактировать с тобой как можно реже? Хамить, критиковать и раздражать. Но на самом деле лучше поменять свое поведение и стать адекватным. Обсуждаем правила экологичной коммуникации в этой статье.

9244
просмотров

Привет! Меня зовут Евгений Кузнецов, я сооснователь WIM.Agency. Наша команда — это 120 человек из разных городов и даже стран, с разными интересами и взглядами на жизнь. В рабочей коммуникации бывают всякие ситуации — и споры, и ссоры, и настоящая дружба. За годы жизни агентства мы поняли, как нужно общаться друг с другом, а как точно не надо. Потом сформировали правила, которые и помогают нам сохранять хорошую атмосферу в коллективе. Эту статью помогла подготовить Кристина Гордиенкова, арт-директор WIM.Agency, которая на своем опыте знает, какие проблемы возникают в общении с разными участниками команды.

Начнем рассказ с того, как вести себя, если хотите прослыть токсиком и душнилой.

1. Часами не отвечать на сообщения.

Никто не любит, когда его игнорируют. Старайся отвечать на запрос в течение 15-30 минут. Если ты занят, например, на встрече или звонке, не забудь потом коротко рассказать о причинах игнора.

2. Невнимательно читать/слушать собеседника.

Простейший способ не бесить коллег — быть внимательным во время разговора, чтобы не задавать потом глупые вопросы.

Конечно, бывает, что информации много, и сложно усвоить ее с первого раза. В таком случае, если вы общаетесь устно — попроси повторить сказанное; если переписываетесь в мессенджере — перечитай сообщение еще раз, можно вслух.

3. Спрашивать все подряд.

Помни, твои коллеги — не Гугл. Постарайся сначала найти ответ на свой вопрос в открытых источниках. Возможно, нужная информация есть в гайдах компании или мануалах проекта. Если нет — кратко сформулируй свой вопрос, опиши контекст и какие действия уже были предприняты.

4. Не давать информацию целиком.

Чтобы работать было комфортно, формулируй свои задачи и вопросы четко и недвусмысленно. Так правок будет меньше, а вероятность получить нужный результат — выше.

Чтобы тебя поняли с первого раза:

— формулируй мысли четко и лаконично, выдели главное, оформи абзацы,

— сразу прикладывай все необходимые источники и материалы, не забудь указать дедлайн,

— будь вежлив, это всегда располагает.

5. Грубо и необоснованно критиковать.

Грамотный фидбек помогает увидеть зоны роста и вдохновляет развиваться. Категоричная критика, наоборот, подавляет и демотивирует, поэтому важно корректно ее формулировать. Гораздо эффективнее, если команда концентрируется на решениях, а не на проблемах.

Критика воспримется лучше, если:

1) написать ее в личном сообщении или чатике проекта, а не в общей группе;

2) приложить референсы, которые помогут сделать работу лучше;

3) не грубить, говорить в дружелюбном тоне.

6. Нетерпимо относиться к ошибкам.

Ты же помнишь, что не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Указывать на ошибки — важно и нужно, главное — делать это без лишних эмоций.

Когда обратная связь дана экологично, адресат концентрируется на задаче, вместо того чтобы тратить время на проживание обиды и злости. Аргументируй, в чем именно и почему ошибся коллега. Если он поймет свой косяк, то сможет исправить его и не повторять в будущем.

В то же время, если ты ошибся сам — найди силы признать ошибку и не перекладывай вину на другого. Это обязательно всплывет, и ты заработаешь минус к репутации.

7. Не соблюдать цифровой этикет.

Первое правило голосовых сообщений — не отправлять голосовые сообщения без согласия собеседника. Второе правило голосовых сообщений — никогда не отправлять голосовые сообщения без согласия собеседника! Они раздражают, их неудобно слушать, а информацию из сообщения потом невозможно найти в чате.

Не отправляй стикеры и эмодзи всем подряд. Даже если в вашем рабочем чатике нормально относятся к стикерам, все равно тщательно выбирай то, что отправляешь. Не все коллеги смогут оценить мат или пошлые изображения.

Как же решать разногласия — 5 вариантов

Спорные ситуации — нормальная часть работы и любых взаимоотношений. Но иногда разногласия могут стать основой для креативных решений, а иногда — для серьезного конфликта. Что делать, если не получилось избежать ссоры? Есть несколько вариантов решения разногласий.

Возьмем пример: дизайнер нарисовал креативный макет с шутками и мемами, а прожект-менеджер считает, что дизайн нужно сделать более консервативным. Ситуация может развиваться в нескольких направлениях.

