Дистанция в общении | Онлайн-школа ЖКХ
Какую роль играет дистанция в общении, какие факторы её определяют, как правильно выбрать и поддерживать дистанцию, удобную для всех собеседников.
Пространство и время в общении выступают в качестве особой знаковой системы и несут смысловую нагрузку.
Проксемика – область психологии, занимающаяся изучением пространственной системы общения.
Психологическое пространство общения представлено следующими компонентами:
- проксемическая дистанция между общающимися,
- ориентация и угол общения,
- персональное психологическое пространство,
- психологическое пространство группы.
Проксемическая дистанция между общающимися – это динамические параметры пространства общения, т.е. нормы приближения человека к человеку в различных ситуациях взаимодействия.
Эти нормы определены 4 пространственными зонами с субъектом общения в центре:
- Интимное расстояние (от 0 до 45 см) используется при общении самых близких людей.
- Персональное расстояние ( от 45 до 120 см) используется при бытовом общении со знакомыми людьми.
- Социальное расстояние (от 120 до 400 см) оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми
и при официальном общении. - Публичное (от 400 до 750 см) используется при выступлении перед различными аудиториями.
- Личностные характеристики: пол, возраст, характер взаимоотношений, уровень тревожности. Например, дистанция общения с лицами, старшими по возрасту, увеличивается. С родственниками дистанция короче, чем с незнакомыми.
- Эмоциональные особенности и состояние общающихся. Например, высокий уровень тревожности вызывает реакцию избегания, что увеличивает дистанцию общения.
- Национально-этнические характеристики и социальный престиж общающихся. Например, дистанция общения увеличивается между людьми не только с различными национально-этническими характеристиками, но и имеющими различный социальный статус.
Ориентация – это расположение партнёров по отношению друг к другу. Оно может варьировать от положения «лицом к лицу» до положения спиной друг к другу.
Например, место, занимаемое партнерами за столом, определяется характером общения:
- Если оно соперничающее, то люди садятся напротив, если «кооперативное» — на одной стороне стола.
- Обычная беседа, а особенно случайная, даёт позицию «наискосок» — через угол стола.
- Для беседы, связанной с действием, возможно положение на противоположных сторонах стола,
но не напротив, а слегка по диагонали.
Общий принцип: друзья — рядом, участники деловой беседы — через угол стола, конкуренты — через стол.
Персональное психологическое пространство – это пространственная сфера вокруг человека как личности, очерченная мысленной чертой, за которую другим не следует входить.
Мерой персонального пространства является расстояние, на которое к данному человеку может приближаться другой. Персональное пространство не является кругообразным, оно больше напоминает овальную форму.
Социально-психологическая дистанция – это характеристика межличностных отношений, проявляющаяся в переживании и понимании близости или отдалённости, регулирующаяся внешними факторами, личностными особенностями и активностью взаимодействующих субъектов.
Изменение дистанции выступает показателем удовлетворённости – неудовлетворённости, гармоничности – дисгармоничности межличностных отношений. Социальная дистанция является первичной при формировании у индивида отношения даже к незнакомым ему людям.
Ощущение социальной дистанции используется для сравнительного описания психологической близости между людьми и механизмов симпатии-антипатии.
Когнитивная составляющая – это степень взаимопонимания между людьми.
Эмотивная составляющая – это соотношение силы сближающих и удаляющих чувств и эмоций в отношениях.
Коммуникативная составляющая – это степень доверия, готовность передавать, получать и хранить информацию, сведения, представляющие личностную значимость.
Поведенческая составляющая – готовность совместно осуществлять какое-либо поведение. Чем больше перечень видов поведения, которые могут быть осуществлены совместно, тем, в большинстве случаев, короче поведенческая дистанция.
Деятельностная составляющая проявляется в готовности совместно проводить деятельность. Чем больше перечень видов деятельности, которые могут проводиться совместно, тем, в большинстве случаев, короче дистанция.
