Про шоппер: Акции и каталоги товаров в магазинах сегодня

Шопер: что это и почему эта сумка так популярна

1. Главная

2. Блог

3. Что такое шопер и почему он так популярен?

• Блог

04 Ноя 2021

Анна Охрей

Первая сумка-шопер появилась еще несколько веков назад, но особую популярность приобрела недавно. Что же сделало ее модным трендом современности? Ответ очевиден – практичность и универсальность.

Шопер – это сумка для покупок. Она вместительна и прочна, имеет одно отделение и ручки средней длины, поэтому ее удобно носить как на плече, так и в руках. Это сумка прямоугольной или квадратной формы, изготовленная из ткани или кожи, с застежкой или без. Благодаря своему удобству такие сумки стали любимицами женщин и мужчин по всему миру, а культовые модные дома добавляют их в каждую коллекцию. Теперь они используются не только для покупок, но и для прогулок, спорта, работы, обучения, путешествий и походов на пляж.

Черная экосумка-шопер с широким дном, 100% хлопок

195 грн

Однотонный черный шопер из хлопка имеет расширенное дно, поэтому более вместителен, чем другие варианты. Материал – саржа, обладающая высокой плотностью (240 г/м2). У шопера крепкие и длинные ручки (60 см), благодаря чему его можно носить на плече или в руках. Сумка подходит для нанесения рисунков, вышивки, росписи. Также у нас можно купить большой белый шопер.

История шопера

Трудно сказать точно, когда появился первый шопер, ведь потребность в таких сумках испытывали еще первобытные люди. Тогда они делали их из кожи убитых животных и завязывали на палку или пояс.

Более современный вид сумки начали приобретать после Французской революции – так называемые “ретикюли” с длинным шелковым шнурком, который одевали на руку. Но настоящий фурор произвела первая сумочка Chanel, которую можно было носить на плече. Ее создала для себя мадемуазель Коко в 1955 году по собственному замыслу.

После этого начали создавать более крупные сумки. Так, например, в 1956 году принцесса Монако Грейс Келли ходила с большой сумкой Hermes, чтобы скрывать за ней свою беременность. Известный человек навеял новую моду и мотивировал других женщин покупать большие сумки. Прототипы шоперов из ткани начали шить во времена Советского Союза; именно тогда они использовались для походов в магазин. Все это время дизайнеры и модельеры проводили эксперименты, рисовали эскизы, меняли материалы и размеры и впоследствии свет увидел современный вариант шоперов.

Патриотическая экосумка-шопер «Мечту не сжечь»

300 грн

Дизайнерская экосумка-шопер с украинской символикой. Вместительная, имеет большой размер (38х40) и удобные длинные ручки (60 см). Изготовлена из высококачественной ткани – саржи (100% хлопок, плотность 240 г/м2). Сумка легко выдерживает нагрузку до 10 кг.

Виды шоперов

Шоперы бывают разные по материалу, размерам, форме и дизайну.

1. Материал. Шоперы, предназначенные именно для покупок, в основном изготавливаются из ткани: хлопка, льна, саржи, плащевки, полиэстера и т.п. Также бывают шоперы из кожи, замши и экокожи.
2. Размеры. Здесь может быть несколько вариантов:
   • прямоугольник – стандартный, вместительный вариант, подходящий под все и всем;
   • квадрат – идеально для работы и обучения, поскольку в такой шопер без труда поместится ноутбук и все необходимое;
   • трапеция – актуальная модель уже несколько лет.
3. Форма. Большинство экошоперов из нашего магазина одинаковы по форме. Но есть модели с широким дном – они более вместительны и имеют закругленные края. На рынке шоперы различают по следующим формам:
   • “купол” – узкие снизу и расширяются вверх;
   • “ковш” – стенки такого шопера бесформенны, а дно обычно крепкое;
   • почтальон – имеет широкие ручки и дополнительные отделения на внешней стороне;
   • дипломат – имеет прочные стенки, держащие форму при наполнении вещами.
4. Дизайн. Шопер может быть лаконичным и монотонным, а может иметь яркие принты, нашивки, вышивку, карманы, замочки и т.д.

Летняя экосумка-шопер Save nature ecobags «Цветы»

270 грн

Яркий шоппер из коллекции «Цветы» бренда Savenature ecobags с фиолетово-розовыми цветами. Сумка среднего размера — 37 х 43 см, с длинными ручками — 64 см. Эко сумка довольно плотная и прочная — изготовлена из отличной турецкой ткани плотностью 215 г/м2, а также имеет поверхностную тефлоновую отделку, защищающую ткань от влаги и грязи. Это делает ее использование более универсальным.

Шопер, экосумка или тоут (tote): в чем разница?

Разница между понятиями “экосумка” и “шопер” незначительна – только в материале. Экошопер обычно изготовляют из натуральных тканей: хлопка, льна, джинса. Такая сумка в первую очередь служит экологичной альтернативой пластиковым пакетам. На экосумках печатают логотипы брендов или любые другие принты, наносят вышивку нитями или бисером.

Шопперы, кроме ткани, также часто шьют из кожи, экокожи, замши и даже меха. Такие модные сумки имеют одно отделение без застежки.

А вот tote bag имеет характерные отличия от шопера и экосумки. Это более стандартная, элегантная дамская сумка:

• тоут может иметь любую мягкую или каркасную форму, не обязательно прямоугольную или квадратную;
• имеет больше элементов дизайна: фурнитуру, застежки, кнопки, карманы, несколько отделений;
• может иметь длинные или съемные плечевые ремешки в дополнение к ручкам.

Как и с чем носить шопер?

Шопер уже давно перестал служить только сумкой для покупок. Это незаменимый элемент современной моды. Благодаря разнообразию дизайна и материалов такой аксессуар легко сочетают с деловыми, повседневными и вечерними нарядами. Стилисты обожают создавать с такими сумками “капсулы” и считают их маст хэв атрибутом базового гардероба.

Экосумки прекрасно дополнят лук в стиле кэжуал. Они акцентируют ненавязчивость такого образа и будут классно выглядеть как с джинсами и футболкой, так и с легкими платьями.

Кожаные шоперы и тоуты подойдут для офиса и учебы. Такие объемные, минималистичные сумки завершат классический образ и будут отлично смотреться с костюмом, рубашкой и тренчем.

Яркие экошоперы с оригинальным принтом будут актуальны для летних образов. Для весны или теплой осени – поры вязаных свитеров и кардиганов – подойдут однотонные экошоперы. Для прохладных сезонов можно приобрести модели в черных цветах с длинноватой ручкой, чтобы, будучи в пальто либо куртке, было комфортно одевать сумку на плечо.

Шоперы всегда пригодятся. К примеру, во время отдыха на природе. Благодаря своим размерам и прочности экосумка легко вместит сэндвичи, сосиски, фрукты, термос и бутылки с напитками, салфетки, посуду и многое другое.

