9.4. Самопроверка: формирование имиджа
Кроссворд
По
вертикали:
1.Более престижен силуэт,
расширяющийся…
2. Наличие автоответчика и АОН… имидж
их обладателя.
З.Эффект восприятия, в силу которого
при поступлении противоречивой информации
мы больше доверяем той, что поступила
раньше, — это «эффект…
4.Женщины… внимание, начищены ли ботинки
у мужчин.
6. В деловом общении не всегда нужно быть
максимально…
7. Влияет ли одежда на успех в делах?
8. Эффект восприятия, проявляющийся в
том, что люди считают способным на
меньшее того, кто потерпел неудачу,
— это «эффект…
9. В беседе с малознакомым партнером
довольно опасно…
12. Эффект восприятия, заключающийся в
том, что человека, достигшего в чем-либо
успеха, окружающие считают способным
на большее и в других отношениях.
13. В деловом общении следует
демонстрировать… для критики.
14. Перстень на руке делового человека
(европейца, американца). .. его статус.
16. Будьте… говоря о проблеме, но мягки
с людьми.
20.Женщины в мужчинах ценят прежде
всего…
По горизонтали:
3. Черный галстук, белая рубашка и темный
костюм — это классическая одежда для
обряда…
5. Окружающие
всегда обращают внимание, насколько…
костюм делового человека.
7. Верно или является «уткой» утверждение,
что хоккеистам из НХЛ запрещено появляться
в общественных местах в джинсах?
10. Эффект восприятия, в силу которого
приятного нам человека мы наделяем
достоинствами, а неприятного —
недостатками, это эффект…
11. Для выступления, длящегося более трех
минут, целесообразно отказаться
от… галстука.
15. Удачное сочетание коричневых и синих
тонов придает облику…
17. Какие кроссовки можно надеть с
пиджаком?
18. При посещении подразделений своего
предприятия руководство не должно
одеваться…
19. В ответ на нетактичное высказывание
рекомендуется сделать…
21. В наружные карманы пиджака можно
положить…
22. Обязательно ли деловой женщине делать
макияж?
Глава 10 Деловой этикет
Остерегайся сам того, чего не одобряешь
и в других.
Катон
Старший
10.1. Встреча. Приветствие. Представление
Полезнее знать несколько мудрых
правил, которые всегда могли бы послужить
тебе, чем выучиться многим вещам, для
тебя бесполезным.
Сенека Младший
В соответствии с общепринятой практикой
до начала работы приехавшие гости
наносят визит вежливости в организацию,
их принимающую, или лицу, от имени
которого им было направлено приглашение.
Этот визит является как бы ответом
гостей на их встречу при приезде.
В ходе беседы с зарубежными гостями
следует подчеркнуть положительное
развитие отношений между двумя странами,
выразить надежду, что в дальнейшем
контакты будут столь же тесными и
дружескими. Гостям может быть сообщена
программа пребывания, а если они знакомы
с ней, можно более детально рассказать
о наиболее важных пунктах. Первая встреча
бывает, как правило, непродолжительной:
20—30 минут. Беседа ведется за специально
предназначенным для этих целей столом.
На стол ставят минеральную и фруктовую
воду, кладут сигареты. Через 10—15 минут
после начала беседы можно подать кофе
или чай. Спиртные напитки не подают.
В конце беседы можно предложить гостям
какие-либо брошюры или проспекты о
структуре вашего учреждения, его
задачах и деятельности, международных
связях.
Читателю представляется возможность
проверить себя, правильно ли он действует
в ситуациях, описанных ниже. В них
(если иного не оговорено) предполагается
общение деловых людей одинакового
статуса.
Вопросы
1. Вы
подошли к группе из 5 человек, в которой
есть знакомые и не знакомые вам лица.
Вы а) поздороваетесь с каждым за руку;
б) поздороваетесь с каждым и представитесь
незнакомым; в) пожмете руку знакомым и
кивнете незнакомым; г) кивнете всем
?
2. Садясь в такси, мужчина приветствует
шофера первым или сразу указывает
адрес?
3. Тот же
вопрос женщине.
4. Сидящие
за столом в ресторане, кафе приветствуют
знакомых а) выражая радость вслух; б)
помахав приветственно рукой или в)
кивком головы ?
Ответы и комментарии
1. Подошедший к группе людей должен
приветствовать наклоном головы
незнакомых и пожать руку своим
знакомым. Пожатие руки незнакомому
означает желание познакомиться, а
значит, необходимо назвать себя.
2, 3. Садясь в такси, мужчина и женщина
приветствуют шофера первыми и только
после этого называют адрес. Хорошо
воспитанные люди всегда проявляют
уважение к тем, кто их обслуживает.