Первая позиция – наиболее эффективная: человек относится к себе как к ценности и к другому как равному себе. Такая позиция приводит к диалогу и является творчески продуктивной.
Вторая позиция – каждый из взаимодействующих партнёров доверяет себе больше, чем своему партнеру. Это означает, что каждый относится к себе как к ценности, но занижает ценность и надежность партнера. Результатом является соперничество, конфронтация, отсутствие доверия в отношениях.
Третья позиция — оба партнёра полагаются больше на другого, чем на самого себя.
В этом случае возможно перекладывание ответственности на других людей, потеря аутентичности.
Четвёртая позиция предполагает, что один партнёр относится к себе и другому как к ценности, а второй – как к ценности относится лишь к себе. Результатом может стать манипулирование, принуждение.
Пятая позиция — один партнёр по взаимодействию в равной мере относится к себе и другому как к ценности, а для второго первый — ценность более высокого порядка, чем он сам. Ситуация, когда второй партнёр доверяет первому больше, чем себе. Результат – влияние.
Шестая позиция — это сочетание, когда у одного партнёра доверие к себе больше, чем доверие к другому, а у другого доверия к партнёру больше, чем к себе. Результат – опасность попасть в зависимость от того, кто полагается лишь на себя, тому, кто позволяет использовать себя в качестве средства.
«Совместимость» выражается во взаимном принятии, согласии на эмоционально-чувственном, интеллектуальном и деятельностном уровнях, во взаимной удовлетворённости и отсутствии напряжённости, конфликтов, неприязни в любых контактах.
Наличие совместимости способствует установлению приемлемой, благоприятной межличностной дистанции и достижению гармонии в отношениях.
Дистанция и отношения регулируются совместимостью субъектов отношений друг с другом. Чем совместимее взаимодействующие люди, тем больше возможностей установить благоприятную, приемлемую межличностную дистанцию.
Психологическая совместимость – это способность партнёров к совместной деятельности, основанной на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности так, что данная группа представляет собой определённую целостность.
Психофизиологическая совместимость – это сходство психологических и физиологических характеристик людей и на этой основе – согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций, общность социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентаций, психологических качеств личности.
О чем говорит дистанция при общении?
На каком расстоянии находятся люди, когда общаются друг с другом? Человек с опытом уже из этого может сделать важные выводы и о том, как люди относятся друг к другу, и какого рода вопросы они обсуждают, и у кого какой статус. Дистанцию в общении люди соблюдают (или выстраивают) чаще всего бессознательно, но быть к этим вопросам внимательным и иногда это делать осознанно — полезно.
Когда вы разговариваете, расстояние между вами должна быть приемлемой для собеседника и соответствующей вашим задачам в общении. Сорок сантиметров между вами или метр сорок — иногда именно это оказывается критическим обстоятельством, определяющим успех или неуспех разговора. Если чисто пространственно вы находитесь слишком далеко от собеседника, он ощущает отсутствие контакта, а вы представляетесь ему человеком холодным или недружественно к нему настроенным. Напротив того, слишком короткая дистанция создает ему ощущение, что на него давят, а вы — человек бесцеремонный и навязчивый.
Как же определить, это «слишком далеко» или «слишком близко»? В первую очередь дистанцию в общении определяет тема (жанр) беседы. Дистанция официальных переговоров — от 3,6 м. Дистанция делового разговора: 1,2 м — 3,6 м. Дистанция личной беседы: 45 см — 1,2 м. В российской культуре, где деловые отношения всегда перемешиваются с личными, дистанция делового общения обычно короче, нередко ничем не отличается от дистанции личной беседы.
Если вы протянули друг другу руки, поздоровались, беседуете и переходите на разговор совсем личного свойства, то учтите, что дистанция интимного сообщения: 15 — 45 см: от «на ушко» до длины доверительного локтя.