А если после такого отдыха вам захочется активности – отдыха на пляже, игры в футбол или теннис – положите форму и необходимый инвентарь в другой шопер. В нем обязательно найдется место для всего.

Также шопер будет полезен во время поездки за границу. Большинство экошоперов имеют стандартные размеры ручной клади и почти ничего не весят, поэтому позволят вам взять на борт самолета еще больше вещей. Вариантов использования большой сумки множество, поэтому ей обязательно найдется применение в любом гардеробе.

Почему шоперы стали так популярны?

По нашему мнению, на популярность шоперов повлияло несколько факторов. Кроме того, что это очень удобная, вместительная, бюджетная и стильная сумка, это еще и экологичная альтернатива пластиковым пакетам. Последние несколько лет экосознание и eco-friendliness приобретают популярность, поэтому очень много людей покупают экосумки именно с целью отказа от пластика.

Другим толчком стал карантин, а именно определенный стиль, который он создал. Мы сменили привычную одежду на домашние костюмы и некоторое время выходили на улицу только в супермаркет, как раз с экосумкой. Карантин пошел на убыль, но с удобством в одежде и аксессуарах люди не захотели расставаться. Именно поэтому шоперам отдают предпочитают еще чаще.

В ассортименте нашего магазина есть широкий выбор экошоперов: однотонные, с принтами, нашивками, расширенным дном, разных по размеру и форме. Скорее переходи в наш каталог и выбирай свой стильный, экологичный аксессуар!

Рубрики

наш instagram

Ecogrizzly

Что такое сумки шопперы — история, как и с чем носить такие сумки, какие шопперы модные в 2023 году

22945 просмотров

29 апреля 2021

#Экспертные

Что такое шоппер? Это женская сумка, которая используется для похода в магазин за продуктами, косметикой и всякой другой мелочью, необходимой для дома. Но проблема в том, что шопперы обычно настолько удобны, что их используют везде: для работы, в путешествиях, в качестве торбы для пикника и т. д.

Конструкция изделия напоминает прямоугольник или трапецию внушительной формы с ручками среднего размера, которые удобно расположить на плече. Шоппер похож на вариант сумки тоут, у которой также отсутствует застежка и имеются ручки через плечо. Разницей между разными аксессуарами служит материал. Тоут изготавливается из плотной ткани, парусина, гобелена или льна, в то время как шоппер делают из более благородных тканей: кожи, замши и т.д.

Но как правильно носить такую сумку для покупок, с чем ее лучше сочетать и как правильно подбирать под одежду. Об этих и других интересных вопросах мы сегодня и поговорим.

История сумки шоппера

История возникновения этой чудо-сумки уходит в далекое забытое прошлое. Потомок сегодняшнего шоппера появился во времена первобытнообщинного строя. Тогда у человека уже возникла необходимость переноски различных предметов, освободив при этом руки.

Изначально сумки делали из шкур убитых животных, переплетенных между собой веревок или веток, которые вешали на палку. Палку можно было положить на плечо и таким образом переносить ношу.

На землях современной Германии при проведении археологических исследований откопали сумку, период создания которой относится к 2500 году до нашей эры. Древний шоппер был обвешан множеством собачьих зубов. Некоторые говорят, что это было сделано для красоты. Но больше интересна версия, что при помощи подобного декора женщины отделяли свою сумку от чужой.

В XVII веке в Японии огромную популярность получил так называемый «банный ковер» или “фуросики”. Это кусок ткани квадратной формы, в который упаковывали личные вещи для переноски. Традиция была таковой, что по окончании банной церемонии самурай снимал с себя мокрое кимоно и аккуратно заворачивал в тканевый коврик. Спустя годы коврики-фуросики японцы стали применять в качестве подарочной упаковки, хранения личных вещей и переноски разных предметов.

Датой рождения первой в мире женской сумочки с ручкой для переноски в руках считается именно 1790 год. Известная всем Маркиза де Помпадур стала законодательницей нового стиля. С помощью этой леди на свет появляется дамская сумочка из текстиля и закрывающаяся с помощью шнурка из шёлка, имевшая трапециевидную форму. Сумочки обильно украшали бусинками, кружевом, бисером, ручной вышивкой. Сумочка превратилась в необходимый аксессуар европейской леди.

В XXI веке ничего кардинально нового придумано не было. Дизайнеры и модельеры проводили свои эксперименты и рисовали эскизы на базе моделей минувших лет. Пришлось немного изменить материалы, способы отделки и разнообразить декор, и так на свет появилась современная сумка шоппер.

Краткая история происхождения сумки шоппер позволяет сделать единственный вывод – сумка всегда для каждой девушки является неотъемлемым атрибутом неповторимого образа и отличным поводом привлечь внимание окружающих.

«Шоппер» или «шопер»: как правильно?

Слово шоппер в русском языке появилось из английского слова “shopper” – покупатель. У этого названия есть два значения.

1. “Шоппер” или иногда еще пишут “стилист-шоппер” – это эксперт по стилю и покупкам одежды, аксессуаров, обуви, который помогает выбрать и приобрести вещи клиенту, чтобы тот выглядел стильно и модно.
2. С другой стороны шоппер – это модель сумки, которую можно взять с собой в магазин за покупками, аналог советской авоськи.

Сейчас в интернете можно встретить оба варианта правописания слова: с одной и двумя буквами «п». Несмотря на то, что орфографический словарь, к которому нас приучали с детства, рекомендует писать слово «шопер» с одной п, мы придерживаемся точки зрения, что писать это хитрое название будем с двумя буквами п, ссылаясь на то, что в оригинальной версии на английском языке транслитерация слова имеет вид именно такой: «шоппер».

Для чего нужен шоппер: плюсы и минусы сумки

Сегодня этот вид аксессуаров сочетают с деловыми костюмами, вечерними луками, повседневными нарядами, включают в модный образ разных стилей. Обычно разнообразная декоративная фурнитура на внешней стороне отсутствует. Стилисты считают, что чем проще модель, тем солидней она выглядит. Поэтому атрибут удостоился звания must have именно в базовом гардеробе.

Для большинства девушек шоппер стал незаменимым элементом в повседневном гардеробе.

Вы, наверное, слышали мнение, что шоппер лучше пакета. И здесь никак нельзя не согласиться. Ведь сумка является многоразовым аксессуаром, который служит обычно от одного до нескольких десятков лет. Использование природно дружелюбных материалов многоразового назначения поможет нам уберечь планету от пластика и полиэтилена, от которых мы уже все задыхаемся.

Преимущества шопперов по сравнению с некоторыми другими видами сумок:

• большая вместительность,
• разнообразие моделей,
• удобство носки (руки свободные),
• аксессуар в тренде.

Есть и пара недостатков:

• организация пространства в сумке. Все-таки, это по большей части “мешок”,
• аксессуар достаточно большой, что может быть неприемлемо в некоторых луках.