1. Дизайнер до последнего будет доказывать, что его макет — отличный, и переделывать его он не будет. Менеджер будет настаивать на своем и отказывать передавать макет клиенту, пока диз не внесет правки.

Это соперничество (win-lose) — стороны отстаивают свои интересы, используют манипуляции и провокации. Такая стратегия не подходит, если вы хотите сохранить отношения.

2. Дизайнер прислушивается к правкам менеджера, а менеджер — к советам дизайнера, чтобы добиться лучшего результата.

Это сотрудничество (win-win) — поиск решения, которое выгодно всем. Такая стратегия развивает долгосрочные отношения, повышает доверие, но работать она будет только при содействии обеих сторон.

3. Дизайнер соглашается переделать макет, а менеджер обещает в следующий раз подобрать для него более творческую задачу.

Так выглядит компромисс (no win-no win) — стороны идут на взаимные уступки. С помощью компромисса можно быстро выйти из конфликта и продолжить работу для достижения общей цели.

4. Дизайнер соглашается переделать макет в соответствии со всеми правками или же менеджер принимает предложенный дизайн.

Это уступка (lose-win) — одна сторона принимает интересы другой в ущерб себе. Обычно на уступки идет сторона, которой важнее сохранить отношения, чем победить в споре.

5. Дизайнер не вносит правки и не отвечает на сообщения менеджера (или наоборот).

Это избегание (lose-lose) — обе стороны избегают общения и встреч, подавляют эмоции и откладывают решение на потом. Это проигрышная стратегия, сохранить отношения вряд ли получится.

Конечно, ситуация утрированная, но на ее примере видно, что сотрудничество — наиболее выгодный вариант. К сожалению, он сильно зависит от вовлеченности и ресурсов сторон. В деловых отношениях чаще используется компромисс, так как он помогает быстро найти выход из спора и перейти к следующей задаче.

Как справиться с эмоциями, если БЕСЯТ!!!!!!

Если конфликт дошел до острой стадии и ты чувствуешь, что не вывозишь, попробуй наш алгоритм:

• возьми паузу в разговоре и уйди на улицу/в туалет/в другую комнату;
• не сдерживай эмоции — поплачь, покричи, поприседай;
• через 10-15 минут тебе станет легче — пора выпить стакан воды и выровнять дыхание;
• подумай о цели сотрудничества и напомни о ней собеседнику, предложи варианты решения ситуации;
• если он не идет на контакт, обратись за помощью к коллегам или руководителю.

Это кажется очевидным, но иногда самое сложное — это заставить себя предпринять что-то, когда негативные эмоции зашкаливают.

Если у тебя появилось безразличие к коллегам, нет сил и желания работать — возможно, это выгорание. Попробуй взять перерыв, чтобы привести в порядок мысли и восстановить энергию. И помни, что не обязательно быть друзьями, чтобы оставаться коллегами.

Что еще помогает нам в работе. Основные принципы

1. Взаимоуважение и взаимопонимание

Все могут быть заняты, голодны или просто не в духе. Каждый может ошибаться, заблуждаться, быть на взводе и отвечать сгоряча. Но эмоции, слова и отдельные поступки — это не человек в целом, а его единичные проявления. Поэтому мы стараемся отделять одно от другого и не держать зла, если кто-то сорвался.

2. Демократическая корпоративная культура

Мы вместе формируем правила взаимодействия и открыты любой обратной связи. В такой среде возможно максимальное развитие.

3. Общие цели

Мы собрались вместе, чтобы достичь определенного результата. Поэтому каждый старается приложить максимум усилий, чтобы качественно выполнить свою работу и не подвести коллег.

Расскажите, как обстоят дела с коммуникацией в вашей компании? Как вы общаетесь с коллегами?

5 основных правил общения и 5 основных правил, которых следует избегать на работе

Что такое хороший этикет на рабочем месте? Если вы раньше не работали в офисе или в профессиональной среде, вы, вероятно, не уверены. Хотя это варьируется от офиса к офису, существуют некоторые общие рекомендации о том, как общаться на работе. Вот пять практик, которые следует принять, и пять, которых следует избегать на работе или стажировке.