Забвение этого правила воспринимается
как высокомерное, барственное поведение
и нередко приводит к неприязни.
4. Сидящие за столиком в ресторане, кафе
приветствуют знакомых кивком головы.
Вопросы
5. Приветствуя
женщину издали, сидящий мужчина
встает, привстает или делает это сидя,
кивком головы ?
6. Приветствуя
женщину на улице, мужчина а) снимает
шляпу; б) снимает перчатку; в) снимает и
шляпу и перчатку; г) не снимает ни того
ни другого?
7. Приветствуя кого-либо на расстоянии,
мужчина а) приподнимает шляпу или
касается ее; б) снимает перчатку и машет
рукой или в) делает легкий поклон
?
8. Что
означает, если женщина, здороваясь,
снимает перчатку? Когда это является
обязательным?
Ответы и комментарии
5. Принято, что мужчина, приветствуя
женщину, должен привстать со стула.
6 Мужчина снимает шляпу и правую перчатку,
приветствуя женщину на улице. Последнее
делается на случай, если женщина
захочет поздороваться рукопожатием.
7. Мужчина должен поприветствовать его
легким поклоном, либо приподняв
шляпу, либо слегка ее коснувшись.
Других головных уборов (шапка, спортивная
шапочка, берет) касаться не следует.
8. Женщина должна снимать перчатку только
тогда, когда она здоровается с людьми
преклонного возраста. В остальных
случаях этот жест означает знак особого
расположения.
Вопросы
9. Перед
приветствием один держит левую руку в
кармане, а второй курит. Что каждый
из них должен сделать?
10. Кто
представляется первым: а) старший—
младшему; б) младший— старшему; в)
мужчина— женщине; г) женщина— мужчине;
д) человек более высокого статуса —
человеку более низкого положения, или
наоборот ?
11. Кто
протягивает руку для пожатия (см.
варианты в предыдущем вопросе)?
12. В каком
порядке приветствуют друг друга
супружеские пары?
Ответы и комментарии
9. В момент приветствия нельзя держать
руку в кармане, а сигарету во рту.
Приветствие — проявление уважения к
человеку. Поэтому все, что может быть
воспринято как пренебрежительное
отношение, должно быть исключено.
10. Порядок таков: младший — старшему,
мужчина — женщине, человек более
низкого статуса — человеку более
высокого статуса.
11. Протягивает первым руку для пожатия
старший — младшему, женщина —
мужчине, человек более высокого
статуса — человеку более низкого.
Если они этого не делают в ответ, их
приветствуют словами или кивком головы.
12. Сначала здороваются женщины, затем
— мужчины с женщинами, а потом
мужчины.
Вопросы
13. Кто
приветствует первым: тот, кто стоит, или
тот, кто к нему подходит ?
14. В
коридоре женщина обгоняет сослуживца.
Кто приветствует первым?
15. Кто из
женщин первой здоровается со встретившейся
знакомой: а) идущая с мужниной; б) идущая
без спутников или в) идущая с подругой?
16. Кто
должен первым приветствовать при
встрече: подчиненная или ее начальник
(мужчина)?
Ответы и комментарии
13. Идущий приветствует стоящего первым.
Объяснить это правило можно тем,
что сближение в пространстве
происходит по инициативе идущего.
Стоящий не знает, что идут именно к
нему. Так что характер приветствия
(кивок, слова или рукопожатие),
естественно, определяет тот, кто
подходит.
14. Первой приветствует женщина. Мотивировка
этого правила та же, что и в предыдущей
ситуации.
15. При встрече женщин первой здоровается
та, что идет с мужчиной. От характера
приветствия зависит продолжительность
контакта. Женщина, идущая с женщиной,
также здоровается первой с встретившейся
знакомой.
16. Первой приветствует подчиненная
начальника.
Вопросы
17. Женщина
проходит мимо группы знакомых мужчин.
Кто здоровается первым?
18. Где
принято целовать руку женщины?
19. Принято
целовать руку: незамужней женщине,
замужней или всегда каждой женщине?
20. Целуя
руку женщине, мужчина должен наклониться
к ее руке или поднять руку к своим губам?
Ответы и комментарии
17. Проходя мимо группы знакомых или
присоединяясь к ней, женщина (как,
впрочем, и мужчина) здоровается первой:
статус группы выше статуса индивида.
См. и соображения, высказанные в
комментариях к вопросу 13.
18. Целуют руку женщине, находясь в
помещении, менее уместно это делать на
улице.
Обычай целовать женщинам руку наиболее
распространен в Польше — признак
особой мужской галантности.
19. У нас принято целовать руку только
замужним женщинам.