Виды сумок шопперов

Сегодня вместительные шопперы различаются по:

• материалу изготовления;
• размерам;
• форме;
• дизайну.

Из чего шьют такие сумки

Разбиение шопперов по материалу:

• кожи;
• замша;
• джинса;
• меха;
• синтетики;
• хлопчатобумажной материи.

Если вы хотите, чтобы шоппер прослужил долго, сохраняя презентабельный внешний вид, то в качестве основного материала рекомендуем выбирать кожаные аксессуары. Эти сумки смотрятся стильно, элегантно и солидно. Но по стоимости, учитывая большие куски натурального текстиля, задействованные в производстве, сумка потянет на кругленькую сумму. Цена модели разнится еще и в зависимости от сырья. Это может быть шкура козы, овцы, свиньи, оленя, коровы и даже крокодила (крокодил – это очень дорого). Главное отличие этих шопперов между собой проявляется на ощупь. Лаковую яркую кожу специалисты рекомендуют носить только в теплые периоды – летом и весной, так как на морозе лак теряет свою эластичность и быстро трескается. А еще за шопперами из этой материи требуется определенный уход. Например, стоит избегать острых декоративных деталей на одежде, которые могут повредить поверхность.

Материал лучше выбирать надежный, чтобы сумка могла прослужить вам не один год.

Замшевые шопперы – это элегантные, приятные на ощупь, современные и стильные аксессуары. Они всегда привлекают модниц из-за доступной цены и большого разнообразия в дизайне. Часто эти шопперы дополняют кожаными вставками: обычными либо выполненными по технологии перфорации или тиснения, лоскутами из материи, украшают бахромой, кисточками, кнопками. Найдется сумка для любого типа покупательницы: для неординарной и смелой личности, скромницы или бизнес леди. Однотонные линейки – лучший тип для деловой женщины.

Шопперы из джинса обычно выбирают для себя девушки школьного или студенческого возраста. Разнообразие дизайна позволяет найти привлекательный вариант как на учебу, так и для похода в кино под легкое шифоновое платье. Хорошо в джинсе то, что эта материя отлично носится, практически не вымазывается, и в сумке можно таскать с собой все, начиная от спортивных кроссовок и заканчивая ноутбуком с документами.

Меховые вещи выглядят очень нежно. Сумки мягкие на ощупь и напоминают любимую плюшевую игрушку, в которую хочется спрятаться. Изделия часто декорируют шерстяными бубенчиками, стразами, камнями, крупными бляхами, милыми зверюшками. Меховые шопперы присутствуют в коллекции всех известных мировых брендов. Но актуальна такая покупка только в зимнее время года. Носить ее нужно аккуратно, избегая соприкосновения с одеждой.

Модели из полиэстера завлекают разнообразием цветов, декоративного оформления, форм. Эти шопперы можно отнести к бюджетным покупкам, которые прослужит вам чуть дольше одного сезона. Привлекает то, что сразу можно купить несколько изделий для разных нарядов и случаев.

Хлопковые или холщовые сумки внешне напоминают обычный пакет, сделанный из плотного материала. Их очень удобно использовать для всего. Изготавливают эти аксессуары с разнообразными рисунками, начиная от лейблов торговых марок и заканчивая картинами великих художников. Здесь фантазия модельера работает чисто на вкус покупателя. Еще 10 лет назад в нашей стране к таким сумкам относились скептически. Считалось, что женщине просто стыдно носить подобную вещь с собой, а лучше прикупить что-то более дорогое и внешне привлекательное. Но времена меняются. Сегодня молодежь живет совершенно по другим правилам. Для них подобные эко шопперы, выполненные из дружелюбных материалов, ценятся намного больше, чем великолепные по дизайну аксессуары, на которые пустили жизни нескольких крокодилов сразу.

Выбираем шоппер по дизайну и форме

По форме и дизайну шопперы делятся на:

• куполы;
• ковши;
• дипломаты;
• почтальонки.

Следует заметить, что градация изделий никак не гостирована, поэтому вы вполне можете встретить на просторах интернета еще какие-либо разновидности шопперов.

Сумка-купол внешне напоминает дамские послевоенные сумочки. Конструкция похожа на прямоугольник со скругленными верхними углами. Изделие имеет высокопрочный надежный каркас, и оборудовано двумя ручками одинаковой формы, которые удобно носить и на локте, и на плече.

Ковш – это бесформенный шоппер с удлиненной ручкой и плотным днищем. Внешне сумка напоминает мешок с жестким дном и мягким верхом. Форма может быть разная: трапеция, высокий прямоугольник, конус, цилиндр. Ковш – отличный вариант для тех, кто постоянно посещает продуктовые магазины. С таким аксессуаром места хватит на все.

Дипломат – это незаменимый атрибут бизнесмена. Современные дома мод изготавливают эти шопперы в различных дизайнах для создания строгих и элегантных бизнес-образов. Жесткий каркас позволяет переносить внутри папки с бумагами и ноутбук. Главное преимущество подобного изделия – удобство и практичность.

Почтальонка отличается наличием откидного клапана и дополнительных карманов по бокам. Обычно такая линейка делается из качественной натуральной кожи или плотного кожзаменителя. Почтальонка – это прекрасный вариант для тех людей, чья работа связана с активными передвижениями по местности. В любой момент из бокового кармашка вы сможете достать телефон, планшет, блокнот или кошелек.

Отличие шопперов по декору

Разнообразие декора. Сюда мы отнесем самые распространенные варианты:

• однотонные сумки без украшения и без дополнительных акцентов обычно приписывают строгому офисному стилю. Эти сумочки прекрасно дополняют костюм, пиджак, темное пальто, высокий каблук и даже красную помаду под белую блузку.
• изделия с перфорацией внешне похожи на кусочек кружева, выполненный из кожи. Материя сумки подвергается обработке лазером, в результате чего образуется замысловатый, скажем так, романтический рисунок. Эти изделия получили огромную популярность в летние теплые деньки, так как отлично сочетаются с платьем, легким плащом, интересным пальто, красивым зонтом и шляпой с большими полями.
• аксессуары с тиснением выполняются из кожи и замша, на которых выбит узор. Такие шопперы отлично носятся под зимние теплые пуховики, огромные неповоротливые шубы, шапки на меху. Даже если дама – большая поклонница минимализма, яркая и фактурная деталь в комплекте никогда не будет лишней. На холодный сезон этого года будут в моде шопперы из кожи, тисненой «под крокодила» винного цвета. С чем носить такую роскошь? Такое изделие подойдет, например, под смокинг из светлого денима. Обувь можно тоже подобрать под цвет шоппера. Присмотрите для себя ботильоны темно-красного цвета. Если такой тандем для вас слишком яркий, ограничьтесь чем-то одним: или яркой обувью, или сумкой.
• шопперы из разнородных лоскутов были в моде в моменты молодости наших бабушек. Но сейчас они опять набирают популярность. Такая сумка – это вместительное, достаточно габаритное, имеющая максимально простой дизайн изделие, которое идеально сочетается с разноцветными лоскутками ткани в виде декора. Лоскутки могут иметь правильную и неправильную форму, вышивку, фотографии, разный размер, украшаться различными блестками, принтами, стразами и пуговицами.
• сумки с бахромой. Тяга брендов к эпохе хиппи распространилась и на осень, а сумки с веселыми нитями вошли в топ самых модных моделей сезона. Если вы еще не успели купить сумку-мешок с бахромой или шоппер с кисточками, то можете смело отправляться за покупками. Тем более что свои варианты этого модного аксессуары предлагают как марки категории масс-маркет, так и авторитетные кутюрные дома. Дизайн этих аксессуаров может быть самым разнообразным, начиная от объемных куполов и заканчивая почтальонками. Последние больше носят молодые девушки, которые посещают либо школу, либо образовательные учреждения высшей категории. Купола больше приходятся по душе модницам за 30, у которых, помимо своих надобностей, есть еще и потребности семьи и детей. Носят бахрому под все, что угодно: пиджаки, легкие летние наряды, строгие платья, купальники на пляж и джинсы с футболкой. Молодежь считает стильным подобрать бежевый шоппер к небесно голубым брюкам и белому верху. Причем сюда подойдет и кепка или головной убор с широкими полями.

Шоппер – это стильный аксессуар, который будет в моде еще не один год.

Как вы, наверное, уже поняли, описываемые сумки носят с любым стилем. Как мы уже говорили выше, преимущества аксессуаров в том, что в шоппер можно положить все, что необходимо переносить: обувь, одежду, документы, косметику и т.д.

Однако стоит заметить, что в дорогущий кожаный шоппер лучше не класть продукты питания, которые просто могут потечь. А вот тканевый шоппер вполне пригодится для продуктов питания. Даже если разобьется кефир или треснет скорлупа яйца, сумку нужно будет просто вкинуть в стиральную машинку, постирать, высушить и аккуратно пройтись утюгом, чтобы изделия опять выглядело, как новое.

Можно ли носить данный аксессуар в школу

Ходить в школу с шоппером вполне допускается. Но помните, что сумка ребенка должна быть не перегружена, чтобы не нанести вред спине.

Поясните этот нюанс своему чаду, если он отказывается носить с собой стандартный портфель, а постоянно намеревается сложить вещи в шоппер. Пусть ребенок каждый день меняет плечо, на котором носить вещи. Во-первых, этот метод помогает одновременно развивать оба полушария мозга. Во-вторых, вы не будете переживать на осанку.

Но мнение интернета не значит, что его стоит бездумно придерживаться. Если учителя вашей школы запрещают носить шопперы, то здесь ничего не поделаешь. Каждое учебное заведение имеет свои порядки, которые должны выполняться.

Модные сумки-шопперы в 2023 году

Модные шопперы для подростков – это тканевые изделия. Молодежь их таскает везде и всюду, что вполне логично. С одной стороны они недорогие, а с другой стороны, дизайн и разнообразие моделей из хлопка настолько велико, что можно найти себе шоппер  под любой лук.

Шоппер можно даже самостоятельно декорировать разными видами фурнитуры под свой уникальный стиль.

Лучшие сумки шопперы для деловой леди – это изделия из натуральной кожи в виде ковша или купола. Эти аксессуары смотрятся достаточно стильно, служат долго и будут актуальными еще не один год. Их можно смело брать, если вам предстоит пережить длинный день. Шоппер сгодится и под офисный пиджак и эту же сумочку можно будет прихватить на романтический вечер с любимым человеком или на деловой ужин с партнерами в нерабочей обстановке.

Мода на синтетические изделия прошла. Да, такие аксессуары еще можно встретить, но только в редкие теплые летние деньки на прогулках. Дело в том, что этот вид сумок не особо долгоиграющий, поэтому поносив их немного, женщины возвращаются к любимым кожаным или замшевым изделиями.

Надеемся, что после прочтения нашей статьи вам стало интересно посмотреть на разнообразие шопперов, которые представлены в вашем ближайшем магазине или интернете. Да, это сумки несомненно очень удобны, и к ним если привыкаешь, то не хочется менять свои привычки. Поэтому если такого аксессуара у вас еще нет в гардеробе, то стоит его прикупить. Поверьте, вы останетесь довольны.

recently

Новые статьи

Что такое профиль покупателя: 8 типов покупателей

Профиль покупателя представляет собой описание покупателя или группы покупателей. Обычно он описывает цель бизнеса или идеального клиента и может включать демографическую и географическую информацию, а также интересы и модели покупок.

По сути, все делают покупки по-разному и, следовательно, имеют разные покупательские профили. Возможно, вашим клиентам нравится медленно просматривать страницы, или, возможно, они придерживаются списка и то входят, то выходят из него. Профили покупателей определяют различное покупательское поведение и то, что в конечном итоге влияет на решение покупателя совершить покупку.

Понимание профилей ваших клиентов — того, как они совершают покупки и что побуждает их совершать покупки, — поможет вам адаптировать процесс совершения покупок в вашем магазине к уникальным потребностям ваших покупателей и увеличить продажи.

Здесь мы рассмотрим восемь типов профилей покупателей, включая их общие характеристики и потребности.

1. Охотник за скидками

Большинство розничных продавцов регулярно сталкиваются с охотниками за скидками в своих магазинах. Охотники за скидками, которых также называют покупателями скидок, обычно вооружены купонами или кодами скидок, знают, когда самые лучшие распродажи, и редко покупают без какой-либо сделки.

В то время как некоторые покупатели ищут что-то сентиментальное, покупка охотника за скидками будет в первую очередь определяться ценой и ощущением экономии денег.

Несмотря на то, что сегмент охотников за скидками сокращается, экономические проблемы, связанные с COVID-19, и разговоры о надвигающейся рецессии вдохновили на возрождение потребителей, заботящихся о затратах. Более половины потребителей активно ищут скидки и купоны, а почти половина даже меняет бренды, чтобы сэкономить деньги.

Охотники за скидками всегда охотятся за хорошей сделкой или выгодной сделкой и редко покупают без нее. (Источник: Bayut)

Потребности охотника за скидками

Как вы могли догадаться, охотникам за скидками нужны распродажи и сделки. Если в вашем магазине большая демографическая группа, делающая выгодные покупки, вам необходимо создать стратегию ценообразования или систему поощрений, чтобы регулярно предоставлять предложения, которые удовлетворят запросы ваших покупателей на сделки.

У всех покупателей есть потребности, которые вы можете удовлетворить с помощью маркетинга и увеличения продаж.

