Составляющие успешного бизнеса: Разбираем бизнес: три главных элемента любой компании

Разбираем бизнес: три главных элемента любой компании

Коммуникации

Важнейшая часть современного бизнеса — надежная и многоканальная связь. Под коммуникацией в бизнесе обычно понимается любой контакт с покупателем – от работы колл-центра до дизайна лендинга и упаковки товара. В более узком же значении коммуникация — это общение сотрудников с клиентами.

В последнее время компании осваивают новые каналы взаимодействия с потребителями: соцсети, онлайн-чаты, мессенджеры и влоги. При этом голосовое общение сохраняется как базисный канал коммуникации.

Для старта небольшого бизнеса порой достаточно мобильного телефона, однако многолетняя практика работы показывает нам, что предприниматели уже в первые месяцы сталкиваются со сложностями коммуникации. То, что отлично работает для физического лица, не всегда подходит для бизнеса. Мобильный телефон не может обеспечить свободной линии в любое время, не гарантирует обработку всех вызовов, не ведёт статистики обращений.

Виртуальная АТС позволяет обрабатывать неограниченное количество звонков из любой точки мира. Чтобы подключить полноценную рабочую АТС, не нужно покупать и устанавливать оборудование – все работает в цифровом формате. Звонки можно принимать как на обычный SIP-телефон (проводной телефон с трубкой и кнопками), так и на компьютер или мобильный.

Виртуальная АТС подходит для стартапов. Представим, что в один прекрасный день клиенты узнали о вашем уникальном продукте или сервисе и произошел взрывной рост заказов. С виртуальной АТС не возникнет угрозы коллапса каналов связи – все звонки будут приняты. Да и сотрудники не будут зависеть от привязки к офису – работать можно откуда угодно.

Виртуальная АТС компании «Ростелеком» решает все задачи коммуникации для современного бизнеса. Многоканальный номер будет всегда свободен. Звонки распределяются равномерно по сотрудникам колл-центра или отдела продаж, поэтому не возникнет ситуации, когда клиент долго ждет на линии.

Настройками телефонии можно управлять самостоятельно из личного кабинета, не обращаясь к специалистам. Например, можно установить переадресацию с городского номера на мобильные номера сотрудников, и тогда ни один звонок не будет пропущен, если работник в отъезде или дома. В 2020 году это особенно актуально, когда многие перешли на удаленную работу.

Городские номера офиса и мобильные номера сотрудников можно объединить в общую сеть. Тогда звонки между ними будут бесплатными, а звонить можно будет по коротким номерам.

Наконец, в виртуальной АТС можно настроить маршрутизацию звонков по дням недели, создать голосовое приветствие, записать разговоры и сохранить их в базу данных CRM. А CRM – важнейший элемент не только для крупных компаний, но и для индивидуальных предпринимателей. Качественная отработка вызова, учёт и статистика играют для молодого бизнеса не менее значимую роль. Дело в том, что у крупных компаний один пропущенный вызов не сильно отразитсяжается на общей выручке. Для малого бизнеса чрезвычайно важен каждый клиент, каждая сделка.

Фото: SFIO CRACHO / Shutterstock

Продвижение

От маркетинга зависит развитие компании на каждом этапе. Было бы ошибкой полагать, что на старте компания может пренебречь продвижением.

Сегодня маркетинговые технологии почти полностью сосредоточены на онлайне. При этом не стоит пренебрегать и офлайн-возможностями для приара. Одно из решений для совмещения онлайн- и офлайн-технологий продвижения – «Ростелеком Экраны». Это сервис, который позволяет управлять контентом и рекламными кампаниями на экранах. Например, можно централизованно контролировать трансляцию рекламных сообщений сразу на десятках экранах, установленных в заведениях города. Экраны помогают сделать акцент на том, что важно для вас и вашего клиента. Вы можете сообщить о том, что сегодня у вас акция на блюда из нового меню или напомнить посетителям о необходимости носить маски и использовать санитайзеры.

В условиях, когда люди перегружены информацией, а удержать внимание все сложнее, яркая картинка на экране позволяет вернуть свежесть восприятия. По данным «Ростелекома», люди на 83% лучше запоминают динамичную цифровую рекламу, чем статичную. А экраны на 43% повышают узнаваемость бренда.

Оборудование для услуги «Ростелеком Экраны» тщательно подобрано инженерами «Ростелекома». Учтены потребности в различных форматах экранов, предусмотрены экраны с повышенной яркостью, рассчитанные на ежедневную работу по 24 часа. Все это можно взять в аренду. Управление контентом происходит из личного кабинета. На экраны загружаются видео, изображения, графика с возможностью добавлять готовые виджеты – погоду, курсы валют, новости и другое.