20. Целуя руку женщине, мужчина должен
немного наклониться, одновременно
поднося руку женщины к своим губам.
Женщина должна сама приподнять руку,
не заставляя мужчину чересчур наклоняться.
Иначе галантность может выглядеть
как угодничество.
Вопросы
21. Обязательно
ли рукопожатие при встрече знакомых
друг с другом мужчин?
22. Должен
ли мужнина снимать перчатку для
рукопожатия? А женщина?
23. Рукопожатие
должно быть сильным, энергичным или
умеренной силы?
24. Что во
время рукопожатия свидетельствует о
безразличии к тому, с кем здороваются
?
Ответы и комментарии
21. Рукопожатие при встрече знакомых не
является обязательным, но желательным:
это знак их дружеского расположения
друг к другу.
22. Снимать перчатку для
рукопожатия не обязательно, хотя
мужчина, как правило, делает это. Но если
одинснял перчатку, ее
должен снять и второй. Женщина может
не снимать для рукопожатия тонкую
перчатку, другое дело — если на руке
вязаная или толстая варежка.
23. Рукопожатие не должно быть ни слишком
сильным, ни слишком вялым, лучше —
умеренно энергичным. Особенно когда
жмут руку женщине. Партнер не должен
кривиться от боли. Смысл рукопожатия —
проявление добрых чувств, а не
демонстрация физической силы.
24. Вялое рукопожатие говорит о безразличии
к приветствуемому. Как и то, когда,
пожимая руку, смотрят в сторону.
Вопросы
25. Кто
первый подает руку: незамужняя
женщина-замужней, или наоборот ?
26. Кому
из гостей обязательно должна пожать
руку хозяйка?
27. Женщина
на приеме, в гостях встретилась с
недружелюбно расположенным к ней
человеком. Обязана ли она подать ему
руку для приветствия?
28. Вы
знакомы с семьей приветствуемого вами
человека. Должны ли вы поинтересоваться
здоровьем, делами членов семьи ?
29. Представляя
свою супругу, мужчина говорит: «Это моя
хозяйка». Удачное ли это высказывание,
по вашему мнению ?
Ответы и комментарии
25. При рукопожатии замужняя женщина
подает руку незамужней: при прочих
равных условиях в нашем обществе
статус замужней женщины несколько
выше, чем незамужней.
26. Хозяйка должна пожать руку каждому
приглашенному, никого не обделить
вниманием.
27. Находясь в гостях, на приеме, женщина
обязана подать руку для приветствия и
не расположенному к ней человеку. Иначе
их взаимная неприязнь создаст
напряженность среди гостей. Интересы
общества выше личных обид.
28. Принято интересоваться
здоровьем (делами) знакомых вам членов
семьи приветствуемого вамичеловека.
Эта любезность благотворно действует
на атмосферу общения, что вполне отвечает
правилам этики.
29. Принято представлять жену словами:
«Моя супруга», или «Моя жена». «Моя
хозяйка» вызывает ассоциацию с
домохозяйкой.
Вопросы
30. Только
что прибывшие на встречу, прием
столкнулись с уже уходящими людьми.
Нужно ли им представиться?
31. Нужно
ли представляться, встретившись в лифте?
32. Как вы
дадите знать о себе, встречая в аэропорту,
на вокзале не знакомых вам членов
делегации?
33. Завтра
вы будете встречать приезжающую к вам
делегацию. Что вас непременно должно
интересовать в выпуске местных новостей?
34. Вы
приглашаете гостя (гостей) в автомобиль.
Какими правилами размещения пассажиров
следует руководствоваться? Какое
место является наиболее почетным ?
Ответы и комментарии
30. Покидающие прием и прибывающие на
него не должны представляться друг
другу. Ведь представляются для
общения, а такового в данном случае не
предвидится.
31. В лифте представляться не нужно. Это
объясняется краткостью совместного
пребывания в нем. Общение может
прерваться на полуслове с прибытием
кого-либо на нужный ему этаж.
32. Встречать незнакомых лиц принято с
плакатом, на котором указывают фамилии
встречаемых или организации, которые
они представляют.
33. Стоит послушать прогноз погоды. Если
возможен дождь, для всех прибывающих
необходимо взять зонты.
34. Первым почетным местом является
место на заднем сиденье, справа по ходу
движения (место № 1 на рис. 10.1). Второе
почетное место — за водителем (№ 2).
Первым садится пассажир, занимающий
почетное место № 1, затем — занимающий
место № 2.