Как торговать с охотником за скидками

В отличие от других покупателей, охотники за скидками не гонятся за конкретным товаром и не лояльны к определенному бренду. Цена является их самым важным фактором при покупке, и они будут ходить по магазинам, ждать и сравнивать цены, чтобы найти лучшее предложение. Хотя простым решением этой проблемы было бы проведение постоянных продаж, это сократит вашу маржу и может привести к потере дохода.

Принимая решение о том, как вы хотите привлечь своих охотников за скидками, имейте в виду бюджет, который может поддерживать вашу норму прибыли при сохранении скидок.

Чтобы обратиться к охотникам за скидками, розничные продавцы могут:

• Организовать распродажи по предсказуемому графику: Многие розничные продавцы проводят распродажи в определенные дни недели или месяца. Другие используют более сезонный или праздничный подход.
• Используйте стратегии поощрительного ценообразования: Поощрительное ценообразование — это маркетинговая стратегия, в которой используются наборы, подарки при покупке или скидки для увеличения продаж, а также предоставления покупателям выгодной цены.
• Попробуйте якорное ценообразование: Это еще одна стратегия ценообразования, при которой вы показываете исходную цену и свою собственную, чтобы продемонстрировать, что ваша цена лучше, без обязательной распродажи.
• Убрать товары конца сезона: У большинства розничных продавцов к концу сезона остаются остатки; привлечь покупателей по выгодным ценам, устроив широко разрекламированную распродажу в конце сезона, чтобы помочь продать старые продукты и освободить место для новых.
• Организация экспресс-продаж: Выберите обычно медленное или тихое время дня или день недели, чтобы провести ограниченную по времени распродажу, на которой покупатели могут получить скидку на общую сумму покупки. Это привлечет ваших покупателей по выгодным ценам, когда у вас традиционно низкие продажи.
• Предлагайте баллы и вознаграждения : В дополнение к традиционным продажам вы также можете создать программу лояльности или вознаграждений, в которой клиенты автоматически получают вознаграждение за покупки и могут использовать свои баллы для получения денег за свои покупки.

2. Браузер

Если у вас есть обычный магазин, особенно с большим потоком посетителей, вы, вероятно, хорошо знакомы с покупателями, которые «просто смотрят». Просматривающие или блуждающие клиенты не ищут конкретный товар или не совершают покупку в определенном месте. Они случайно наткнулись на ваш магазин и заинтересовались вашим предложением.

Например, мой бутик находился в популярном пешеходном районе с множеством магазинов и ресторанов. Мы постоянно получали отдельных лиц и группы людей, которые просто изучали и не обязательно хотели что-то купить.

Потребности браузера

Как правило, клиент, использующий браузер, мотивирован совершить покупку на основе опыта или связи. Например, браузер может наткнуться на свечу с запахом, напоминающим о детстве. Или они могут в течение часа говорить с продавцом о необычном сыре, а затем покупать его, потому что знают его историю и сформировали привязанность.

В конечном счете, эти эмоциональные связи побуждают браузер совершать покупки, а эмоции сильно влияют на покупательское поведение.

Просматривающие покупатели особенно распространены в магазинах подарков и сувениров, бутиках и магазинах одежды, книжных магазинах и любых магазинах для хобби. Они также могут просто убить время. Подумайте, как вы можете создать эмоциональный или особый опыт в своем магазине, не отвлекая покупателей, просматривающих его.

Как рекламировать товары для браузера

Лучшее, что могут сделать розничные продавцы, обращаясь к покупателям, — это дать им почувствовать себя желанными гостями. Держите себя наготове, если что-то возникнет, но в конечном итоге оставьте их в покое. Чтобы понравиться браузеру, рекламируйте свои товары так, чтобы у них была история или укреплялась связь, без необходимости вмешиваться и делать это очевидным.

Работая с просматривающими покупателями, розничные продавцы должны:

• Оказывать теплый прием : Просматривающие покупатели плохо реагируют на тактику навязчивых продаж, но это не значит, что вы должны их игнорировать. Даже если клиент «просто смотрит», поздоровайтесь, предложите помощь и сообщите ему о любых распродажах или рекламных акциях.
• Комфортная обстановка: Розничные продавцы должны уделять особое внимание освещению, музыке, чистоте и внешнему виду своего магазина. Бродячие покупатели с большей вероятностью проведут время (и, возможно, сделают покупку) в аккуратном и привлекательном магазине, а не в суровом и неорганизованном.
• Создайте эффективную планировку магазина: Поскольку просматриваемые покупатели не взаимодействуют напрямую с сотрудниками магазина, схема вашего магазина и вывески служат в качестве основного ориентира; Убедитесь, что популярные, прибыльные и продаваемые товары размещены на видном месте.
• Предлагайте небольшие безделушки и предметы, которые легко носить с собой: Даже если покупатели просто просматривают товары, небольшие подарки или модные вещи все равно могут привлечь их внимание. Подберите ассортимент привлекающих внимание и удобных для переноски предметов, а также четкие вывески, иллюстрирующие преимущества продукта. Браузеров часто нет дома, поэтому маленькие вещи, которые они могут взять с собой, будут легче продать этому покупателю.
• Создавайте истории о продуктах: Продвигайте свои продукты так, чтобы у них была история, и люди видели в них больше, чем просто товары. Используйте вывески и создавайте дисплеи, чтобы показать, как ваши продукты могут удовлетворить потребности или желания и вписаться в жизнь ваших клиентов.
• Разрешить самодостаточные покупки: Разрешить браузерам пространство, которое им нужно исследовать. Убедитесь, что они могут найти ответы на все свои вопросы, не прибегая к помощи помощника, чтобы вам не пришлось прерывать их процесс совершения покупок. Напишите инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы на листовках и вывесках, пометьте все и убедитесь, что в вашем магазине легко ориентироваться.

3. Покупатель шоу-рума

Одним из самых больших преимуществ покупок в магазине является личное тестирование товаров на предмет качества, цвета, подгонки и т. д. Однако иногда покупатели проверяют товар лично только для того, чтобы затем совершить покупку в Интернете. Эта практика известна как «выставочный зал».

Выставочный зал : Когда покупатель идет посмотреть физический продукт в магазине, чтобы купить его в Интернете.

Этот тип покупок особенно популярен среди людей, покупающих мебель, бытовую технику или другие большие и дорогие товары, которые должны служить долго. В то время как крупные компании, такие как Ikea, построили всю свою бизнес-модель на клиенте шоу-рума, шоу-рум может быть проблематичным для малого бизнеса, потому что часто покупатели увидят ваш продукт только для того, чтобы купить его у другого продавца по более низкой цене.

Выставочный зал — обычная практика для клиентов, желающих совершить крупные и дорогие покупки долгосрочных вещей.
(Источник: Боб Вила)

Потребности покупателя шоу-рума

Покупатель шоу-рума использует свой опыт в магазине, чтобы получить представление о продукте, выяснить его цену и убедиться, что он принимает правильное решение. Затем они выбирают покупку в Интернете, чтобы упростить процесс доставки и обработки и получить лучшую цену. Если вы можете дать покупателям шоу-рума душевное спокойствие и упростить процесс совершения покупок, вы удовлетворите их потребности и превратите их в продажи в магазине.