Программное обеспечение позволяет конструировать изображение на экранах при помощи шаблонов, устанавливать частоту показа контента, планировать время включения и выключения.

Экраны – это не одноканальная связь, как принято считать. Они позволяют собирать аналитику и получать обратную связь от аудитории. А значит, можно менять контент и режим показа в соответствии с полом, возрастом аудитории, ее предпочтениями. Для этого в сервисе «Ростелеком Экраны» есть модуль видеоаналитики. При помощи технологии компьютерного зрения система с помощью интегрированных камер распознает лица, определяет пол (с точностью до 98%) и возраст. Обобщенные данные об аудитории выгружаются в понятном виде в личном кабинете.

Wi-Fi – еще один инструмент повышения лояльности клиентов. И это не только оптимальный способ подключения к интернету для клиентов и сотрудников в офисе, но и дополнительный рекламный канал.

У «Ростелекома» есть готовое решение «Wi-Fi для бизнеса». Специалисты развертывают сеть под ключ для бизнеса любого масштаба с оборудованием, которое можно взять в аренду. Все необходимое привозят в удобную точку и подключают так, как это должно работать и как это нужно для заказчика.

Подключение к сети можно настроить в соответствии с целями и предпочтениями. Например, на странице авторизации можно установить баннер с рекламой. Тогда это будет таргетированный способ привлечения внимания. Авторизация также позволит собирать дополнительную аналитику о посетителях торговой точки или офиса компании.

Контроль

Инструменты контроля играют важнейшую роль в деле успешного бизнеса. Визуальный контроль остаётся одним из основополагающих элементов здоровой компании.

Современные системы видеомониторинга далеко ушли от простейших решений камеры с монитором. Видеомониторинг сегодня – это цифровые камеры высокого разрешения с передачей видеопотока по защищённым каналам связи в центры обработки данных. Если раньше бизнес довольствовался лишь видеозаписями событий, то сегодня видеонаблюдение предлагает статистику по различным типам и поведению объектов. Видеоаналитика не только помогает работать с инцидентами в офлайн-точках, но и определяет поток людей, движение сотрудников по офису и многое другое.

Видеонаблюдение может быть не только средством охраны объекта, но и способом контроля сотрудников, и полноценным инструментом продвижения. Так, компания по доставке еды может установить камеры в цехе и транслировать на сайт процесс приготовления пищи. Клиенты могут увидеть, в каких условиях готовится их заказ, и убедиться в том, что все правила безопасности соблюдаются.

Все возможности современной цифровой платформы для видеонаблюдения предоставляет «Ростелеком». Профессиональный монтаж камер позволяет решать бизнес-задачи компаний независимо от их масштаба, будь то один склад в Москве или сеть филиалов по стране. Все камеры можно объединить в сеть и получать картинку в личном кабинете с удобным интерфейсом, а просматривать записи – везде, где есть интернет.

Компания предоставляет услуги по установке системы видеонаблюдения под ключ. Специалисты приедут в любое место, смонтируют и настроят все, что нужно. Камеры и другое оборудование предоставляются в рассрочку на 6, 12 или 24 месяца.

Итог

Идея, наличие предпринимательской хватки, четкий план масштабирования и ресурсы – все это важно для успеха бизнеса. Но основы, без которых он не может расти – это связь и коммуникация, маркетинг и реклама, контроль и безопасность. Возможность реализовать их независимо от того, где находится бизнес и какого он размера, играет ключевую роль в развитии компании.

Фото на обложке: Jacob Lund / Shutterstock

8 составляющих успешного бизнеса | BBF.RU

Бизнес с многолетней успешной историей удается создать в единицах случаев, еще меньше примеров сочетания хорошей прибыли и долголетия. Составляющие успешного бизнеса, без которых вряд ли удастся пробиться к успеху и удержать позиции

Составляющие успеха в бизнесе

Как известно, подавляющее большинство всех создаваемых бизнесов в течение ближайших лет прекращает свое существование. Согласно статистике, 80% предприятий закрываются в течение 5 лет, 91% – в течение 10 лет. Всего лишь 3% из них удается достичь годового оборота более 1 млн долларов, и только 0,6% – более 5 млн долларов. А ведь, как мы знаем, главная цель любого бизнеса – получение прибыли.

Из каких же составляющих складывается успешный бизнес?