2 | Водитель | ||
3 | |||
4 | |||
1 |
Рис. 10.1
Встречаемые гости, как правило, садятся
только на заднее сиденье. Если в автомашину
садится еще одно лицо, он занимает место
№ 3 между двумя почетными гостями,
чтобы не мешать сидящему на почетном
месте при выходе. Лицо, занимающее место
№ 1, входит через правую дверцу, остальные
— через левую дверцу, чтобы не беспокоить
сидящего на почетном месте. Выходят
первыми лица, занимающие почетные
места.
Место № 4 или остается свободным, или
его занимает сопровождающее (от
хозяев) лицо, или охранник. Обязанность
«№ 4» — открыть дверцу для пассажира
«№ 1», а если «№ 1» — дама, то при
необходимости помочь ей, подав руку.
10
2 ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Хорошее начало —
половина дела
Платон
Вопросы
1. Представляясь,
обязательно ли вручать визитную
карточку?
2. Получив визитную карточку,
обязательно ли вручать свою?
3. Какой
рукой принято вручать визитную карточку?
4. Чем
должно сопровождаться вручение визитной
карточки ?
Ответы и комментарии
1. Визитную карточку при первой встрече
вручать надо.
При обсуждении этого вопроса нередко
дают ответ: «По ситуации», имея в виду,
что собеседовать с человеком после
знакомства может оказаться ненужным
(«нечего и карточки расходовать»).
Разберемся с этим суждением.
Визитная карточка — замечательное
изобретение. Облегчая общение, она
служит и неназойливым напоминанием
о деловом человеке. Просматривая
карточки, подыскивая деловых партнеров,
вспомнят и о вас.
2. Невежливо, получив визитку, не вручить
свою. К тому же могут подумать, что у вас
таковых просто нет. Получив визитку,
никто не спутает ваше имя-отчество и не
забудет о вас.
3. Визитку вручают правой рукой (на
Востоке — двумя руками). В некоторых
странах многое, исполняемое левой рукой,
считается символом плохого дела. Поэтому
лучше не рисковать.
4. Вручая визитную карточку, следует
назвать свою фамилию. Особенно это
важно, имея дело с иностранцами,
тогда им легче сказать вашу фамилию
вслух.
Вручение визитной карточки сопровождается
взаимным легким поклоном или хотя
бы кивком головы.
Вопросы
5. Получив
визитку, следует ли зачитывать вслух
что-либо из нее?
6. Вы
сделали пометку на полученной визитке,
уточнив что-то у вручившего ее. Правильно
ли вы поступили?
Ответы и комментарии
5. Получив визитную карточку, следует
прочесть вслух фамилию ее обладателя.
После чего положить визитку перед собой.
Невежливо прятать визитку.
6. Никаких пометок на визитной карточке
в присутствии вручившего ее делать
не следует. Это может быть воспринято
как знак неуважения. Также нельзя вертеть
визитку в руках, мять ее.
Вопросы
7. На каком
языке должен быть текст визитной
карточки?
8. Нужно
ли в визитной карточке указывать
телефакс (телекс) ?
9. Тот же вопрос относительно телефона
внутренней связи.
10. Нужно
ли указывать в визитке номер домашнего
телефона ?
11. Как вы
оцениваете указание должности:
«Заместитель директора», «Начальник
отдела»?Положительно или отрицательно?
12. В
некоторых организациях размер визитной
карточки свидетельствует о служебном
положении ее обла- g
дателя. Ваше мнение на этот счет ?
Ответы и комментарии
7. Одну сторону визитки заполняют на
родном языке ее обладателя. Вторую —
на языке страны пребывания или на
английском.
Однако первый вариант лучше, особенно
когда встречаются с французами: они
ревниво относятся ко всему англоязычному.
Некоторые используют обратную сторону
визитной карточки для размещения
информации о своей фирме и (или) о себе.
Например: автор книги указал перечень
11 написанных им книг и заметил, что это
значительно повышает интерес к его
персоне со стороны получивших визитку.
8. В визитной карточке необходимо указать
номер телефакса (или телекса). Кроме
удобства пересылки документов здесь
есть и еще одно обстоятельство: отсутствие
факса воспринимается как признак
незначительности лица (организации).
Факс можно за умеренную плату абонировать
на Главпочтамте или в какой-нибудь
организации, имеющей это средство
связи.
9. Если такая связь есть, желательно
указать. Не только для удобства при
возможном визите. Наличие внутренней
связи свидетельствует о солидности
организации.
То же самое относится к числу указываемых
на карточке служебных телефонов —
чем больше, тем лучше.
10. Номер домашнего телефона целесообразно
указывать лицам творческих профессий,
работающим значительную часть времени
в домашнем кабинете (писателям,
преподавателям). Остальным этого делать
не рекомендуется, ибо звонить домой по
служебному делу допускается только в
чрезвычайных случаях. В деловых кругах
укоренилось мнение, что специалист,
руководитель должен успевать сделать
все необходимое в рабочее время.