Как продавать покупателям шоу-румов

В дополнение к удовлетворению потребностей своих шоу-румов, розничные продавцы должны предлагать этим клиентам стимулы для совершения покупок в магазине или с их конкретным брендом.

Чтобы привлечь клиентов шоу-румов, розничные продавцы должны:

• Продавать специализированные или уникальные товары: Самый простой способ гарантировать, что клиенты не будут покупать в Интернете у конкурентов, — это продавать товары, которые они могут получить только в вашем магазине. Такие товары, как товары под частными торговыми марками, товары, изготовленные на заказ, или товары от местных поставщиков, являются отличными вариантами для создания эксклюзивности ваших продуктов.
• Запустить программу лояльности: Система вознаграждений или программа лояльности, основанная на баллах, будет стимулировать покупателей совершать покупки в вашем магазине, а не в другом интернет-магазине, поскольку в конечном итоге они могут получить скидки или бесплатные продукты.
• Предложение персонализации товара: Предлагайте бесплатные монограммы или гравировки в магазине на определенных продуктах или при минимальной покупке, чтобы стимулировать покупателей совершать покупки в магазине.
• Иметь удобный веб-сайт: Не каждый покупатель будет покупать в магазине; убедитесь, что ваш интернет-магазин и профили в социальных сетях обновлены и удобны для пользователей, чтобы покупатели могли по-прежнему покупать у вас в Интернете.
• Предложение гарантий и согласование цен : Демонстрационные залы часто ищут лучшее предложение и уверенность в том, что они получают хороший продукт. Покажите им, что вы можете решить эти опасения с помощью гарантий на продукцию и соответствия цен.
• Упростите процесс доставки и обработки: Сделайте себя конкурентоспособными с интернет-магазинами, предлагая услуги доставки и местной доставки, чтобы клиентам не приходилось беспокоиться о транспортировке товаров самостоятельно.
• Предложение услуг по сборке: Станьте выше интернет-магазинов, предлагая услуги по сборке соответствующих товаров. Помните, что покупатели в шоу-руме ищут легкости, поэтому удовлетворите эту потребность.

4. Импульсивный покупатель

Импульсивные покупатели совершают незапланированные покупки на основе товаров, которые им нравятся в данный момент. Я уверен, что вы стояли в очереди в продуктовом магазине или магазине шаговой доступности и брали пачку чипсов на кассе. Это импульсивная покупка. Согласно исследованиям, импульсивные покупки составляют от 40% до 80% от общего числа покупок.

Продовольственные магазины выстроят свои кассовые проходы с товарами для импульсивных покупок, чтобы поощрить импульсивных покупателей.
(Источник: Shutterstock)

Как правило, спонтанные покупки часто заключаются в покупке мелких предметов, которые привлекают внимание людей. Однако это также может быть розничная терапия или эмоциональный шопинг. Этот тип импульсивных покупок обычно включает в себя крупные покупки без предусмотрительности.

Импульсивные потребности покупателя

В то время как другие покупатели имеют четко определенные потребности, импульсивный покупатель действует не по необходимости, а скорее по импульсу. Это затрудняет прогнозирование потребностей импульсивных покупателей, но мы можем извлечь выгоду из их общих покупательских привычек. Как упоминалось ранее, импульсивные покупатели тяготеют к небольшим, как правило, недорогим вещам, которые они могут купить в конце покупки, не задумываясь.

Если они не маленькие и недорогие, то импульсивные покупатели другого типа обычно совершают сиюминутные более крупные покупки. Внимательный персонал, хорошие витрины с товарами и удобное пространство для совершения покупок помогут удовлетворить потребности покупателей, совершающих покупки в импульсивном режиме.

Еще одна важная вещь для импульсивного покупателя — это его опыт в магазине. Если ваш мерчендайзинг и брендинг не вызывают у них интереса, импульсивный покупатель не будет кусаться. Создайте интересный опыт и помогите развить эмоциональную привязанность к вашим продуктам, чтобы импульсивный покупатель был счастлив и заинтересован.

Как выйти на рынок импульсивному покупателю

Розничные продавцы могут обратиться к импульсивным покупателям, имея дружелюбных и услужливых продавцов, налаживая связи с продуктами, упрощая процесс покупки и используя умный мерчандайзинг.

Розничные продавцы, стремящиеся угодить импульсивным покупателям, могут:

• Рассказать историю продукта: Малый бизнес имеет преимущество, когда дело доходит до продажи продуктов с историей. Выделите местных производителей и другие малые предприятия или продукты, которые имеют особую связь с местным сообществом, чтобы покупатели испытали эмоциональную связь с продуктами в вашем магазине.
• Покупать легко: Так как импульсивные покупатели покупают по прихоти, они хотят совершать покупки быстро и легко. Очереди отпугнут импульсивного покупателя, поэтому убедитесь, что у вас достаточно касс или снабдите своих сотрудников мобильными кассовыми устройствами, чтобы ни одна импульсивная продажа не была потеряна из-за потока трафика.
• Используйте этикетки, знаки и инструкции: Вы можете упростить процесс совершения покупок импульсивным покупателем с помощью понятных этикеток и инструкций. Сделайте ваш магазин удобным для навигации и взаимодействия — импульсивный покупатель не будет просить помощи, чтобы совершить покупку, поэтому убедитесь, что ему это не нужно.
• Обучите внимательный персонал: Внимательный персонал будет иметь решающее значение для крупного импульсивного покупателя. Делая предложения о продуктах, помогая с размерами и в целом ускоряя и упрощая взаимодействие с вашими клиентами, ваши сотрудники смогут лучше извлечь выгоду из импульсивного покупателя.
• Разместите небольшие недорогие товары у кассы: Касса — одно из самых популярных мест, где импульсивные покупатели делают свой ход. Заполните свой реестр небольшими недорогими товарами, которые люди могут добавлять в свои тележки по прихоти.

5. Целеустремленный покупатель

Целеустремленные покупатели ищут определенные продукты или делают покупки из списка. Их даже иногда называют «покупателями по списку», потому что они часто приходят с целым списком вещей, которые хотят купить. Другие называют их «покупателями, основанными на потребностях» и «неохотными» покупателями, потому что для них покупка обусловлена ​​исключительно потребностью, а не потому, что им обязательно нравится ходить по магазинам.

Целеустремленные покупатели знают, что им нужно, и не заинтересованы в просмотре.
(Источник: Video Hive)

Потребности покупателя, ориентированного на миссию

В целом, покупатели, ориентированные на миссию, хотят, чтобы процесс совершения покупок был легким, быстрым и удовлетворял их потребности. Помните, что шоппинг — это не то, что нравится клиентам, ориентированным на миссию, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы сделать их опыт безболезненным, повысит их лояльность к вашему бренду и повысит вероятность того, что они вернутся.