А как вы ответите на вопрос: где будет между собеседниками большее расстояние — в маленькой комнатке или в большом помещении? В углу помещения или в центре помещения? Правильный ответ здесь… (в небольших помещениях или в углу помещения люди сохраняют большие межличностные дистанции, чем когда они находятся в больших помещениях или в центре помещения).
То, как на дистанцию в общении влияет симпатия, вы знаете: мы готовы оказаться на меньшей дистанции с теми, кто нам нравится и кого мы воспринимаем как имеющего сходные интересы и ценности. Отсюда следует важный практический вывод: если вы хотите продемонстрировать расположенность к человеку, старайтесь уменьшить дистанцию между вами, но если после вашего очередного микро-шага (или наклона) в его сторону он делает такой же микро-шаг назад или синхронно отклоняется от вас, значит, вы на границе приемлемой для него дистанции.
Приемлемой пока. Возможно, через несколько минут его ощущение допустимой между вами дистанции изменится, особенно, если вы подстроитесь к собеседнику по позе, жестам, дыханию или темпу разговора. При этом, если вы в какой-то ситуации почувствуете сопротивление делового партнера вашему стремлению дистанцию сократить, не делайте преждевременных выводов: не очевидно, что он мало расположен именно к вам, это может быть его общее отношение к людям.
Дистанция в общении связана и со статусом: чем человек чувствует себя важнее и значительнее, тем более он настаивает на значительной дистанции.
В кабинете самого высокого руководства подчеркивать величественность его Хозяина будет самых солидных размеров стол, который непременно окажется между вами.
На дистанцию разговора влияет опрятность человека, в частности его запах. Приятный запах способствует более короткой дистанции, такой человек как бы притягивает собеседника, а если кто-то за собой не следит, зубы не чистит или не лечит — дистанция общения с ним будет более длинной, а контакт — более коротким.
На дистанцию в общении в определенной степени влияет жизненный опыт, личные и национальные особенности. Известно, что южане естественным для себя образом общаются на более короткой дистанции, нежели, например, «горячие финские парни» и прочие скандинавы. Что касается возраста, то дети-дошкольники обнаруживают предпочтения и вариации в дистанции личного пространства уже в 2-летнем возрасте.
У детей школьного возраста межличностная дистанция увеличивается примерно до 12 лет, когда она достигает дистанции взрослых людей.
А самое главное, чем более развит человек, тем в меньше степени ему важна эта самая дистанция в общении, и одновременно с этим он все в большей степени внимателен к тому, какая дистанция подходит его собеседнику и просто нужна для дела.
Не человек служит дистанции, а дистанция — человеку!
Проксемика | Психология сегодня
Личное пространство
Отзыв от Psychology Today Staff
Что такое личное пространство?
Проксемика, которую часто называют личным пространством, представляет собой дистанцию, которую люди могут комфортно устанавливать между собой и другими. Хотя это расстояние может варьироваться от человека к человеку, в среднем американцы предпочитают расстояние в 18 дюймов между собой и кем-то еще во время случайного разговора.
Изучение личного пространства считается подразделом невербальной коммуникации и межличностного поведения, и это одна из самых сложных тем для изучения из-за целого ряда факторов, определяющих, сколько личного пространства нужно человеку.
Содержимое
Различные типы личного пространства
Понимание проксемики
Различные типы личного пространства
Есть четыре категории проксемической дистанции, которую люди склонны сохранять. Интимное пространство для наших самых близких отношений находится на расстоянии от 0 до 18 дюймов, личное пространство для семьи и друзей — от 18 дюймов до 4 футов, социальное пространство для случайных и профессиональных отношений — от 4 до 10 футов, а общественное пространство для незнакомцев.
составляет более 10 футов. Многие люди могут даже поспорить с добавлением требования о социальном дистанцировании в шесть футов в связи с COVID-19.пандемия как дополнительная проксемика.
Что такое интимное пространство?