Соблюдайте этикет электронной почты

• Будьте лаконичны. Люди заняты и каждый день получают множество электронных писем. Если они откроют ваше сообщение, и это мини-роман, скорее всего, они закроют его, если будут заняты. Или они быстро просмотрят его, дойдут до конца, чтобы найти основную мысль, и пойдут дальше. Лучше всего, чтобы ваши электронные письма были как можно более краткими. Включите справочную информацию, которую они должны знать, и какие вопросы или запросы у вас есть для них.
• Будьте конкретны в теме письма. Хорошая строка темы резюмирует основную мысль вашего электронного письма. Это поможет вашему получателю понять цель письма, и они смогут быстро найти его позже, когда оно будет скрыто в их почтовом ящике. Что-то общее вроде «Вопрос для вас» или «Запрос проекта» не поможет. «Маркетинговый план для предвыборной встречи 15 июня» — это пример строки темы, которая включает полезные детали.
• Будьте осторожны с функцией «Ответить всем». Прежде чем нажимать «Ответить всем» в большом групповом электронном письме, подумайте, кого действительно нужно включить. Если ваш ответ предназначен только для одного человека или небольшой группы, вместо этого выберите «Ответить» и укажите людей по отдельности. И будьте осторожны с сообщениями для всей компании — вы не хотите «Ответить всем» на них!

Задавайте вопросы и активно слушайте

Когда вы находитесь на совещании или разговариваете с коллегами, уберите все отвлекающие факторы, чтобы вы могли сосредоточиться и слушать. Когда кто-то говорит, не думайте о том, что вы хотите донести, или о том, что вы собираетесь сказать в ответ. Присутствуйте и слушайте их, чтобы ничего не пропустить и не повторить то, что они только что рассказали.

А если вы в чем-то не уверены или вам нужна дополнительная информация, всегда не стесняйтесь задавать вопросы. Работа — это ваша возможность расти и учиться, поэтому не бойтесь задавать много вопросов. Ваши коллеги оценят ваше любопытство и желание учиться, и вы можете поднять вопрос, который кто-то еще в комнате боялся задать.

Будьте уважительны

Вы всегда должны разговаривать со своими коллегами уважительно и вежливо. Даже если вы не согласны или у вас сложный спор, всегда живите по золотому правилу — относитесь к ним так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Не повышайте голос, не грубите и уж точно не ругайтесь.

То же самое касается языка тела: не скрещивайте руки и не закатывайте глаза. Они посылают сообщение о том, что вы закрыты, не слушаете или пренебрегаете.

Запрашивайте — и принимайте — отзывы

В большинстве организаций официальный процесс проверки проводится каждые шесть месяцев или год. Но вам не нужно ждать цикла проверки, чтобы запросить отзыв у вашего менеджера. Если в вашем календаре нет регулярных встреч один на один, спросите своего руководителя, готовы ли они к этому. Таким образом, вы можете получать отзывы о своих проектах и ​​производительности в режиме реального времени, и во время проверки не будет никаких сюрпризов!

Помните, что никто не идеален и каждый, включая вашего руководителя, время от времени получает обратную связь и конструктивную критику. Старайтесь не принимать это на свой счет и не занимайте оборонительную позицию во время этих разговоров.

Серьезно отнеситесь к отзывам и постарайтесь учесть их в будущем. Отзывы призваны способствовать вашему профессиональному развитию и обучению, поэтому приветствуйте их как возможность карьерного роста.

Обсуждайте деликатные темы в частном порядке

Если вам нужно обсудить конфиденциальную или сложную тему, вам следует встретиться с вашим руководителем или коллегой наедине. Спросите их, есть ли у них несколько минут, чтобы поговорить с вами, или, если они предпочитают установленную встречу, отправьте им приглашение из календаря.

Перед встречей может быть полезно организовать свои мысли и темы для обсуждения. Например, если у вас возникли трудности с проектом или коллегой, запишите несколько заметок, которые будут держать вас в теме и предоставят необходимую информацию вашему руководителю. Кроме того, придумайте несколько потенциальных решений, которые вы можете обсудить. Таким образом, вы не просто приносите им проблему и полагаетесь на то, что они решат ее за вас.

Не будьте слишком небрежны

Избегайте использования эмодзи, нескольких восклицательных знаков и не связанных с бизнесом сокращений (SMH…), особенно в электронной почте. В зависимости от работодателей это может подойти для обмена сообщениями в офисе, например Slack. Но помните о том, как общаются ваши коллеги, и подождите, пока вы поработаете в организации некоторое время, прежде чем идти более случайным путем. Если вы сомневаетесь, лучше быть вежливым, но профессиональным на всех платформах.

Не перебивайте 

На собраниях или в беседах один на один всегда подождите, пока ваш коллега закончит говорить, прежде чем начать. Это восходит к правилу «уважительного отношения» — будьте вежливы со своими коллегами и дайте им закончить свои мысли. Перебивать кого-то грубо и показать вашим коллегам, что вы считаете, что то, что вы хотите сказать, важнее, чем то, что они должны сказать.