1. Идеи

Найти уникальную идею в современном бизнесе непросто: многое уже давно придумано, и еще раз «изобрести велосипед» вряд ли не получится. К тому же нередко бизнес в России основывается на банальной перепродаже и представляет собой некую цепочку. Мелкие оптовики покупают товар у крупных, крупные покупают его у производителя, небольшие магазины покупают товар у крупных магазинов и так далее. Цепочка может быть достаточно длинной, причем на каждом этапе цена товара возрастает, несмотря на то что его качество не изменяется. Ничего нового тут нет, ведь такие схемы не меняются годами. Но «проникнуть» в эту цепочку, стать одним из ее звеньев непросто, да и вряд ли интересно, так как никакой особой идеи тут нет.

Придумать собственную бизнес-идею могут довольно многие. Некоторые люди буквально фонтанируют всевозможными идеями и бизнес-проектами, но далеко не все из них успешно претворяются в жизнь. Например, американец Джон Оринджер, прежде чем стать успешным бизнесменом, закрыл до десятка своих бизнес-проектов, поскольку они не оправдали его ожиданий. И в конце концов ему повезло: благодаря вовремя возникшей идее по созданию фотобанка ему удалось стать миллиардером – владельцем этого виртуального фотобанка под названием Shutterstock.

Свой гениальный проект придумал и Марк Цукерберг, известный американский программист – основатель социальной сети Facebook. По его словам, создавая ее, он всего лишь хотел, чтобы мир стал более открытым и связанным, и не думал о том, что со временем появится компания под таким же названием. Марк Цукерберг считает, что главное в бизнесе – сконцентрироваться на создании чего-то важного: «Я просто работал над тем, чем бы мне самому хотелось пользоваться».

Кстати, идея создать банк фотоизображений у вышеупомянутого Джона Оринджера также возникла потому, что ему самому для работы понадобились такие изображения. А те, которые ему предлагали, стоили слишком дорого, и он не мог себе позволить их покупать.

Любопытно, что хотя прибыль и является целью бизнеса, для многих успешных бизнесменов, которые сами основали бизнес, а не получили деньги в наследство, интерес представляет именно процесс зарабатывания денег. Материальные блага, которые они в результате получают, их интересуют лишь в той мере, насколько они упрощают их жизнь.

Конечно, бизнес-идея не обязательно должна быть «на миллион долларов», но она должна соответствовать потребностям современного рынка.

2. Создание бизнес-плана

Как известно, основа успешного бизнеса – это бизнес-план. Он дает оценку рынкам сбыта услуг или продукции, определяет позиции компании на этих рынках, ставит краткосрочные и долгосрочные задачи, определяет потребности в финансовых, трудовых, материальных и прочих ресурсах и товарную номенклатуру, позволяет оценить риски и уровень конкуренции и пр. Бизнес-план можно назвать пошаговым руководством предпринимателя.

3. Упорство, везение и интуиция

Казалось бы, это исключающие друг друга понятия. Ведь можно упорно, целенаправленно и кропотливо работать на высокий результат, но, не обладая везением и интуицией, больших успехов так и не добиться. Тот же Марк Цукерберг говорил: «Facebook – шикарный опыт, мне просто повезло». Он считает, что подобная идея вряд ли когда еще его посетит.

4. Ответственность

Открывая свой бизнес, необходимо представлять всю меру ответственности, которую придется теперь нести, принимая «судьбоносные» для него решения. Отныне необходимо будет уметь находить выход из множества неприятных ситуаций, решать ежедневные проблемы ― куда проще быть просто подчиненным и отвечать только за свой участок работы!

5. Конкуренция

Даже имея успешный бизнес, никогда нельзя расслабляться, ведь конкуренты не дремлют, они также заинтересованы вывести свой бизнес на одно из первых мест. Можно сказать, что в современном мире вряд ли возможно найти какую-либо отрасль, где бы отсутствовала конкуренция. Поэтому тот, кто хочет получать высокую прибыль, должен не забывать о постоянном анализе действий конкурентов и уделять внимание исследованию рынка.

6. Ресурсы

Под ресурсами понимаются материальные, человеческие, знаниевые, временные, финансовые и прочие ресурсы. В частности, любой бизнес требует финансовыхвложений. Правда, еще в прошлом веке, чтобы начать свой бизнес, требовались немалые деньги. В наш век развития информационных технологий это совсем необязательно. Упомянутый выше Джон Оринджер был небогат, и все свои накопления потратил на покупку фотоаппарата – орудия труда, позволившего ему создать и развивать свой бизнес.