Есть и еще обстоятельство, с которым в
последнее время приходится считаться
деловым людям. Визитка может попасть к
криминальному элементу — «домушнику».
Информацию с визитки он может использовать
для своих «дел».
11. Название должности должно быть
максимально информативным, отражая
область полномочий. Например: «Зам.
директора по кадрам», «Начальник отдела
сбыта» и т. п.
12. Размер визитных карточек унифицирован:
длина— не более 90 мм, высота — 55 мм.
Визитки большего формата не помещаются
в стандартную визитницу, поэтому их
приходится обрезать.
Вопросы
13. При
встрече двух делегаций в каком порядке
вручают визитные карточки?
14. Что и
где помещают на визитке, если ее посылают
для а) рекомендации; б) поздравления; в)
соболезнования; г) выражения благодарности
или при отъезде из страны пребывания?
15. От
какого лица (первого или третьего)
делают надписи на визитке?
16. Где
делают пометки на визитках, высылаемых
в одном конверте нескольким лицам,
работающим в одной организации?
17. В течение
какого времени принято давать ответ по
получении визитной карточки?
18. Какое
количество своих визитных карточек
должен иметь при себе деловой человек?
Ответы и комментарии
13. Первыми вручают визитки хозяева.
Начинают обмен визитками руководители
делегаций, затем их заместители и
так далее по степени снижения статуса
присутствующих.
14. Визитка может быть
использована для нескольких целей.
В случае заочного представления некоего
лица адресату высылают визитные карточки
рекомендующего и
рекомендуемого. При
этом на визитке первого пишут буквы
«p.p.»,
на второй — ничего. В ответ в адрес
представляемого лица посылают
визитную карточку без надписей.
В случае поздравления пишут
«p.f.»;
в ответ высылают визитку с буквами
«р.г.». Эти (и последующие) сокращения
означают первые буквы соответствующих
слов на французском языке.
Если поздравляют с Новым
годом (Рождеством), то пишут «p.f.
N.A.»;
в ответ высылают визитку с буквами «р.
г.».
Соболезнование выражают на визитной
карточке буквами «р.с». Ответ дают с
надписью «р.г.».
Благодарность выражают буквами «р.г.»;
ответ не обязателен.
При окончательном отъезде
из страны пребывания на визитке пишут
«p.p.с».
Ответ не дают.
Все надписи делают карандашом или
чернилами в левом нижнем углу визитной
карточки.
15. Другие надписи делают при наличии
менее официальных отношений от
третьего лица: «поздравляет», «благодарит»,
«рекомендует» и т.п.
16. Если несколько визиток высылают в
одном конверте, то в верхнем левом
углу каждой из них пишут фамилию лица,
которому она адресована.
17. Ответ на полученные визитные карточки
надлежит давать визитными карточками
в течение суток.
18. Рекомендуется постоянно иметь при
себе не менее 10 визитных карточек.
Навигация: Главная Топ: Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы. .. Оснащения врачебно-сестринской бригады. Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит… Интересное: Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными… Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным… Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы… Дисциплины: Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспруденция | ⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 22Следующая ⇒
По горизонтали: 4. Одна из сторон визитной карточки исполняется на … языке. 8. Целовать руку принято только … женщине. 9. Надписи от руки на визитке делаются в … лице. 12. При встрече делегаций вручение визитных карточек начинается с … 14. Поздравление пишется на … языке подравляе-мого. 15. При встрече подчиненной с начальником (мужчиной) первое приветствие произносится им или ею? 16. Встретились замужняя и незамужняя женщины. Кто подает руку: первая или вторая? 17. Получив визитку, нужно прочитать вслух… 18. При встрече в аэропорту, на вокзале незнакомых членов делегаций необходим… 19. Вручать визитную карточку принято … рукой. 21. При подготовке и встрече делегации вас должна интересовать в выпуске местных новостей … 22. О безразличии свидетельствует … рукопожатие. 23. Встретились две супружеские пары. Кто сначала приветствует друг друга? 24. Деловой человек должен иметь при себе не менее … своих визитных карточек. По вертикали: 1. Целовать руку женщине принято только в . .. 2. Буквы р.г. на визитной карточке служат для выражения … 3. Женщина проходит мимо группы знакомых мужчин. Кто первым поздоровается? 5. Ваше отношение к тому, что иногда размеры визитной карточки предназначены свидетельствовать о служебном положении ее обладателя. 6. Кому из приглашенных обязательно должна пожать руку хозяйка? 7. Принято давать ответ на полученные визитные карточки в течение… 10. Как правильно представить: «Это моя хозяйка» или «Это моя супруга»? 