Аналогично, если вам нужно поговорить с коллегой, но вы видите, что он занят, не перебивайте его. Подождите, пока они не перестанут печатать, разговаривать по телефону или разговаривать с кем-то еще. Вы всегда можете отправить им сообщение и попросить их поболтать с вами, когда у них будет несколько минут. Если у них есть настройка «Не беспокоить» в их сообщениях или время ожидания в их календаре, вам следует подождать, прежде чем отправлять им сообщение.

Не обсуждайте спорные темы 

Думайте о работе как о праздничном столе: старайтесь избегать политики, религии и других спорных тем, потому что кому-то это обязательно покажется неудобным. Даже если другие вовлечены в подобный разговор, не бросайте свою шляпу на ринг, согласны вы с ними или нет. Никогда не знаешь, доставляешь ли ты другим людям дискомфорт. Так что лучше сменить тему или уйти.

Не приносить личную деловую работу

Убери свой личный телефон подальше от глаз и не звони лично на рабочий стол. Если у вас звонит телефон, и это важно, извинитесь и примите вызов из-за пределов офиса. Если вам нужно назначить встречу или перезвонить члену семьи, отложите это на обеденное время.

Также не стоит вести долгие разговоры о личной жизни в офисе. Немного разговоров, не связанных с работой, — это нормально, но если вы болтаете о вечеринке по случаю дня рождения вашей собаки за своим столом в течение 30 минут, это будет выглядеть так, как будто вы расслабляетесь и отвлекаете окружающих.

Не участвуйте в сплетнях 

К сожалению, вы все еще можете столкнуться с этим в профессиональной среде. Никогда не стоит говорить о своих коллегах негативно или делиться сплетнями за их спинами. Сплетни выставляют вас ненадежным и непрофессиональным, так что не поддавайтесь искушению. Если кто-то другой начинает сплетничать с вами, не вмешивайтесь в него и найдите способ сменить тему.

Как разговаривать с коллегами (и вести содержательные беседы)

Участие в разговоре похоже на обычный теннисный матч. В идеале вы задаете открытый вопрос на интересную тему, а другой человек отвечает более чем одним словом. Диалог продолжается несколько раундов, а затем вы расходитесь, надеюсь, с положительными эмоциями.

Но, к сожалению, все мы сталкивались с ситуациями, которые не были такими легкими, возможно, с неловким молчанием, односложными ответами или когда мы чувствовали себя подавленными.

В обычный день мы сталкиваемся с различными ситуациями, требующими светской беседы с коллегами, руководством компании, поставщиками или клиентами… Итак, есть ли способ упростить эту задачу?

Да! Продолжай читать.

Воспользуйтесь преимуществами понедельника

Понедельник — отличный день недели, чтобы поговорить с коллегами и узнать их поближе. Почему?

• В понедельник утром люди обычно более свежие и отдохнувшие после выходных.
• В понедельник утром у людей обычно есть интересные темы или истории, которыми они могут поделиться.
• Это может дать отличное начало недели

Каждый понедельник я спрашиваю своих коллег: 

• Как прошли выходные?
• Что-нибудь веселое в эти выходные?

А затем сделайте еще один шаг, задав конкретные уточняющие вопросы. Например, коллеге, который любит спорт, вы можете задать один из следующих вопросов и ответить на вопросы, используя приведенные выше категории:

• Вы видели ту замечательную игру на выходных? С кем ты смотрел игру?
  • Дополнение: Как вы предпочитаете смотреть игры – вы говорите о играх или в вашем доме есть кодекс тишины, за исключением того, что вы кричите?
• Что вы думаете об игре в субботу?
  • Дополнение: Вы выросли, занимаясь спортом?
• Когда вы стали фанатом [указать команду]?
  • Дополнение: Как вы заинтересовались этой командой? Вы болеете за все команды в [указать город]?
• Где вы смотрели игру [вставить команду]?
  • Дополнение: Где вы увидели свою первую игру? Были ли вы на других спортивных мероприятиях с личным участием?
• Почему ты полюбил эту команду?
  • Дополнение: Ваши родители тоже? Было ли соперничество между соседями?

Если ваш коллега гурман, вы можете изменить его следующим образом:

• Посетить какие-нибудь отличные рестораны на этих выходных?
• Что было самым вкусным в эти выходные?
  • Дополнение: Это что-то, что вы приготовили или ели в ресторане?
• Когда вам больше всего нравится готовить или обедать вне дома?
  • Продолжение: Есть ли семейные воспоминания о сборах за едой? Есть ли в вашей семье какие-то традиции, связанные с едой?
• Где в мире вы больше всего поели?
  • Дополнение: С кем вы были? Почему ты выбрал именно его? Вы бы вернулись?
• Почему вы выбираете тот или иной ресторан — из-за еды, атмосферы или потому, что туда хотят пойти ваши друзья?
  • Нравится ли вам выбирать ресторан?