Как работать с целеустремленным покупателем

Потребность, которую ваш маркетинг должен удовлетворять целеустремленному покупателю, заключается в простоте. Предлагая услуги, которые оптимизируют опыт ваших покупателей и мерчандайзинг, чтобы вещи было легко найти, вы гарантируете, что ваш бизнес готов облегчить и безболезненные покупки.

Чтобы привлечь покупателей, ориентированных на миссию, розничные продавцы должны сделать следующее:

• Предложить покупку онлайн, получение в магазине (BOPIS): Покупатели, которым не хватает времени, часто выбирают магазины, которые позволяют им размещать заказы онлайн. и забрать в тот же день. Предложение услуг самовывоза также полностью избавит покупателя, ориентированного на миссию, от всех фактических покупок.
• Подготовьте справочники по подаркам: Облегчите жизнь покупателей, предложив справочники по подаркам и другие вдохновляющие материалы, которые помогут вашим покупателям не думать о покупках и облегчить их выполнение.
• Использование кросс-торговля : Покупатели, которые спешат, оценят удобное размещение товаров, таких как хлеб у прилавка гастронома или лаймы рядом с пивной витриной. Подумайте, какие товары обычно покупают вместе, и продавайте их рядом друг с другом для удобства покупок.
• Удобная планировка магазина : Удобная навигация по магазину в первую очередь зависит от выбранной вами планировки магазина. Убедитесь, что вы создаете хороший транспортный поток и четкую видимость, чтобы в вашем магазине было легко делать покупки.

6. Нерешительный покупатель

Нерешительные покупатели хотят совершить покупку, но не хотят или не решаются сделать это из-за цены, переизбытка информации или недостаточности информации. Я знаю, что постоянно сталкивался с такими покупателями в своем магазине. Они примеряли вещи, но с трудом принимали решение и постоянно оправдывались, почему им не следует покупать эту вещь.

В конце концов я понял, что лучший способ привлечь внимание нерешительного покупателя — быть сверхвнимательным, чтобы успокоить любые колебания и ответить на любые вопросы до того, как они возникнут у них в голове.

Потребности нерешительного покупателя

Нерешительному покупателю нужен кто-то или что-то, чтобы повысить его уверенность в себе. Все, что вы можете сделать, чтобы заставить нерешительного покупателя чувствовать себя более уверенно в своем выборе и слегка подтолкнуть его к совершению покупки, поможет успокоить его колебания.

Будьте уверены, что не будете слишком сильно давить на нерешительного покупателя, так как вы можете поставить его в неудобное положение. Помните, что этот покупатель хочет что-то купить, поэтому вы должны предлагать полезные подталкивания, не создавая раздражающего впечатления. Отвечайте на сомнения с уверенностью, но если вы получаете твердые отрицательные ответы, двигайтесь дальше и попробуйте предложить другой продукт.

Как работать с нерешительными покупателями

Работая с нерешительными покупателями, розничные продавцы должны выступать в роли квазиличных покупателей или гидов по покупкам для этих покупателей. Нерешительные покупатели имеют сильное покупательское намерение; они просто еще не знают правильный продукт. Наличие первоклассных сотрудников по обслуживанию клиентов имеет решающее значение для обращения к нерешительным покупателям и обеспечения продажи.

При работе с нерешительными покупателями розничные продавцы должны:

• Задавать вопросы : Определите покупательские потребности покупателей, задавая открытые вопросы о том, кто и что они покупают, чтобы вы могли дать точные рекомендации. Это позволит вам найти лучшие решения их проблем и успокоить любые сомнения.
• Дайте честный совет: Покупатели, которым трудно принять окончательное решение о покупке, оценят честный совет, включая личный опыт или отзывы других покупателей. Если сказать кому-то, что товар нелестный, или дать ему честный совет, это укрепит доверие и приведет к увеличению продаж.
• Используйте визуальные эффекты и/или данные: Вывески и маркетинговые инструменты, отображающие характеристики и преимущества продуктов, помогут покупателям взвесить свои варианты и лучше понять ваши продукты. Отзывы о бестселлерах, сравнение продуктов, информация о ценах и обзоры экспертов помогут нерешительному покупателю быть более уверенным и готовым к покупке.
• Наличие гибкой политики возврата: Наличие политики возврата или гарантии может помочь развеять любые опасения, что продукт не оправдает ожиданий.
• Предлагайте рекомендации по продуктам: Рекомендации по продуктам помогут вашим клиентам почувствовать, что они получают самые лучшие продукты, что позволит им чувствовать себя в безопасности при принятии решения о покупке.

7. Образованный потребитель

По мере расширения доступа к информации о продуктах многие современные покупатели попадают в категорию образованных или хорошо информированных покупателей. На самом деле, более половины современных покупателей проводят исследование, прежде чем совершить покупку. Образованный покупатель исследует продукты или ассортимент магазина в Интернете, читает отзывы покупателей и просматривает общую информацию о ценах перед посещением магазина. Они также обычно имеют представление о том, что они хотят купить, к тому моменту, как они это сделают.0005

Потребности образованного потребителя

Хотя образованному покупателю может быть сложно помочь, у него есть несколько потребностей, для удовлетворения которых вы можете использовать свой маркетинг. Образованный покупатель хочет видеть онлайн-продукты, которые есть у вас в магазине. Кроме того, даже несмотря на то, что они провели исследование, образованный покупатель все равно захочет задать вопросы, чтобы убедиться, что он действительно понимает ваши продукты, прежде чем совершать покупку.

Например, в моем бутике к нам часто приходили покупатели, которые перед тем, как зайти, просматривали наш веб-сайт или страницы в социальных сетях. В этом случае у них всегда возникали вопросы, и они хотели увидеть именно то, что им было нужно. Расширив их знания о продуктах и ​​предоставив им возможность лично увидеть товары, мы смогли улучшить их впечатления от посещения магазина и удовлетворить их потребность в понимании.

Как продавать образованному потребителю

Самое главное, что вам нужно предоставить образованному покупателю, — это многоканальный покупательский опыт, который повышает ценность того, что они уже знают. Это включает в себя постоянно обновляемые веб-сайты и торговые витрины, товары или услуги только в магазине, а также очень хорошо осведомленный торговый персонал.