Наши романтические партнеры, члены семьи и самые близкие друзья допускаются в пределах этого пространства от 0 до 18 дюймов. Знакомое прикосновение является частью этой близости; пространство достаточно близко, чтобы шептать на ухо другому и чувствовать запах этого человека. Нам становится крайне неудобно, когда это пространство нарушают люди, не входящие в наш внутренний круг.
Что такое личное пространство?
Это обычно называется пузырем личного пространства . В этом диапазоне от 18 дюймов до 4 футов мы близки, но не к ; мы можем протянуть руку и похлопать другого человека по спине. Это пространство известно как дружелюбное, но не интимное.
Мы находимся в этом пространстве, когда должны поговорить наедине с другим человеком, и внешний предел этой зоны приемлем в близких деловых отношениях.
Что такое социальное пространство?
Случайные знакомства и большинство профессиональных взаимодействий остаются в пределах 4-10 футов. Мы не можем прикасаться к другим на таком расстоянии, и это безопасное расстояние для более формального обмена мнениями. Небольшая классная комната является хорошим примером социального пространства размером от 4 до 10 футов, где ученики находятся достаточно близко, чтобы познакомиться со своими учителями.
Что такое общественное пространство?
Торговые центры, городские тротуары и аэропорты планируются с учетом этого требования к расстоянию. Этот диапазон также используется в публичных выступлениях, придавая официальность сообщению. Этот тип пространства не требует зрительного или личного контакта вообще.
Понимание проксемики
Одна из вещей, которую следует учитывать при определении того, сколько места нужно человеку, — это признать, что это расстояние намеренно выбирается людьми на основе таких факторов, как предыдущий опыт, культурное происхождение и характер отношений, которые у них есть с кем-то. Например, человеку может быть комфортно находиться очень близко к романтическому партнеру, но он может отклониться, когда коллега по работе подходит слишком близко. Внимательное отношение к границам людей может помочь дать представление о личных предпочтениях человека в отношении расстояния.
Кто разработал концепцию проксемики?
Теория проксемики была разработана антропологом Эдвардом Т. Холлом в конце 1950-х и начале 60-х годов. Пока Холл служил в армии США, он наблюдал за дистанцией, которую люди поддерживают друг с другом, и обнаружил, что разные культуры по-разному воспринимают личное пространство.
Британцам нужно много места, в то время как ближневосточным арабам комфортно в тесных помещениях.
Каково происхождение социального дистанцирования?
Термин «социальное дистанцирование» был добавлен в 2020 году в такие словари, как Merriam-Webster и Oxford English. Эта практика поддержания физического расстояния в шесть футов или более от других людей во время вспышки инфекционного заболевания имеет долгую историю. В 14 веке во время Черной смерти корабли, прибывшие в Венецию, должны были оставаться на карантине у берегов, чтобы уменьшить передачу инфекции. Это может быть самое раннее упоминание о такой мере, но в Библии есть сообщения о выселении больных проказой из деревень.
Относятся ли разные культуры к проксемике по-разному?
В разных культурах личное пространство воспринимается по-разному. Покойный канадский психолог Сидни Журар провел известное исследование, названное исследованием кофе, в США, Франции, Великобритании и Пуэрто-Рико.
Он наблюдал за людьми, сидящими в кафе, и записывал скорость, с которой люди прикасались друг к другу в течение одного часа. Пуэрториканцы коснулись 180 раз, французы 110, британцы 0, а американцы коснулись дважды.
Как использовать проксемику в знакомствах?
Есть негласные правила при знакомстве с человеком. Сидеть или стоять слишком близко к новому свиданию может оттолкнуть этого человека; некоторым людям просто нужно больше личного пространства, чем другим. Вы должны оценить восприимчивость другого человека: как вы думаете, он приветствует или неоднозначно относится к встрече с вами снова? Если вы чувствуете, что человек открыт и заинтересован в вас, можно сесть немного ближе, но не слишком близко.