Другие важные вопросы для перерыва могут быть такими же простыми, как продолжение тем, которые они упомянули ранее, например: 

• Как справилась команда вашего ребенка?
• Ты ходил в тот новый ресторан, о котором говорил на прошлой неделе?
• Что было самым лучшим во время посещения вашего соседа по комнате в колледже?
• Как прошло твое свидание?
• У вас есть какие-нибудь забавные проекты, над которыми вы работаете дома?
• Вы видели [вставьте название фильма/постановку в театре/название группы]?

↑ Table of Contents ↑

Извлеките выгоду из пятничного вечера

Пятничный вечер — еще одна отличная возможность поговорить. Направляясь к выходным, подготовьтесь к успешному разговору в понедельник утром, прислушиваясь к подсказкам о предстоящих выходных.

• Что вы делаете завтра, что принесет вам радость?
• Что было самым лучшим на этой неделе?
• Как вы будете отдыхать сегодня вечером?
• Что было самым забавным из Tik Tok, который вы смотрели на этой неделе?
• Было ли что-то приятное в сегодняшнем списке дел?
• Какие планы на выходные?

Помните, что вы можете спросить о веселых планах на предстоящие выходные и успехах или победах на прошлой неделе.

А на выходных вы можете попрактиковаться в разговорах! В этом продвинутом разговорном курсе вы узнаете:

• Как говорить уверенно и уверенно в любой беседе
• Секрет №1 лучших собеседников
• Как изящно закончить разговор, когда пора идти
• Как побудить людей открыться
• Чтобы никогда не исчерпать темы для разговора или снова неловко молчать
• …И многое другое!

Ознакомьтесь с нашим сегодняшним курсом разговорной речи:

Общайтесь уверенно

Вы боретесь с светской беседой? Вам часто нечего сказать или вы чувствуете себя неловко и смущенно в социальных ситуациях? Наш курс разговорного мастерства научит вас секретам мастеров разговора и даст вам навыки, необходимые для уверенного, увлекательного и увлекательного разговора с кем угодно и где угодно.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

↑ Оглавление ↑

Начинайте каждый разговор с позитивной ноты

Иногда мы непреднамеренно говорим что-то негативное, например: «Я так переживаю из-за этого проекта» или «Сегодня утром пробки были кошмаром».

Хотя цель может состоять в том, чтобы избежать этого неловкого молчания, это может быть удручающим, поскольку другой человек начинает думать о том, насколько он напряжен или о том, как он едет на работу. Этот тон может сбить с толку и направить разговор в неидеальное русло.

Вместо этого начните с позитивной ноты. Подумайте, что вы можете сказать более оптимистично и даже с юмором.

«Въезжая сегодня в офис, я услышал по радио песню «Макарена» и не могу выкинуть ее из головы. Это когда-нибудь случалось с тобой?»

Или с улыбкой: «Вместо того, чтобы взять пакет с остатками из холодильника, я взял обед моего ребенка. Думаю, сегодня день арахисового масла и желе. Что у тебя в ланчбоксе?»

↑ Содержание ↑

Извлеките выгоду из общих интересов

Как только вы найдете первоначальный самородок общих интересов, извлеките выгоду из сходства. Расскажите что-нибудь о себе, что даст вашему собеседнику больше информации о вас. Если вы видите, что они левши, вы можете сказать что-то вроде:

«Вау! Я тоже левша, и я так взволнован, что на выходных нашел отличный инструмент, который значительно облегчил открытие моей томатной пасты. Так трудно найти вещи, сделанные для левшей!»

Вы предлагаете две возможности для расширения беседы, подчеркивая общность (леворукость) и затем рассказывая о чем-то конкретном (томатная паста). В конечном итоге вы можете рассказать о других замечательных инструментах для левшей или о еде, которую вы приготовили и которой наслаждались. В любом случае, вы строите взаимопонимание.

Не бойтесь говорить об этом же сходстве в следующий раз, когда вы увидите, как человек подкрепляет его. Это расширяет связь и показывает человеку, что ваш разговор запомнился.

↑ Содержание ↑

Избегайте скучной светской беседы с помощью этих сценариев

Вместо того, чтобы оставлять эти моменты на волю случая, полезно иметь несколько вариантов начала разговора, которые звучат естественно и непринужденно… и избегать скучных светских вопросов. В бестселлере Ванессы Ван Эдвардс Captivate , она предлагает читателям использовать самые популярные средства для начала разговора, такие как:

Если вы хотите научиться вести захватывающую беседу, прочтите главу 3 книги Captivate.