При работе с образованным покупателем вам следует:

• Поддерживать актуальность вашего веб-сайта и магазина: Большинство образованных покупателей проверяют ваш магазин в Интернете, прежде чем зайти, чтобы увидеть, что есть в наличии. Чтобы избежать разочарования, убедитесь, что вещи, которые вы предлагаете в Интернете, также доступны в магазине, и что ваш веб-сайт обновлен со всеми вашими новыми предложениями. В этом вам поможет интегрированный инструмент управления запасами.
• Предложение по выгодной цене: Поскольку образованные покупатели обычно уже знают о ценах и функциях, эти факторы их не удивят. Предложите что-то дополнительное, например, персонализацию продукта, эксклюзивные функции, специальную цену для участников или, по крайней мере, информацию, которую они не смогли бы найти где-либо еще.
• Обеспечить положительные впечатления от покупок: Многие покупатели возвращаются к розничным продавцам не из-за выбора товаров или даже цены, а скорее из-за общего впечатления от покупок у вас. Более половины будут менее лояльны к бренду после неудачного опыта в магазине. Ваше обслуживание клиентов, программа лояльности и мерчандайзинг помогут вашим покупателям провести время в вашем магазине или сломать его, поэтому усовершенствуйте эти элементы, чтобы создать что-то запоминающееся и позитивное для ваших покупателей.
• Предоставьте своим сотрудникам знания о продуктах: Предоставьте сотрудникам возможность стать экспертами по вашим продуктам, чтобы они могли отвечать на любые вопросы и обеспечивать уровень знаний, недоступный при онлайн-исследованиях. В моем магазине, например, у нас была папка с информацией о продукте, которая включала размеры, типичный жизненный цикл, предложения по стилю и композиции. В свободное время сотрудники могли сослаться на папку и изучить ее, чтобы быть готовыми ответить на любые вопросы клиентов.

8. Постоянный покупатель

Постоянные или постоянные покупатели — любимцы каждого продавца. Постоянный покупатель — это тот, кто часто посещает ваш магазин и совершает регулярные покупки. Возможно, вы даже знаете их по именам и поддерживаете с ними отношения.

Постоянный клиент является особенно важной частью профиля покупателя из-за его потенциальной прибыльности. Однако лояльность к бренду снижается по мере того, как потребители становятся моложе, поэтому сторонниками вашего бренда, скорее всего, будут представители поколения бэби-бумеров или поколения X.

Потребности постоянных клиентов

Чтобы постоянные клиенты оставались довольными, розничные продавцы должны признавать их лояльность и относиться к ним как к VIP-клиентам каждый раз, когда они приходят. Это создаст стимул для сохранения лояльности и сохранения связи с вашим брендом.

В моем магазине, например, было несколько женщин, которые приходили почти каждую неделю, чтобы посмотреть, какие новые товары мы получили. Я всегда старался обращаться к ним по имени и стилю, который, как мне казалось, им льстит. Это помогло укрепить их лояльность и вознаградило их за выбор нашего бренда.

Как продавать для постоянных клиентов

Маркетинг для постоянных клиентов заключается в том, чтобы они чувствовали себя особенными благодаря своей лояльности. Им уже нравится ваш бренд и опыт, который вы предлагаете, поэтому вы должны повысить их опыт с помощью особого отношения и вознаграждений.

• Вознаграждайте своих постоянных клиентов: Проводите мероприятия или рекламные акции и предлагайте эксклюзивные вознаграждения своим постоянным клиентам, чтобы они знали, что их ценят.
• Запустить реферальную программу: Постоянные покупатели, скорее всего, уже рекомендуют друзьям и родственникам посетить ваш магазин. Запустите официальную реферальную программу, чтобы отслеживать самых популярных клиентов и вознаграждать их за развитие вашего бизнеса.
• Спросите их мнение о новых продуктах: Разошлите опрос или проведите фокус-группу с вашими постоянными клиентами, чтобы узнать их мнение о новых или потенциальных продуктах. Им понравится участвовать в этом процессе, и вы можете с уверенностью покупать эти новые продукты, зная, что клиенты их купят.
• Постарайтесь узнать своих постоянных клиентов: Нетрудно определить, кто ваши постоянные клиенты. Не бойтесь собирать данные — до 80% потребителей готовы поделиться некоторой личной информацией, если это поможет им сделать покупки более удобными. Создайте список с их именами, портретами и профилями клиентов, общими потребностями и стилями покупок для всех ваших сотрудников. Если вы сможете продемонстрировать, что цените своих постоянных клиентов так же, как они ценят ваш бизнес, вы обязательно произведете на них впечатление и продолжите укреплять их лояльность.
• Создайте программу лояльности: Поощряйте покупателей за то, что они уже делают, и продолжайте укреплять свою лояльность с помощью программы лояльности. Почти треть потребителей пользуются преимуществами участия в программе лояльности.

Bottom Line

Будучи розничным продавцом, вы столкнетесь с самыми разными покупателями, каждый со своими уникальными потребностями и поведением. Изучение того, какие типы клиентов чаще всего посещают ваш магазин, требует времени, но определение профилей ваших покупателей будет первым шагом к созданию в магазине опыта, который будет обслуживать их и, соответственно, ваш бизнес. Используйте это руководство, чтобы определить, какие покупатели посещают ваш магазин, и наблюдайте, как вы удовлетворяете их потребности и запускаете продажи.

Глава 3: Что вы должны думать о покупателе

На пути к покупке это важные факторы, которые вы должны учитывать с точки зрения потребителя и покупателя, чтобы влиять на покупки и продажи.

Дерево решений покупателя важно рассматривать с точки зрения понимания поведения покупателя, потому что это мыслительный процесс при покупке продукта. На это может повлиять использование продукта, это может быть решение, основанное на цене или что-то еще, в зависимости от категории. С помощью дерева решений для покупателей крайне важно оценить, что покупатели считают важным, когда они делают покупки, и как они на самом деле делают покупки.

Данные слежения за взглядом также можно использовать, чтобы помочь понять, как они на самом деле совершают покупки и чем это может отличаться от заявленного дерева решений покупателей. Когда вы смотрите на порядок фиксации, это помогает понять порядок решений. Заявленное дерево решений информирует о важности различных решений в процессе покупки.

Другим важным аспектом, за которым следует наблюдать с точки зрения поведения покупателей, является простота навигации — насколько легко покупатели могут найти ваш продукт, когда они делают покупки на полке или находят ваш продукт в Интернете. Как для физических, так и для цифровых покупок отслеживание взгляда является важным инструментом для определения того, на что смотрят покупатели и как они перемещаются по разделу. Вы можете сделать процесс покупки более простым, если сможете обеспечить эффективную навигацию.

Вы также должны учитывать режим покупателя, также известный как мышление покупателя. Поняв мышление покупателя, вы сможете эффективно адаптировать решения для своего покупателя. Независимо от того, находится ли покупатель в большей степени в мышлении первооткрывателя, изучая вашу категорию, или это скорее покупка типа «бери и иди». Понимание преобладающего мышления покупателя поможет вам адаптировать подходящие решения для увеличения продаж.

В главе 4 мы объясним концепцию «Путь к покупке» и движущие силы на каждом из этапов: «До магазина», «В магазине», «В проходе» и «В отделе».