11. Если вы знакомы с семьей приветствуемого вами человека, то вы должны поинтересоваться … членов его семьи. 13. Вручать визитную карточку при знакомстве … 14. Снимая перчатку для рукопожатия, женщины демонстрируют … 20. В дождливую погоду встречающие должны захватить … для приехавших. Кроссворд 3. Этика делового контакта По горизонтали: 2. Должен ли мужчина снимать головной убор, входя в лифт административного здания? 4. Партнер в оправдание сказал вам неправду, что вы на это скажете? 5. Для встречи с деловым партнером на нейтральной территории нужно прибыть за … минут. 6. Когда при деловой встрече можно смотреть на часы? 10. Один из участников деловой встречи чихнул. Как вы отреагируете на это? 11. Кто имеет преимущество пройти первым (при прочих равных обстоятельствах): выходящий или входящий? 13. Для встречи с высокопоставленным лицом необходимо прийти не менее чем за … минут. 14. Кто имеет право предложить другому пройти первым в дверях: правый, левый или каждый? 16. Сопровождая даму на лестнице, мужчина должен находиться … нее. 17. Как надо уступать место? По вертикали: 1. Вам предлагается пройти в дверь первым. Ваша реакция? 3. Мужчина должен первым входить в … 4. Ваши действия, если во время деловой беседы упала чайная ложечка? 5. Кто имеет преимущественное право дать знак к окончанию телефонного разговора при равном статусе говорящих? 7. Кто имеет (при прочих равных условиях) право первым пройти в дверь — правый или левый? 8. Если нет времени привести себя в порядок, посетив для этой цели туалет, то достаточно каждому … на коллегу. 9. Хозяин кабинета сказал: «Слушаю вас», но сам при этом пишет. В ответ на это необходимо … 12. Кто должен начинать беседу в кабинете? 15. Как вы отреагируете на опоздание делового партнера?
ТЕМА 6. ГРУППА КАК СУБЪЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ Сущность поведения человека в группе Классификация групп Стадии развития групп Структура группы
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)… Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции… Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства. .. Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций… |
Позаботьтесь о королеве — по крайней мере, нам не нужно приветствовать Лиз Трасс поцелуем | Зои Уильямс
Они называют это «целование рук», хотя руки уже не целуют: будущий премьер-министр идет к королеве, которая предлагает им сформировать правительство, хотя это не ее призыв, и они говорят да, хотя они знают, что это не вопрос. Когда кто-то впервые объясняет это тщательно продуманное представление бессмысленности, единственный разумный ответ: конечно, монархия должна быть упразднена? Это просто глупо. Но тогда вы, вероятно, были подростком, когда узнали об этом, и хотели отменить большинство вещей.
Только сегодня я хоть раз подумал о самой Королеве. Ее первый поцелуй руки был с Уинстоном Черчиллем после смерти ее отца в 1952 году, и теперь она собирается пройти через это с Лиз Трасс. Королевские наблюдатели тщательно обходят тот факт, что она делает это в Балморале, а не приезжает в Лондон, как обычно. Это может быть любая причина, на самом деле. Может быть, она решила жить вне сети; кто из нас не стал бы, если бы представился шанс?
Скорее всего, это потому, что она думает: «Черт возьми, это государственное учреждение раньше означает что-то . Мог ли я сделать больше за последние семь десятилетий, чтобы предотвратить это ужасное сползание в политическую энтропию? Действительно ли осмотрительность была лучшей частью доблести, или, может быть, какая-то реальная доблесть была бы еще лучше? Мог ли я когда-то рядом с этим блондином-социопатом изменить условия и попросить его не формировать правительство? Я имею в виду, Бог знает, что Энтони Иден был чем-то вроде таблетки, но это нелепо».
Всегда ходили слухи, что у королевы были непростые отношения с Маргарет Тэтчер – по словам современников, потому что она чувствовала, что Тэтчер разделяет нацию, жалела шахтерских жен и не одобряла бесхребетный подход премьер-министра к апартеиду Юг Африка. Это было переведено «Короной», самой запоминающейся хроникой монархии, как королева, не любящая Тэтчер, потому что у нее никогда не было подходящей обуви. Сторонники Тэтчер всегда пытались создать модное соперничество между двумя женщинами, указывая на то, что Тэтчер была выше ростом и, следовательно, могла показаться более королевной. Люди королевы сразу же отвергли это, сделав известное замечание: «Королева никогда не замечает, что носят другие женщины»; и из всего гуманного, что когда-либо было сказано об Элизабет, это, я думаю, самое правдоподобное.