↑ Содержание ↑

Проведите небольшую детективную работу

Хотя «противоположности притягиваются» может быть общепринятой фразой, исследователи обнаружили, что это не обязательно так. Эффект сходства-притяжения показывает, что нас больше привлекают люди со схожими ценностями, интересами и физическими характеристиками. Мы хотим искать точки соприкосновения и использовать их в разговоре.

Например, если вы находитесь в комнате отдыха с коллегой и вы оба наполняете свою утреннюю чашку кофе, прокомментируйте тот факт, что вам обоим это нравится. Затем спросите, есть ли у них любимое жаркое, или упомяните, что вы не можете дождаться сезона латте с тыквенными специями, если это ваш джем.

Если вы припарковались рядом с кем-то в офисе, и он также водит электромобиль, спросите, как давно он у него есть и что побудило его приобрести его. Попросите их любимое приложение найти зарядные станции. Это может привести к получению дополнительной информации, например о том, нравятся ли ему автомобильные поездки, что даст вам подсказки для дальнейшего разговора.

Совет: Делайте мысленные заметки (или заметки на телефоне) об интересах, хобби и любимых темах ваших коллег.

↑ Table of Contents ↑

Темы для разговоров в офисе

Хороший способ преодолеть боязнь светской беседы — знать, что обсуждать в офисе, а чего избегать. В целом придерживайтесь нейтральных тем, которые не вызывают споров на работе. К ним относятся:

Лучшие темы

• Семья
• Спорт
• Поп-культура
• Путешествие
• Семья
• Еда
• Сплетни о знаменитостях
• Развлечения и музыка
• Текущие события

Спорные темы, такие как политика, религия и даже некоторые текущие события, лучше оставить для разговоров в нерабочее время (если только вы не работаете в отделе новостей или в месте, где это является частью работы). Любая тема, которая может считаться деликатной, более уместна. для общения с настоящими друзьями вне офиса.

Худшие темы

• Финансы
• Политика и религия
• Секс
• Смерть
• Внешний вид
• Личные сплетни
• Оскорбительные шутки

↑ Содержание ↑

Начало разговора для 10 сценариев на рабочем месте 

1. Когда вы ожидаете начала собрания Zoom

У всех нас был опыт удаленных совещаний, когда мы ждали, пока кто-то начнет совещание, но он даже не вошел в систему. Мы не знаем, смотреть ли нам в наши телефоны или выглядеть так, занят чтением документов. Вместо того, чтобы неловко смотреть на других, задайте простой вопрос, чтобы люди начали болтать. Подумайте о чем-нибудь веселом, например:

• Какой самый лучший фон Zoom, который вы когда-либо видели? (Если у кого-то есть интересный фон Zoom с изображением тропического острова, прокомментируйте его.)
• Размыть или не размыть, вот в чем вопрос. Командное размытие по сравнению с командным не размытием?
• Кто выпил утренний кофеин? Если нет, будет ли это проблемой? (Смех. )

Есть ли у нас в доме болельщики [вставьте название команды]? Что за игра…

2. Когда разговариваешь с кем-то, кто тебе не нравится

Неизбежно найдутся люди, которые вам безразличны или которые вам не нравятся, с которыми вам придется поговорить в офисе. Вместо того, чтобы полностью избегать их, придерживайтесь более легких тем для разговора, таких как погода, спорт или поп-культура, или спрашивайте их мнение на нейтральную тему. Люди обычно чувствуют себя комфортно, говоря о себе.

• Как вы стали [должность]?
• Над чем вы сейчас работаете?
• На что бы вы хотели, чтобы у вас было больше времени?
• У вас есть фильм, который вы бы порекомендовали?
• Вы что-нибудь коллекционируете?

Прочтите 30 примеров начала разговора с людьми, которые вам не нравятся, чтобы получить больше вдохновения в сложных ситуациях.

3. Как новый сотрудник, пытающийся понять офисную культуру

Трудно быть новичком в этом районе, и чем быстрее вы освоитесь на работе, тем лучше. Развитие отношений с коллегами и приобретение друзей по работе может помочь облегчить переход.

После того, как вы задали самые простые вопросы, такие как «Какова ваша должность в компании» и «Как долго вы здесь работаете?» вы можете пойти немного глубже, чтобы развить понимание и позитивные рабочие отношения с помощью следующих типов вопросов: 

• Что мне следует знать, чего нет в справочнике сотрудников?
• Какая ваша любимая традиция здесь?
• В чем секрет этой компании?
• Есть ли у вас профессиональные наставники?
• Как вы думаете, какой главный вывод был бы, если бы мы были на Боссе под прикрытием?
• Поскольку это новая работа, я ищу хорошие места, где можно пообедать, чтобы вырваться из офиса.
• У вас есть любимчики?