7. Активные действия, направленные на конечный результат

Из всех людей всего лишь 20% готовы к постоянным активным действиям. У остальных 80% отсутствует способность неустанно добиваться поставленной цели. Активности одних из них хватает, к примеру, на полгода, других – на месяц, а третьи утрачивают свой пыл заняться бизнесом чуть ли не на следующий день. Для создания же успешного бизнеса необходимо иметь личную мотивацию и способность активно действовать в течение продолжительного времени.

8. Имидж и репутация компании

Еще одна составляющая успешного бизнеса – положительный имидж компании, так как он повышает ее конкурентоспособность, привлекает внимание партнеров и потребителей, облегчает доступ к материальным, финансовым и информационным ресурсам. Имидж компании может складываться как стихийно, так и формироваться сознательно. Специалисты считают, что стихийное формирование имиджа компании может нанести ей значительный ущерб.

Случается и так: к примеру, компания, производящая продукцию хорошего качества, позиционирует себя на рынке как лидера. Однако информация, представленная на ее сайте, имеет множество нестыковок. При более близком знакомстве с данной компанией во время посещения принадлежащего ей завода обнаружилось отсутствие каких-либо указателей и вывесок с названием этого предприятия. Кроме того, в рекламе на сайте отмечалось, что производство модернизировано и применяется самое современное оборудование. В действительности же оказалось, что качество выпускаемой продукции нередко вызывает претензии и не соответствует разрекламированному уровню. Таким образом, негативная оценка имиджа позволила выявить недоработки компании.

Немалое значение имеет и имидж руководителя. Например, энергичная и волевая женщина, управляющая крупной компанией, предпочитала экстравагантный стиль в одежде и не понимала, почему ее решения нередко «тормозятся» директорами региональных предприятий. Они же, в свою очередь, не могли воспринимать в качестве серьезного делового партера женщину в прозрачной блузке и с браслетом на ноге. Ее борьба со стереотипами не увенчалась успехом, и когда она сменяла свой стиль одежды на деловой, вести бизнес ей стало намного проще.

© Тимошенко Елена, BBF.RU

Три элемента успешного бизнеса

Какими бы смелыми и амбициозными ни были ваши планы по развитию бизнеса, ключ к успеху вашего бизнеса лежит в трех важнейших взаимозависимых компонентах: операционном совершенстве, отношениях с клиентами/коммуникациях и управлении финансами.

Неспособность сосредоточиться на каком-либо одном компоненте станет препятствием для успеха вашего бизнеса.

Операционное совершенство: Предприятиям требуется общая структура для обеспечения эффективной работы и постоянного улучшения. Элементы включают определения систем и стандартов, таких как объем работ; план качества и измерение; руководство для сотрудников; организационные схемы; политика найма; системы обучения; и так далее. Эти элементы обеспечивают структуру, которую можно увидеть, почувствовать и воспроизвести. В успешном бизнесе каждый на всех уровнях должен следовать этим стандартным операционным процедурам, которые определяют, кто, что, где и с чем делает. Если в вашем бизнесе нет операционного совершенства, у вас будут проблемы со следующими двумя компонентами.

Связи с клиентами: Клиенты должны получить представление, если не копию, о структуре операций вашего бизнеса. Основываясь на этой структуре, предложите клиентам оставить отзыв. Поддерживайте отношения с клиентами, делая себя и своих сотрудников доступными. Многие предприятия делают это с помощью технологий, таких как BlackBerry. Проводите опросы и оценки клиентов, анализируйте результаты и обращайтесь к клиентам, чтобы убедиться, что вы соответствуете объему работ. Кроме того, включите клиентов ваших клиентов — жителей здания — и убедитесь, что они знают о роли вашей организации.

Управление финансами: Чтобы управлять своими денежными депозитами и снятием средств, у вас должна быть система управления финансами, иначе вы разоритесь. Владельцы бизнеса должны всегда иметь представление о том, какие аккаунты приносят прибыль, а какие нет (и отдавать последние конкурентам). От проведения торгов до составления бюджета у вас должна быть система оценки затрат. Системы должны учитывать затраты на рабочую силу, материалы, накладные расходы, прибыль, налоги, страхование и прочие расходы.

Должен существовать контроль затрат, который должен использоваться для обеспечения того, чтобы работа выполнялась в рамках параметров рабочей нагрузки, бюджетирования и калькуляции. Все финансовые аспекты должны быть задокументированы. Наконец, убедитесь, что у вас есть хорошо документированная система начисления заработной платы. Вы должны иметь представление о еженедельных часах, включая часы выставления счетов по сравнению с часами начисления заработной платы. Регулярно управляйте этими часами, чтобы убедиться, что они совпадают. Не ждите конца месяца, чтобы увидеть, все ли уравновесится, потому что будет слишком поздно.