Кинесика — это то же самое, что проксемика?
Нет. Кинесика — это изучение жестов и движений тела, которые телеграфируют невербальное общение. По словам бывшего агента контрразведки ФБР Джо Наварро, потребности, чувства, мысли и намерения человека обрабатываются лимбическим мозгом и выражаются в языке тела.
Просто наблюдая за телом человека, иногда можно узнать, чем он занимается.
Основные материалы для чтения
Последние сообщения
Proxemics 101: Понимание личного пространства в разных культурах
То, в каком положении вы стоите, когда разговариваете с кем-то, является рефлексивным и широко варьируется в зависимости от вашей культуры.
Проксемика, разработанная антропологом Эдвардом Т. Холлом в 60-х годах, представляет собой исследование того, как мы используем пространство во время общения. Изображение: Кристина Готтарди, через Unsplash
Авторы: Роджер Кройц и Ричард Робертс
Это происходит настолько естественно, что большинство людей даже не задумываются об этом, но расстояние, которое они поддерживают друг от друга, не случайно. Это во многом зависит от того, откуда вы и с кем разговариваете. Кроме того, эти расстояния варьируются от культуры к культуре. Если вы встретите знакомую на улице и остановитесь, чтобы спросить ее, как продвигается ее новая работа, вы бессознательно решите стоять на расстоянии от нее, обусловленном культурными особенностями.
Для американцев было бы довольно смущающим вести этот разговор на тротуаре, когда ваши тела разделяют всего дюйм или два. С другой стороны, было бы странно стоять на расстоянии нескольких метров, повышая голос так, чтобы собеседник мог вас услышать. В первом случае ваша подруга может немного попятиться, а во втором она может счесть необходимым приблизиться к вам.
Эта статья адаптирована из книги Кройца и Робертса «Преодоление: удовольствия и опасности межкультурного общения». можно определить как сохранение личного пространства в зависимости от культуры человека. Термин был придуман Эдвардом Холлом в 1966 году и является лишь одним из аспектов невербальной коммуникации. Холл опросил большое количество людей со всего мира, чтобы выяснить, существует ли какая-либо закономерность в личной дистанции. Например, может быть так, что это просто личная идиосинкразия, индивидуальная разница, которая варьируется от человека к человеку. Поклонники американской телепрограммы «Сайнфелд», возможно, помнят эпизод, в котором новый бойфренд Элейн, которого играет судья Рейнхольд, показан как «разговорчивый».
Часть юмора эпизода вращалась вокруг того, как это смущало других персонажей, кульминацией чего стало то, что Крамер упал навзничь, когда он отошел от словесного нападения близкого собеседника. Однако Холл обнаружил большую последовательность в отношении личного пространства. Фактически, он даже получил точные измерения размеров зон, окружающих тело человека. Мы обойдемся без точных цифр, но считаем важным обобщить четыре основные зоны личного пространства Холла.
Ближайшая из этих зон называется интимной дистанцией , которая включает в себя пространство от телесного контакта, такого как объятия, до расстояния, которое потребуется, чтобы прошептать доверенному лицу. Очень немногие из наших публичных взаимодействий происходят на близком расстоянии. Даже рукопожатия, предполагающие физический контакт, как правило, не происходят на близком расстоянии: вместо этого две приветствующие стороны стоят в стороне, вытягивая руки наружу, чтобы пожать друг другу руки.
В Токио, Сеуле, Рио-де-Жанейро и других городах в метро есть специальные вагоны, которыми могут пользоваться только женщины во избежание нарушения их личного или интимного пространства мужчинами.