4. Если вы хотите развивать дружеские отношения на работе (и общие интересы)

Уязвимость и аутентичность ведут к открытости от других. Это не означает, что вам нужно делиться самыми важными моментами своей жизни, но предоставление некоторой информации о себе может облегчить другому человеку знакомство с вами.

• Какое ваше любимое занятие после работы?
• Как перезарядить?

Сюда могут входить категории интересов, такие как музыка и развлечения, спорт и фитнес, обустройство дома, путешествия, книги, кулинария и другие хобби.

• Я люблю играть в пиклбол. Вы играете или знаете кого-нибудь, кто играет?
• Вчерашняя игра была сумасшедшей. Ты видел это?

• Что вы читаете в эти дни для удовольствия?
• А вы пробовали те новые доски с маслом, которые так популярны в TikTok?
• Меня интересует музыкальный театр. Вы знаете какие-нибудь местные программы средней школы или колледжа здесь? Я хотел бы пойти и поддержать их.
• Я слышал, что есть неформальная группа компании. Где я могу услышать, как они играют?
• Мой партнер любит чизкейк. У вас есть отличный рецепт или предложения, где я могу купить его поблизости?

5. Когда к вам в команду приходит новый сотрудник

Как человек, побывавший в офисе, новый человек может почувствовать себя желанным гостем, когда вы попытаетесь с ним познакомиться, особенно если он является частью вашей рабочей группы или команды. Начните с таких вопросов, чтобы начать разговор.

• Как вы предпочитаете, чтобы вас представляли?
• Могу я показать вам, где в нашем офисе самые лучшие конфеты?
• Как вы любите начинать свой рабочий день?
• Какой твой любимый напиток?
• У вас есть вопросы, на которые я могу ответить этим утром, чтобы ваш день прошел более гладко?

И если все идет хорошо, и вы хотите узнать о них больше, попросите их присоединиться к вам на обед.

6. В качестве встречи (очной или заочной) ледоколов

Пока вы ждете начала встречи, вы можете задать такие вопросы, чтобы избежать неловкой тишины:

• Какую случайную статистику вы хотели бы узнать об этой компании?
• Какие нерабочие подробности вы хотели бы знать о своих коллегах?
• Если бы вы могли пригласить на ужин историческую личность, кто бы это был?
• Кем ты хотел стать, когда вырастешь?
• Назовут ли вас одноклассники любимцем учителей, классным клоуном, наиболее успешным учеником или лучшим учеником? И почему?

7. С кем-то, кем вы профессионально восхищаетесь

Иногда мы можем быть немного поражены руководителями или выступающими на встрече и не можем найти слов. Не будьте косноязычны, если хотите задать вопрос или выйти из комнаты для совещаний рядом с ними. Попробуйте сделать комплимент, а затем задать вопрос.

• Товар, который вы представили, был изысканным. Что вдохновило на дизайн?
• История, которую вы рассказали о преодолении трудностей, была вдохновляющей. Я хотел бы услышать больше о вашем процессе поиска подходящего специалиста, который поможет вам.
• Отличная куртка, где ты ее нашел?
• Вы упомянули, что связаны с [вставьте организацию]. Что вдохновило вас на участие в нем?
• Я впечатлен тем, как разрешилась эта ситуация. Как вы пришли к такому решению проблемы?
• Очевидно, вы добились больших успехов в [вставьте отрасль]. Мне любопытно, когда вы больше всего думаете?
• Какой совет вы бы дали себе в молодости о том, как внести свой вклад в эту отрасль?

8. Когда вы разговариваете с кем-то старше

Как и в случае с кем-либо, кого вы узнаете лучше, здорово задавать вопросы, создающие историю, которые естественным образом ведут к продолжению. Как только они ответят, вы можете попросить их рассказать вам больше о конкретном аспекте или узнать, что делает его особенно интересным или сложным.

• Ваша любимая работа?
• Какой была твоя первая работа?
• Кто оказал на вас наибольшее влияние?
• Самый лучший совет, который вы когда-либо получали?
• Какое событие в вашей жизни было самым значительным?
• Какое самое лучшее изобретение, которое вы когда-либо видели?

9. Когда кто-то возвращается из отпуска

Когда коллега возвращается из отпуска, ему, как правило, легко говорить об отсутствующем времени. Но вы можете поддержать разговор, спросив:

• Что вам больше всего понравилось в путешествии?
• Что вас больше всего удивило в этом районе?
• Вы отлично пообедали?
• Были ли какие-то местные обычаи, о которых вы узнали?
• Как вы проводили время?
• Вы бы порекомендовали его или вернулись бы?