Прошло слишком много времени, чтобы иметь значение, была ли великая враждебность или просто легкое подозрение. В любом случае, восьминедельный акт Лиз Трасс в честь Тэтчер, порка себя перед крошечной раздражительной группой членов партии, которая теперь составляет электорат, вряд ли способствовал бы сильному теплоте между ней и королевой. Весь смысл трибьют-акта состоит в том, чтобы оживить золотой век вашего эго-идеала, момент, когда они были полны надежд и еще не разочаровали, время, когда они сами все еще покупали свою рекламу. Лиз Трасс, напротив, запускает случайные сокращения налогов, потому что неравенство не имеет значения, болтает о счетах, которые люди действительно не могут и не будут платить, пытается начать войну с Францией без всякой догадки причины, это Тэтчер в последние времена. Это как смотреть, как двойник Элвиса просто сидит на сцене, ест гамбургеры и принимает депрессивные напитки. Конечно, это точно, но действительно ли мы хотим, чтобы он запомнился нам таким?
Что бы вы ни думали о грядущем премьер-министре Трасс, будет ли это мгновенный хаос или более затянувшийся хаос, успеет ли она прийти после чистой нулевой цели или будет слишком занята борьбой с проснувшимися воинами, позволит ли она люди голодают на улицах или воруют достаточное количество лейбористской политики, чтобы предотвратить это, в этом нет и намека на долгий срок пребывания у власти. Королевы, напротив, особенно в наши дни, правят очень, очень долго. Это утешение. Она может не увидеть другого Гарольда Уилсона, но она будет жить, чтобы поцеловать другую руку. Или каким бы глупым способом это ни было.
Поцелуи мертвых | The New Yorker
Автор, показанный выше (слева) со своими родителями и сестрами в 1970-х годах, пишет о смерти своего отца: «Я жаждала одного последнего жеста любви, еще одного момента физического контакта с мужчиной. который никогда не скупился на свою привязанность. Предоставлено Марисой Сильвер
Он ушел. Я услышал последний, ужасный хрип, прерывистое, судорожное дыхание, которое, как я не мог не думать, было полно его гневного, решительного желания победить то невозможное, что с ним случилось. Он упал. Он ударился головой. Теперь он был мертв.
Когда я впервые вошел в больничную палату и увидел, что он подключен ко всем машинам, которые зарабатывали на его жизнь, мне пришлось сопротивляться желанию закричать на него: ВСТАВАЙ ! Я был уверен, что именно это он и сделал бы, поменяйся мы ролями; он бы поверил, что сможет как-то возразить, задобрить, даже отругать меня, чтобы я выздоровел, как будто мое положение было просто результатом лени или безволия. Это был человек, который в молодости (и в более невинные времена) обычно опаздывал в аэропорт, выбегал на взлетную полосу и останавливал самолет, вылетающий из ворот, парень, взобравшийся на гору Гора. Килиманджаро в семьдесят, который понял, как снимать фильмы, имея всего несколько долларов и рулон изоленты. Я никогда не видел, чтобы он стоял в очереди. Столкнувшись с перспективой, я видел, как он вытягивал шею над толпой, и смотрел на его лицо, когда он решал, как ему прыгнуть в голову. Он не был высокомерным и даже не имел права. Но ему не нравилась власть ни в каком обличье, и в целом он был уверен, что знает лучший способ добиться цели. Он всю жизнь уговаривал меня встать, отряхнуться, проявить смекалку и понять, как превратить «нет» в «да». Если бы я был моложе, я мог бы счесть его подчинение этому последнему и последнему вызову своего рода лицемерием. Но я был старше и знал, что бывают в жизни бедствия, которые не может победить одна лишь решимость, и что его бодрящие ранние наставления были не столько практичны, сколько метафоричны.
Это был такой радикально дестабилизирующий момент, последний вдох/выдох его жизни. Грубый рык, его рокочущая жизненная сила не позволяли поверить, что не будет еще одного вдоха, а затем еще одного. Это пугало и огорчало. Это также было сверхъестественно в том смысле, в каком вы слышали о вещах всю свою жизнь, а затем, наконец, испытали — увидели Мону Лизу, скажем, после того, как узнали ее только по репродукциям. Это одновременно больше и меньше, чем вы ожидали, и вы пытаетесь понять, что более реально, воображаемое или действительное. Никто из нас в комнате не говорил и не двигался. Мы сами еле дышали. Мы как будто держим в руках ту хрупкую секунду, в которой он был и жив, и не жив, сжимая время, заключая его, как бабочку, чтобы она не убежала. Как только мы отпустим его, каждую секунду, минуту, каждый последующий год будет годом, когда он будет только мертв. Это было так озадачивающе, тот момент. Что нам было делать с собой перед лицом этого удаления? Осмелились ли мы говорить? Я провел всю жизнь, пытаясь расположить слова таким образом, чтобы передать жизнь, слова, которые создадут группу ассоциаций, необходимых для передачи сложности любого прожитого момента. Но я не знал слов, которые могли бы вызвать в воображении это странное превращение, которое произошло, слов, которые могли бы описать то, что происходило внутри меня. Поэтому вместо того, чтобы говорить, я наклонился, прижался губами к бритому черепу отца и поцеловал его.