Вторая зона, выходящая за пределы интимной дистанции, это личная дистанция . Это зона, в которой люди взаимодействуют с членами семьи или хорошими друзьями. Конечно, бывают случаи, когда личное пространство или даже интимное пространство нарушают посторонние люди. Это может произойти, например, в переполненном лифте. Однако дискомфорт, который испытывают люди, скорее всего, будет преходящим, поскольку большинство поездок на лифте длятся всего пару минут. Переполненный вагон метро – другое дело. В этом случае нежелательная близость может продолжаться в течение значительного времени, сопровождаясь физическими толчками при движении поезда и при входе и выходе людей из вагона. Люди часто борются с нарушением своего пространства, психологически удаляясь от ситуации, например, закрывая глаза или слушая музыку через наушники. В Токио, Сеуле, Рио-де-Жанейро и других городах в метро есть специальные вагоны, которыми разрешено пользоваться только женщинам во избежание нарушения их личного или интимного пространства мужчинами.
Когда дело доходит до взаимодействия со знакомыми, мы теперь вошли в третью зону, удаляющуюся от личной дистанции, которая называется социальная дистанция . Если вы разговариваете с коллегой по работе, вполне вероятно, что вы соблюдаете социальную дистанцию. На самом деле, если двое ваших коллег по работе ведут тайный роман, они могут неосознанно изменить свое личное пространство с социальной дистанции на более интимную. Чего они могут не осознавать, так это того, что они транслируют сигнал и другим.
Наконец, есть публичное расстояние , которое является расстоянием, используемым в публичных выступлениях. Люди вносят ряд бессознательных изменений в свое поведение, выступая на публичном расстоянии. Например, они обычно говорят громче и могут менять положение тела, чтобы проецировать свой голос так, чтобы он разносился дальше. И, как это часто бывает, мы действительно осознаем эти изменения только тогда, когда они создают проблему.
На Ближнем Востоке социальная дистанция ближе, чем в Соединенных Штатах, поэтому, когда вы отступаете, ваш собеседник может попытаться снова сократить разрыв.
Вы, вероятно, не удивитесь, узнав, что личное пространство варьируется от культуры к культуре. В Саудовской Аравии, например, если незнакомец подойдет к вам, чтобы поговорить, вы можете неосознанно пятиться назад (как в случае с Крамером и близким собеседником). На Ближнем Востоке социальная дистанция ближе, чем в Соединенных Штатах, поэтому, когда вы отступаете, ваш собеседник может попытаться снова сократить разрыв. Легко представить себе неловкий танец на тротуаре, когда одна сторона отступает, а другая наступает по мере развития разговора.
Дело в том, что то, как вы стоите, когда разговариваете с кем-то, является рефлексивным. Хотя вы, конечно, не измеряете расстояние физически, вы вычисляете его мысленно. Когда возникает несоответствие между тем, что, по вашему мнению, должно быть расстоянием, и тем, что это расстояние есть, вы должны сделать атрибуцию. Почему этот человек стоит так близко? Теория Холла о личном пространстве может помочь ответить на этот вопрос.
Иногда человек стоит слишком близко, потому что это типично для его культуры. Иногда человек стоит слишком близко, потому что он действительно напорист или агрессивен. Межкультурное недопонимание возникает, когда вы делаете неправильную атрибуцию. Например, вы можете решить, что кто-то настойчив (личная атрибуция), вместо того чтобы понять, что их представление о социальной дистанции может быть другим (ситуационная атрибуция).
В Монголии, когда два человека непреднамеренно толкают друг друга (например, пинают чью-то ногу под столом), они должны немедленно пожать друг другу руки, что в некотором смысле восстанавливает правильную личную дистанцию. Но когда кто-то сталкивается с вами на людном тротуаре в Улан-Баторе, следует ли вам пожать ему руку или покрепче сжать сумку? К сожалению, теория Холла вам здесь не поможет.
Важно не недооценивать и не переоценивать влияние культурных факторов. Если повезет, знание проксемики и различных культурных взглядов на личное пространство может помешать вам сделать шаг назад, когда кто-то в буквальном смысле подходит слишком близко, чтобы чувствовать себя комфортно.