Крайне важно, чтобы счета и часы работы были равны друг другу, иначе вы можете столкнуться с финансовой катастрофой.

Переплетенные компоненты операционного совершенства, отношений с клиентами и управления финансами имеют решающее значение для успешного ведения бизнеса. Когда операции напряжены, а отношения крепки, вы должны быть в состоянии делать деньги.

РАЗМЕЩЕНО: 01.11.2006

4 ключевых элемента успешного бизнеса

Изображение предоставлено Остин Дистел

Доктор Филипп Хирн Эд. Д.

Доктор Филипп Хирн Эд.

Д.

𝐂𝐄𝐎 & 𝐍𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐨𝐟 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐄𝐱𝐩𝐚𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐭 𝐒𝐞𝐥𝐟 𝐄𝐦𝐩𝐥𝐨𝐲𝐞𝐝.

Опубликовано 3 сентября 2022 г.

+ Подписаться

Четыре самых важных фактора успеха малого бизнеса: продукт, рынок, люди, которые будут покупать ваши товары или услуги, и деньги.

Успешная компания должна иметь все эти факторы, работающие в ее пользу: хорошая идея в сочетании с инновационным решением; отличный маркетинг, привлекающий внимание потенциальных потребителей, а также освещение в прессе того, что вы делаете прямо сейчас! И, наконец, твердые предпринимательские навыки, которые можно использовать при создании новых продуктов, а также успешно управлять существующими, чтобы они не выходили из моды, прежде чем получать от них какую-либо прибыль.

Вот как должны выглядеть 4 элемента успешного бизнеса:

Товар

Товар должен быть простым, лаконичным и честным. Предложения, которые решают конкретные проблемы или предлагают более простой способ сделать что-то, всегда более эффективны, чем расплывчатые обещания, которые не могут на самом деле выполнить свои обещания, потому что у них нет всей необходимой информации для их поддержки!

Рынок

Чтобы быть успешным, бизнес должен знать свой рынок и ориентироваться на него. Чтобы узнать это, нужно иметь доказательства того, что спрос на ваш продукт или услугу уже существует в мире; будь то предварительные заказы еще до их запуска, что также показывает, есть ли интерес или цифры продаж после запуска, но не до этого, потому что это требует времени!

Деньги

Деньги всегда являются проблемой при запуске любого нового бизнеса. Если у вас недостаточно средств, чтобы удержать компанию на плаву, пока она находится в режиме запуска, шансов на успех может быть немного, потому что многие предприятия терпят неудачу из-за нехватки средств и недооценки времени, необходимого для вывода вашего продукта на передний план. покупатели, которые квалифицированы с тем, что им нужно или хотят.

Люди

Бизнес делают люди. Без них идея была бы дешевой и легко заменяемой другой от любой другой компании в этом мире, даже если у них больше ничего не происходит! Успешная организация нуждается в сотрудниках, которые достаточно настойчивы, чтобы добиваться своих целей, несмотря на всевозможные препятствия, поставленные перед ними другими: коллеги, чье любопытство возбуждается на каждом шагу, чтобы вести вас по новым путям к успеху; те, кто достаточно верен не только сейчас, но и навсегда, остаются на вашей стороне, независимо от того, с какими проблемами сталкиваются друг с другом ежедневно.

Щелкните ссылку и пройдите бесплатную 5-минутную оценку ScaleABILITY и получите специальный отчет с подробным описанием того, какие из 8 «факторов масштабирования» сдерживают развитие вашего бизнеса…

• Понимание ролей и обязанностей участников LLC: краткое руководство
  

  19 мая 2023 г.

  

• Как защитить свои личные активы с ООО
  

  19 мая 2023 г.

• Роль зарегистрированных агентов в создании и обслуживании ООО: почему они важны
  

  17 мая 2023 г.

• Соответствие требованиям LLC: быть в курсе ежегодных документов и требований
  

  12 мая 2023 г.

• Наем сотрудников для вашего ООО: юридические обязательства и лучшие практики
  

  11 мая 2023 г.

  

• Распространенные ошибки, которых следует избегать при создании ООО
  

  10 мая 2023 г.

• Финансирование вашего ООО: изучение вариантов финансирования малого бизнеса
  

  5 мая 2023 г.

• Основные советы по названию вашего ООО: брендинг и юридические аспекты
  

  4 мая 2023 г.

• Как получить EIN для вашего ООО: пошаговое руководство
  

  2 мая 2023 г.