Я делал это ради себя. Я жаждал последнего жеста любви, еще одного момента физического контакта с человеком, который, несмотря на его увещевания против посредственности и его яростные ожидания, никогда не скупился на свою привязанность. Но я сделал это и для него, потому что мне казалось, что самое страшное, хуже смерти, которую я еще не постиг, это то, что он подумает, что я уже не верю в его способность выпутаться из этого затруднительного положения. Я все еще была его дочерью, его зрителем, той, которая восхищалась всеми его героическими подвигами. Я все еще был обязан ему своей верой в его способность выйти вперед.
Почему мы целуем мертвых? Они не могут уловить намерение этого жеста, но я не думаю, что это означает, что это чисто эгоистичное проявление. Мы целуем их, потому что каким-то образом знаем, что они могут чувствовать передачу нашей любви и нашего глубокого сочувствия к тому, что с ними случилось. Конечно, иррационально верить в то, что они могут ниспровергать правила в своих интересах. Но смерть неразумна. Столкнувшись с его неизбежностью, мембрана, отделяющая рациональное от иррационального, разрывается, и мы входим в то же самое пространство, которое занимаем, когда отдаемся басне и мифу. Когда любимый человек флиртует с краем, мы молимся силам, в которые, возможно, даже не верим, отказываясь от скептицизма, надеясь открыть себя для возможности чудес. На наши настойчивые требования определенности врачи напоминают нам, что они не могут знать наверняка, что каждый случай индивидуален, и этот непостижимый процент, каким бы ничтожным он ни был, открывает двери для магии. Территория умирания — это территория очарования. Вот почему у нас есть сказки о том, как поцелуй принца пробуждает принцессу, обреченную на сон на всю жизнь, почему уродливые старухи превращаются в прекрасных королев. Чтобы противостоять жесткой, неотвратимой иррациональности смерти, мы выбираем веру в нашу бесконечную способность трансцендировать или, как сказал бы мой отец, превращать «нет» в «да». На него обрушилось насилие в виде его мягкой, блестящей головы, соприкоснувшейся с неуступчивым и безразличным деревом. Если бы он не смог найти выход из этой участи, я мог бы, по крайней мере, сделать то, что делаем все мы, когда слушаем историю о магических превращениях или героическом преодолении шансов. Я мог в это поверить.
На табличке на двери больничной палаты моего отца не было его имени. Она гласила: «Травма герани». Женщину в соседней комнате звали Травма Гортензия. Дальше по коридору Травмовый Пион обитал в нижней части не совсем живого, но еще не мертвого. Это было место, где время как бы ускорилось и замерло, где врачи и медсестры либо целеустремленно носились, либо двигались невероятно медленно, как будто и не подстерегали буквально за каждой дверью чрезвычайные ситуации. Дежурная медсестра не просматривала медицинскую информацию на экране своего компьютера. Она покупала туфли, словно в салоне, коротая время, пока сохли ногти. Мужчина откровенно плакал в коридоре. Никто не отреагировал. Его боль была настолько обычным явлением, что не требовала особого внимания, и поэтому он стал невидимым.
Эти распростертые тела — они могли быть под воздействием заклинаний. И то же самое можно было бы сказать обо всех нас в этой палате без окон, посвященной травмам головного мозга. Мы все были в подвешенном состоянии: разгадывали кроссворды, читали мятые журналы, отказывались от шоколадного батончика на полпути, даже не подозревая, что съели его, время от времени и бесполезно разговаривали. «Папа? Папа?» Но, может быть, и не бесполезно. Может быть, наши голоса разрушили бы чары. Я мог посмотреть на часы и заметить, что прошло всего пять минут. Я мог бы посмотреть еще раз, и это будет на следующий день. Мы никогда не знали, завтракать ли, обедать или ужинать и голодны ли мы вообще. Должны ли мы спать? Должны ли мы пописать? Чего хотели наши тела? Кто мы теперь, когда мой отец превратился в цветок? Во что он превратится дальше? И кем бы мы тогда были?
Странным образом это было чудесное место для жизни; пространство, полное чудес. Мы были восприимчивы к его изобильным тайнам.