10. Когда кто-то возвращается из отпуска

Иногда коллега отсутствует, и причина может быть неизвестна – возможно, это болезнь в семье, роды или что-то еще. Хотя вы можете не знать, что сказать, всегда приятно задать несколько общих вопросов, чтобы поприветствовать человека в офисе и сообщить ему, что вы по нему скучали.

• Такое чувство, что я тебя давно не видел (или лично). Как дела?
• Я слышал, что в вашей семье появился новый член. Поздравляем! Как дела?
• Как хорошо, что ты снова в офисе? Вам нужна помощь с чем-нибудь на этой неделе?
• Это было давно. Что заполняет ваше время в эти дни?
• Рад тебя видеть. Я хотел бы услышать, как продвигается [вставьте название проекта].
• Я понимаю, что жизнь была сложной. Если вы открыты для обмена, я хотел бы услышать о том, что вы нашли полезным в настойчивости.

11. Когда у вас есть новые темы для разговора с существующими коллегами 

Иногда кажется, что вы обсуждали одни и те же темы с людьми, которых видите в офисе каждый день, и вам нужно обсудить что-то новое. Попробуйте сыграть в ту или иную игру с нашими 300 лучшими вопросами на ту или иную тему для отличной беседы. Некоторые из наших любимых включают

• Случайная копия или ответить всем?
• Сердцеед или убитый горем?
• Быть полиглотом или инструменталистом?
• Прошлое или будущее?
• Поужинать в одиночестве или посмотреть фильм в одиночестве?
• Тайник с закусками или станция для питья?
• Злой босс или сердитый клиент?
• Образование или опыт?
• Бесплатный обед или спортзал на территории?
• Электронная почта или встречи?
• Печально известный или незамеченный?
• Герой или наставник?
• Непонятый или недооцененный?
• Любимый или уважаемый?

↑ Содержание ↑

Предпочтения в работе в зависимости от типа личности

Наверное, неудивительно, что интроверты, экстраверты и амбиверты (те, кто где-то посередине) общаются по-разному. Если вы сможете понять эти нюансы, у вас будет преимущество в общении с кем-либо в вашей рабочей среде…

Предпочтения экстравертов по сравнению с интровертами на работе

	Экстраверты 9 0009	Интроверты
Источник энергии	Работа в команде	Работа в одиночку
Предпочтительный режим работы	Вслух, на совещании группы	Самостоятельно, а затем доложить об этом менеджеру или команде
Предпочтительная встреча	Групповые встречи с лотами взаимодействия	Встречи один на один с повесткой дня, чтобы они могли подготовиться
Светская беседа перед встречей	Очень нравится! Они могут поговорить с кем угодно.	Ненавижу это! Зачем говорить о бессмысленных вещах?
Предпочитающий стиль решения проблем	Спонтанность с большим количеством идей	По предварительной договоренности с повесткой дня
Телефонные звонки (да/нет)	Люблю брать трубку (или , а еще лучше, заходите) обработать и решить проблему.	Желательно договориться о времени для обсуждения, желательно с заблаговременным уведомлением
Советы по общему разговору	Будьте терпеливы. Они могут много говорить!	Будьте терпеливы. Чтобы они открылись, может потребоваться некоторое время.

↑ Содержание ↑

Советы по организации светской беседы с интровертами

Интроверты любят содержательные беседы, но светская беседа на работе может заставить их чувствовать себя сбитыми с толку. Настройте разговор на успех, предваряя свои вопросы этими нежными начальными фразами:

• Мне любопытно…
• Я думал о…
• Мне было интересно…
• Что мы считаем другим вариантом?

Кроме того, поймите, что их идеальные выходные могут означать свернуться калачиком с книгой или запоем на Netflix. Вместо того, чтобы задавать открытые вопросы, которые могут вызвать стресс, предоставьте им несколько ориентиров, чтобы дать им что-то конкретное, на что следует ответить:

• Какое телешоу вы смотрите запоем в эти дни?
• Какую книгу вы читаете, или у вас есть рекомендации?
• У тебя есть любимое блюдо?
• У вас есть домашнее животное?
• Есть ли у вас какие-нибудь путешествия, о которых вы мечтаете?

Нужна помощь в определении того, являетесь ли вы интровертом, экстравертом или амбивертом? Пройдите наш тест.

Примите участие в викторине

↑ Содержание ↑

Успех в светской беседе

Помните, что вы можете стать более уверенным в начале разговора.

• Стань детективом. Внимательно слушайте и задавайте хорошие вопросы, чтобы найти общие интересы и извлечь из них выгоду.
• Будьте позитивны. Остерегайтесь ненароком начать разговор с жалобы.